對(duì)于劉東燦等人的訴求，自然陽(yáng)光公司工作人員表示，公司一直在積極協(xié)調(diào)處理。

為解決黃石地區(qū)部分退出服務(wù)商的退貨問(wèn)題，3月8日，自然陽(yáng)光公司派員工出差到達(dá)黃石，辦理服務(wù)商退貨事宜，但劉東燦等服務(wù)商都明確表示不退貨。溝通中，劉東燦曾表述不愿意退貨的理由：退貨后與公司就失去了關(guān)聯(lián)，擔(dān)心后續(xù)訴求得不到滿足。

3月25日，上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和上海市公安局靜安分局經(jīng)偵支隊(duì)聯(lián)合進(jìn)駐自然陽(yáng)光公司，對(duì)劉東燦的舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。而就在調(diào)查工作開(kāi)展之時(shí)，劉東燦再次帶領(lǐng)多名服務(wù)商，身穿統(tǒng)一印有詆毀公司聲譽(yù)字樣的服裝出現(xiàn)在上海市黃浦區(qū)豫園商城附近，并拍攝視頻傳到網(wǎng)上，被當(dāng)?shù)鼐街浦埂?/p>

4月底，上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局以書(shū)面形式正式通知?jiǎng)|燦：“舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)不符，舉報(bào)不成立”。

記者就此聯(lián)系到上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員。該工作人員向記者表示，在接到劉東燦對(duì)自然陽(yáng)光公司的舉報(bào)信息之后，靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局馬上聯(lián)合公安局進(jìn)駐自然陽(yáng)光公司，通過(guò)兩部門詳細(xì)的調(diào)查核實(shí)得到的情況看，劉東燦的舉報(bào)內(nèi)容與事實(shí)不符，“不予立案”，并以書(shū)面形式告知了劉東燦。該工作人員表示，若劉東燦對(duì)監(jiān)管部門的回復(fù)有異議，可通過(guò)法律途徑申請(qǐng)復(fù)議，但截止目前，市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局并未接到相關(guān)部門的復(fù)議通知。

并不認(rèn)同監(jiān)管部門意見(jiàn)的劉東燦，于4月28日、29日再次帶領(lǐng)數(shù)名服務(wù)商前往自然陽(yáng)光公司所在地進(jìn)行“維權(quán)”，并向媒體求助，聲稱自己加入自然陽(yáng)光一年，露宿上海割腕“自殺”，抵押房產(chǎn)妻離子散，將自然陽(yáng)光推向輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

而據(jù)認(rèn)識(shí)劉東燦的服務(wù)商表示，劉東燦名下有數(shù)套房產(chǎn)及汽車，并非其對(duì)外所述的傾家蕩產(chǎn)。據(jù)公司工作人員提供的對(duì)話錄音，劉東燦與其妻離婚是因?yàn)槠渌氖虑椋▌|燦自己承認(rèn)自己雖然與妻子離婚，但還住在一起），并非是自然陽(yáng)光逼得其妻離子散。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這樣的“維權(quán)”方式并非劉東燦的第一次。2018年4月8日，劉東燦就曾號(hào)召團(tuán)隊(duì)服務(wù)商到自己從事的前外資直銷公司“集體去鬧”，以達(dá)到“維權(quán)”的目的。

在采訪中，自然陽(yáng)光工作人員向記者表示，公司已于3月13日委托律師，就劉東燦侵犯公司名譽(yù)權(quán)的行為向其發(fā)送了律師函，要求其立即停止侵害公司名譽(yù)權(quán)的行為。針對(duì)其不實(shí)言論對(duì)公司品牌和商譽(yù)造成的損害，以及對(duì)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序的干擾，公司將依法提請(qǐng)有關(guān)部門追究其法律責(zé)任，以維護(hù)公司的正當(dāng)合法權(quán)益。

上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示， 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)訴求的表達(dá)方式呈現(xiàn)多樣化，但不管以何種方式，在法制社會(huì)，都必須合法理性地進(jìn)行維權(quán)，如果凌駕于法律之上，做出不理智的維權(quán)行為，也將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

記者則希望當(dāng)事雙方能保持耐心，理性進(jìn)行溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成，則通過(guò)法律手段來(lái)進(jìn)行解決，但 “暴力”或者“鬧事”的脅迫式維權(quán)可以休矣。

事件將如何發(fā)展，本刊將繼續(xù)保持關(guān)注。

原文作者：張士恒

微信責(zé)編：丁曉冰