“復(fù)商復(fù)市穩(wěn)消費(fèi)  誠信守法促經(jīng)營”，2020年首期打傳規(guī)直普法大講堂宣傳活動于8月20日在重慶市召開。這14個(gè)字就奠定了會議的基調(diào)。

　　突如其來的疫情，使以面對面為主要特征的直銷模式面臨革命性的沖擊。年初疫情防控的需要致使市場一時(shí)難以啟動，不少直銷企業(yè)面臨著經(jīng)營困難。如今，疫情得到有效控制，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全面鋪開，在做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)的背景下，“復(fù)商復(fù)市穩(wěn)消費(fèi)”成了新時(shí)期內(nèi)直銷工作的基調(diào)，“誠信守法促經(jīng)營”則是監(jiān)管部門對行業(yè)的期許與要求。

　　此次打傳規(guī)直普法大講堂能備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，也是疫情之后，中國直銷行業(yè)首次由各級監(jiān)管部門集體參與指導(dǎo)的活動，特別是在國家和地方市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整之后，一舉一動都給未來一段時(shí)間內(nèi)行業(yè)發(fā)展提供標(biāo)尺。

　　普法，是告知，也是警示

　　本次宣傳活動由國家市場監(jiān)管總局規(guī)范直銷與打擊傳銷辦公室指導(dǎo)、中國消費(fèi)者報(bào)社和重慶市市場監(jiān)管局共同承辦。國家市場監(jiān)管總局、部分省市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人以及約70家直銷企業(yè)高管和經(jīng)銷商、直銷員代表等共計(jì)500余人參加此次會議。

　　法律講堂開場“說身邊的事”、“ 教育身邊的人”。天津權(quán)健案、華林傳銷案是直銷史上繞不過去的話題。天津市武清區(qū)市場監(jiān)督管理局直銷監(jiān)管科代表以權(quán)健案為引談直銷規(guī)范運(yùn)作合規(guī)經(jīng)營，厘清了法律界限；浙江省杭州市淳安縣市場監(jiān)督管理局代表以華林浙江分公司產(chǎn)品虛假宣傳案為基礎(chǔ)談直銷企業(yè)產(chǎn)品規(guī)范，他表示經(jīng)銷商的夸大宣傳確實(shí)是行業(yè)最大癥結(jié)之一。

　　上圖：天津市武清區(qū)市場監(jiān)督管理局直銷監(jiān)管科代表發(fā)言

　　上圖：浙江省杭州市淳安縣市場監(jiān)督管理局代表發(fā)言

　　舉這樣的典型案例，是為給企業(yè)敲響警鐘。誠信守法，合規(guī)經(jīng)營對直銷企業(yè)意義重大。將機(jī)械、抽象的法律條文具體化，以典型案例的形式來普法更接地氣，兩個(gè)案件全部來源于實(shí)際發(fā)生在你我身邊的審判、執(zhí)行案件，從觀感上更靠近從業(yè)者，更容易得到從業(yè)者的關(guān)切。此舉意在提醒企業(yè)，誠信守法經(jīng)營，不要因一時(shí)的經(jīng)營困難、貪圖利益而劍走偏鋒。

　　在舉負(fù)面典型做前車之鑒的同時(shí)，優(yōu)秀的“課代表”也進(jìn)入了聚光燈下成為榜樣。此次如此重要的會議選在了重慶，很大一部分原因是因?yàn)樵诖騻饕?guī)直方面，重慶起到了前排標(biāo)兵作用。

　　在提升直銷監(jiān)管精細(xì)化水平方面，重慶市市場監(jiān)管局采取了對直銷市場實(shí)行分值考核、分類監(jiān)管的動態(tài)監(jiān)管模式；堅(jiān)持監(jiān)管執(zhí)法與指導(dǎo)服務(wù)并舉，采取多項(xiàng)有針對性的行政指導(dǎo)措施；嚴(yán)厲查處違法行為。據(jù)悉，近年來，全市市場監(jiān)管部門立案查處直銷企業(yè)違法案件12件，罰沒金額共計(jì)363萬元。8月19日，新浪潮報(bào)道的德州在創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）的活動中，也是采取了這樣精細(xì)化監(jiān)管的方式，說明這是一種可操作、有效果的監(jiān)管形式。詳見德州創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)（村）”再部署：三年實(shí)現(xiàn)全覆蓋，基本鏟除傳銷違法犯罪

　　此外，重慶以情報(bào)信息平臺為支撐，提升直銷監(jiān)管科技化水平。重慶市市場監(jiān)管局建成了集互聯(lián)網(wǎng)情報(bào)監(jiān)測、情報(bào)分析研判、情報(bào)信息管理三大功能為一體的情報(bào)信息工作平臺，該平臺也用于直銷監(jiān)管信息的捕捉和分析。不僅如此，作為國家市場監(jiān)管總局確定的全國網(wǎng)絡(luò)傳銷監(jiān)測查處試點(diǎn)單位，重慶市市場監(jiān)管局開發(fā)建成全國網(wǎng)絡(luò)傳銷監(jiān)測平臺。具有司法鑒定資質(zhì)的電子證據(jù)取證實(shí)驗(yàn)室也由重慶市市場監(jiān)管局在全國市場監(jiān)管系統(tǒng)率先建立。

　　基于此，重慶交出了完美答卷：連續(xù)八年在中央綜治打傳工作考評中位列第一等次。

　　“我所指的傳銷，是背離了真實(shí)的消費(fèi)，采用模式利誘投資投機(jī)者參與的違規(guī)銷售活動。”現(xiàn)場，重慶局一線監(jiān)管人員分享如何防范化解涉眾型重大風(fēng)險(xiǎn)，共同護(hù)航直銷行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。在談到如何讓直銷行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的時(shí)候，他提到了一點(diǎn)：拿起法律武器，有理有據(jù)維權(quán)。“在處理信訪矛盾糾紛的過程中，如果出現(xiàn)一些不法分子試圖利用一些事情來對直銷企業(yè)實(shí)施敲詐勒索。我希望，我們的直銷企業(yè)能拿起法律武器，勇敢地有理有據(jù)地維護(hù)自己的合法權(quán)益，通過合法途徑將不法分子繩之以法。”

　　所以，科普法律不僅僅是為警示企業(yè)自律，勿涉險(xiǎn)灘，也有鼓勵企業(yè)學(xué)法，從而用法律為自己維權(quán)的意味。

　　創(chuàng)新，為當(dāng)下，也為未來

　　國家市場監(jiān)督管理總局價(jià)監(jiān)競爭局局長袁喜祿在致辭中表示，直銷曾經(jīng)作為一種創(chuàng)新方式進(jìn)入中國，經(jīng)過多年發(fā)展，中國已經(jīng)成為全球直銷數(shù)一數(shù)二的市場。但近年來中國直銷發(fā)展逐漸放緩，這緣于營商環(huán)境、新技術(shù)新模式的調(diào)整帶來的消費(fèi)革命等因素。“某種程度來講，目前市場流行的社交電商等也是基于直銷模式在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展情況下的發(fā)展創(chuàng)新。作為監(jiān)管部門，積極支持直銷企業(yè)運(yùn)用新技術(shù)新模式進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。而直銷企業(yè)相比微商、社交電商等有自己的優(yōu)勢，直銷企業(yè)一般都擁有自我品牌和產(chǎn)品，應(yīng)該利用優(yōu)勢創(chuàng)新發(fā)展。”

　　創(chuàng)新，是這段發(fā)言的關(guān)鍵詞。復(fù)商復(fù)市穩(wěn)消費(fèi)的核心，從根本來看，也是創(chuàng)新。

　　疫情對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊在上半年體現(xiàn)得非常明顯，在直銷領(lǐng)域，一向以面對面為主要特征的直銷模式，正面臨革命性的沖擊。線下和線上的融合成為大家積極探索的方向，也是突圍的利器。對直銷企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型的含義不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)移，而是意味著產(chǎn)品策略、信息溝通、服務(wù)培訓(xùn)、銷售激勵等等的環(huán)節(jié)都需要適應(yīng)線上的營銷規(guī)律，全面轉(zhuǎn)變。

　　“技術(shù)的變革在消耗直銷曾經(jīng)的優(yōu)勢，但與此同時(shí)，也會為直銷企業(yè)打開一扇窗。”北大直銷研究中心主任楊謙在座談會上表示，建議高管們要高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的影響。

　　他這樣解讀：“我們是為消費(fèi)者服務(wù)還是為銷售人員服務(wù)？以前顯然是后者。直銷企業(yè)很多年來沒有把消費(fèi)者放到企業(yè)的生態(tài)中來，現(xiàn)在應(yīng)該進(jìn)行改變了。互聯(lián)網(wǎng)推動了進(jìn)人速度，我們原有模式消化不了，而消化的方向就是大量消費(fèi)者的出現(xiàn)。因此需要把消費(fèi)者納入直銷生態(tài)并重視起來，這可能是直銷融入電商和主流商業(yè)的契機(jī)。有些企業(yè)退群，可能是因?yàn)橹粓?jiān)守最傳統(tǒng)的只為銷售人員服務(wù)的模式，覺得在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中走不下去。”

　　來自技術(shù)的倒逼，市場的不確定性，是企業(yè)當(dāng)下求變的源動力。

　　企業(yè)也是有所感悟的。座談會現(xiàn)場，無限極高級副總裁黃健龍強(qiáng)調(diào)，和外部其它行業(yè)相比，直銷行業(yè)過于重口碑，輕營銷；重內(nèi)在，輕外在；重會議，輕線上；重求穩(wěn)，輕創(chuàng)新。“線上是速度，線下是溫度。直銷強(qiáng)在線下，補(bǔ)足線上短板，上下融合發(fā)展，大有可為。”

　　新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理程彤偉說：“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)對直銷行業(yè)是一個(gè)很大的沖擊和壓力。線上線下有機(jī)融合就是新零售。直銷有優(yōu)勢，直銷是重資產(chǎn)，我們有了重資產(chǎn)要搞活輕資產(chǎn)；而電商是輕資產(chǎn)，他們需要補(bǔ)足重資產(chǎn)。顯然，他們的難度更大。我們的任務(wù)就是要找到?jīng)_刺點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)介入點(diǎn)，找到發(fā)展機(jī)會和手段。”

　　安利（中國）副總裁黃圣文也補(bǔ)充：“誠信守法是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。安利公司在全球成功經(jīng)營超過60多年說明：誠信守法，直銷是可以永續(xù)經(jīng)營的經(jīng)營模式；銳意創(chuàng)新，直銷可以跨越各種經(jīng)濟(jì)周期，以及市場制度。”

　　完美常務(wù)副總裁趙建紅分享了平臺賦能等。顯然，經(jīng)過一場疫情，直銷人心里都有了共識：擁抱變化，主動變革，才能獲得健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。他們希望，重新定義直銷，顛覆人們的刻板印象和負(fù)面印象。

　　變化，企業(yè)有，監(jiān)管也有

　　營商環(huán)境在變，企業(yè)要適應(yīng)，監(jiān)管部門也在積極探索，不斷調(diào)整。

　　正如袁喜祿總結(jié)時(shí)所言：“兩個(gè)條例出臺十幾年，不一定適應(yīng)企業(yè)面臨的新形勢，特別是互聯(lián)網(wǎng)帶來的電商發(fā)展，監(jiān)管的理念和方式都需要創(chuàng)新。社會大的營商環(huán)境其實(shí)在改善，直銷小的環(huán)境也必然在改善。”

　　對于直銷企業(yè)面對的變化，監(jiān)管部門也看在心里。“直銷面臨難點(diǎn)和問題，要客觀理性看待。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)之后是挑戰(zhàn)也有機(jī)會，比如演唱會可以全球各地一起演出。社交電商的獲客能力帶來顛覆性的變化。還有一個(gè)問題是社會輿論和偏見對企業(yè)、經(jīng)營者消費(fèi)者都帶來傷害，需要得到扭轉(zhuǎn)。直銷企業(yè)有工廠有產(chǎn)品有品牌，這些優(yōu)勢怎么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到更充分體現(xiàn)，值得探討。”

　　上海市市場監(jiān)督管理局反不正當(dāng)競爭處代表在提出建議的同時(shí)也時(shí)希望監(jiān)管部門主動作為，積極求變，更好地為企業(yè)、行業(yè)服務(wù)。他建議修訂兩個(gè)條例，完善牌照相關(guān)制度，現(xiàn)行法律法規(guī)和發(fā)展現(xiàn)狀不匹配不適宜。統(tǒng)一監(jiān)管模式，對微商和電商是否要一視同仁？完善發(fā)牌機(jī)制，長期不發(fā)牌對一個(gè)行業(yè)的社會評價(jià)是重大打擊，借、賣、假等不良合作都會出現(xiàn)，建立退出和禁入機(jī)制。在條例相關(guān)暫時(shí)改不了的時(shí)候，建議總局自己出臺完善縱向和橫向的部門監(jiān)管制度，這是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自己的保護(hù)。建議對告詐騙、資金池，也就是形式是傳銷本質(zhì)是集資詐騙的，不要以傳銷來立案。信用監(jiān)管要分級監(jiān)管，省、市、縣有分工。

　　國家市場監(jiān)督管理總局價(jià)監(jiān)競爭局副局長史新章表示：“直銷市場在發(fā)展中也存在著一些不容忽視的問題。解決這些問題，既需要監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)法，樹立權(quán)威，也需要全體直銷企業(yè)、一線營銷人充分發(fā)揮市場主體作用，強(qiáng)化守法意識，依法、依規(guī)進(jìn)行市場活動。”

　　此外，鑒于目前的疫情防控形勢，監(jiān)管部門在普法宣傳工作上也做了創(chuàng)新。據(jù)悉，20日下午安排了直銷企業(yè)經(jīng)銷商宣讀自律倡議、首屆保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)知識競賽兩項(xiàng)活動，為了讓直銷市場的一線銷售人員參與到此次活動中，下午的活動中采用了線上公開直播。最終，無限極獲得了競賽冠軍。

　　浪潮菌說

　　窮則思變，決心信心看得見

　　8月進(jìn)入后半程，2020年悄然已過大半。在摸索而過的上半年，直銷行業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展史上的又一道營商難關(guān)。但經(jīng)濟(jì)社會是一個(gè)動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長時(shí)間停擺。這場會議無疑是一場及時(shí)雨，也許會幫助企業(yè)于迷茫中打通“大動脈”，實(shí)現(xiàn)“微循環(huán)”。

　　隨著全國疫情防控形勢持續(xù)向好，復(fù)工復(fù)產(chǎn)也按下加速鍵，“世界工廠”正在加速啟動。正如習(xí)近平所說，“中國經(jīng)濟(jì)長期向好發(fā)展的趨勢不會改變”“相信中國戰(zhàn)勝這次疫情后，將更加繁榮昌盛” 。

　　此時(shí)召開打傳規(guī)直普法大講堂宣傳活動，我們相信，重點(diǎn)不僅僅在于“宣傳”，而是傳遞了一個(gè)“穩(wěn)消費(fèi)、促經(jīng)營”的信號。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，則要依靠企業(yè)在復(fù)商復(fù)市的過程中誠信守法、積極求變。

　　對于不同的企業(yè)來說，會議也許會是個(gè)分水嶺，也許會是個(gè)加速器，但無論是抱有哪一種心理，可以確定的是：時(shí)代不會拋棄每一個(gè)求變者。窮則思變，對于想要有所為的人來說，既然給定了“誠信守法”的要求，就永遠(yuǎn)大有可為。

　　會上，有肯定直銷行業(yè)的聲音：“抗疫中直銷企業(yè)表現(xiàn)非常好，很多企業(yè)那么困難還捐款捐物，積極行動，令人感動。”袁喜祿也看到了直銷企業(yè)的優(yōu)勢：“直銷企業(yè)相比微商、社交電商等有自己的優(yōu)勢，直銷企業(yè)一般都擁有自我品牌和產(chǎn)品。”我們認(rèn)為，這是肯定，也是鼓勵，通過政策的引領(lǐng)，希望直銷行業(yè)重拾信心，堅(jiān)定前行。

　　此次會上，袁喜祿講到，監(jiān)管和服務(wù)并不對立，保護(hù)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境共存。這是監(jiān)管層面支持直銷企業(yè)釋放經(jīng)營活力。與此同時(shí)，疫情過后，人民對健康的需求格外迫切，習(xí)主席“以人民為中心，以健康為根本”的話仍在耳邊，健康之路走多長，市場就有多廣闊。

　　不確定的是環(huán)境，確定的是自己。擁抱變化，主動變革，或許是未來很長一段時(shí)間內(nèi)的行業(yè)發(fā)展必備素質(zhì)。希望每一個(gè)積極求變、誠信守法的你，都有好運(yùn)氣，打出一片天地！