女子買下中脈Laca“神奇”內衣后想要退貨退款 退款不成反被要求再支付四五千元
7日,本報“民生·最關注”版面刊登了《女子花4萬元買下8套“神奇”內衣》一文,講述了市民管先生的妻子楊女士在多次到我市一家形體管理會所“聽課”后,最終花費4萬元購買了8套美體內衣的遭遇。在楊女士想要退款卻遭拒絕的情況下,雙方產生糾紛,后經記者協調,最終內衣公司推銷員陳姓男子同意退還部分購買內衣的錢。近日,記者了解到,雙方已經進行了協商,但結果楊女士非但沒有收到退款,甚至還被要求再支付四五千元費用,這究竟是怎么一回事?
口頭承諾會退款,但需歸還價值2萬多元的贈品
管先生說,在陳姓男子答應退還部分錢的第二天,他又再次來到蘭陵路的“中脈Laca形體管理會所”。當時不僅是陳姓男子,一位自稱是公司領導的人也主動給他打來電話,都對退款一事作出了承諾。“為了讓在場的店員能聽到他們的承諾,通話時我還特意打開了免提。”管先生說,當天回到家后,他松了一口氣,以為事情終于可以得到妥善解決,但沒想到這竟是另一個套路的開始。
管先生告訴記者,幾天前,他和陳姓男子一起來到開發區派出所進行當面協調。對方剛開始的說法與當初回復記者的說法是相同的,因為楊女士購買內衣時享受了會員價,如今想要退貨退款,只能以原價買下已領取的3套內衣,然后退還剩余的錢。“我計算了一下,按照他的說法,我最后大概能拿回18000元。”管先生說,如果是這樣的結果,那他也是可以接受的,畢竟自己多少得付出一些代價。但讓他沒想到的是,接下來陳姓男子又稱,因為當時他的妻子領取了贈品,而贈品價值2萬多元,所以如果他堅持要退款,那不僅拿不到一分錢,還得再支付四五千元費用。“是我太天真了,以為對方多少還存一些善心,愿意將部分錢退給我,可沒想到竟然是這樣的結果,想必他們在讓人購買內衣時,就已經想好了退路,現在不管是陳姓男子還是他的那位領導,都已經不接我的電話了。”管先生氣憤地說,如今雖然看起來已經退錢無望,但他不會就此放棄,“絕不能讓商家如此輕而易舉地得逞,否則他們只會更加肆無忌憚,將有更多的人上當受騙。”
贈品過期致無法退還,產品線上線下價格懸殊大
那么,究竟是什么樣的贈品價值2萬多元呢?記者看到,贈品包含4盒“中脈圣詩曼濃縮型精華液”以及“中脈”男女式內褲各5條,目前管先生的妻子已經拆封了1盒化妝品以及7條內褲。“我當時打算將沒拆封過的贈品退還給陳姓男子,但他說化妝品已過保質期,所以無法退還。”管先生說,回到家后,他立即查看了印在化妝品包裝盒上的日期,看到雖然保質期有3年,但由于是2017年生產的,所以現在確實已經過期了,“雖然我們很懷疑這些產品的價值,但自己也沒辦法確認具體價格,所以只能自認倒霉。”
隨后,記者在淘寶、京東等購物網站上進行了搜索。其中,“中脈圣詩曼濃縮型精華液”在京東上有售,與楊女士手中同一規格的套裝產品,各店給出的價格不一,低至1000多元一套,高至近4000元一套。至于“中脈”男女式內褲的價格,淘寶網上每條的售價約在幾十元左右,而楊女士購買的“中脈美體內衣三件套”,網上每套價格為1000元~2000元。
對此,管先生認為,雖然產品的線上價格普遍要比線下價格低,但懸殊不該如此之大,這其中顯然包含了太多“水分”,也一定程度上說明了公司以及銷售商的不規范。“當時妻子是以6.8折的優惠價格購買的美體內衣,也就是說一套內衣的原價需要7000多元,即便拿網上最高售價2000多元一套作對比,兩者之間也相差了5000元左右,可見其中的暴利,也難怪會有越來越多的人自愿加入成為‘下線’。”在此,管先生希望能夠再次給廣大市民提個醒,在遇到有“導師上課”,并且內容具有煽動性,氣氛過分熱烈這種情況時,須小心提防,切勿一時沖動做出錯誤的選擇。另外,在購買高價產品前,一定要多方面對比價格,切勿讓自己多花冤枉錢。
陳姓男子稱無能為力,解釋產品都有明碼標價
隨后,記者再次聯系了陳姓男子,他表示,楊女士想要退款,自然須將當初購買內衣時領取的贈品一并歸還。但由于現在化妝品已經過期,無法滿足退貨退款的條件,對此他也無能為力。“每位顧客購買我們的產品后都有一個月的‘后悔期’,在這段時間內,顧客可以無條件退款。”他說,楊女士如果有退貨退款念頭,應及早聯系他,而不是過了一年多時間后,再提出此類要求。
關于贈品價值的問題,陳姓男子解釋道,實體店銷售的每一樣產品都有明碼標價,并且是全國統一價,而網上出售的產品,不僅真假難判,而且無法提供至關重要的售后服務,導致美體內衣的功效大打折扣。另外,他表示,美體內衣的效果是因人而異的,“楊女士稱她穿了內衣后沒效果,但在我的顧客中,就有人認為效果非常好,甚至對身體的一些疾病有很好的治療作用,所以不同的人穿上內衣后會有不同的效果。”
新聞鏈接:
南京中脈曾涉多起官司
無法證明材料與健康關系
北青報記者在天眼查上查詢發現,2018年8月23日,南京中脈科技發展有限公司因為涉及發布違法宣傳廣告,違反廣告法,被南京市浦口區市場監管局罰款23萬元。
2018年10月11日,南京中脈公司因違法直銷,被江蘇省工商行政管理局罰款20萬元。
記者通過商務部直銷行業管理平臺查詢發現,南京中脈科技發展有限公司于2006年8月獲得直銷牌照,獲批9個分支機構和218個服務網點,直銷產品包括1類17種保健器材,但其中并未出現中脈Laca內衣等字樣。
據媒體此前報道,這款從2012年開始銷售的內衣,其宣稱的高科技元素早已被相關部門定性為虛假宣傳,其發展加盟商的模式,更被專家質疑涉嫌傳銷。
根據廣州市纖維產品檢測研究院出具的一份《檢測報告》,縫制在Laca美體內衣中的石頭,經檢驗主要成分為二氧化硅、氧化鎂和氧化鋇,南京中脈無法證明該石頭與健康之間的關系。