《2018-2023年中國社交電商行業(yè)市場前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示，社交電商作為一種基于社會(huì)化移動(dòng)社交而迅速發(fā)展的新興電子商務(wù)模式，自2013年出現(xiàn)后連續(xù)5年高速發(fā)展。80后和90后是我國移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的中堅(jiān)力量，00后是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)界的新生代，而主打年輕一代的社交電商用戶規(guī)模勢必會(huì)隨年輕人對社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率的增長而水漲船高。

　　可以預(yù)見，未來社交電商還會(huì)有較大的發(fā)展空間和變數(shù)。但對于社交電商存在的問題及如何規(guī)范，《法制日報(bào)》記者采訪了業(yè)內(nèi)專家。

　　社交電商身份不明

　　虛假宣傳涉嫌傳銷

　　中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，目前，社交電商在發(fā)展過程中暴露出來的最大問題還是傳銷。

　　“關(guān)于這個(gè)問題主要有兩個(gè)方面，首先是刑法規(guī)定的組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪，其次也涉及原工商總局出臺(tái)的《禁止傳銷條例》。這兩方面的規(guī)定都是符合刑事處罰標(biāo)準(zhǔn)的。”朱巍說。

　　朱巍認(rèn)為，社交電商還有一個(gè)問題就是涉及虛假宣傳，特別是網(wǎng)絡(luò)直播中的電商，包括在朋友圈進(jìn)行傳播推廣的。總體來看，虛假宣傳、違法廣告占據(jù)社交電商很大的流量，這是當(dāng)前比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀。

　　“社交電商還帶來了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題。社交電商屬于電商毋庸置疑，但如果消費(fèi)者從社交電商平臺(tái)購買的產(chǎn)品涉及質(zhì)量問題時(shí)，卻無法享受無理由退貨，這就侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。”朱巍說。

　　朱巍向記者分析，雖然社交電商屬于電子商務(wù)法規(guī)范的范圍，但是對于社交電商的特殊性并未設(shè)立有針對性的規(guī)定，就可能出現(xiàn)問題。

　　“另外，在網(wǎng)絡(luò)直播里面打廣告賣東西，那么直播平臺(tái)是不是電子商務(wù)平臺(tái)？直播平臺(tái)肯定也不能被歸為電子商務(wù)平臺(tái)。但是如果通過直播鏈接到電商平臺(tái)，那么直播平臺(tái)又算什么？該不該從中獲利？這些問題目前都懸而未決。”朱巍說。

　　社交網(wǎng)絡(luò)熟人為主

　　發(fā)育不良易入歧途

　　社交電商為何會(huì)頻頻涉嫌傳銷？

　　中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)主要是以熟人為主，社交電商也是在熟人的基礎(chǔ)上展開，和傳銷有一些相似性。正規(guī)發(fā)展的社交電商當(dāng)然很好，但發(fā)育不良的社交電商容易誤入傳銷歧途，需要經(jīng)營者提高警惕，更需要監(jiān)管執(zhí)法部門嚴(yán)密關(guān)注。不管新經(jīng)濟(jì)模式如何創(chuàng)新變化，遵循誠信不欺詐的底線不能動(dòng)搖。

　　“一種新的交易模式出現(xiàn)后，開始試水的往往不是主流商業(yè)人群，而是相對邊緣的人群。這些人有創(chuàng)新意識(shí)，但往往缺乏一定的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和物質(zhì)條件，比如合法穩(wěn)定的貨源等。因此，新交易模式起步階段可能會(huì)成為假冒偽劣和違法商品的重災(zāi)區(qū)。商業(yè)主流人群反應(yīng)過來之后，逐漸適應(yīng)了新的交易模式，商品和服務(wù)就能得到提高。這樣一個(gè)過程在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中并不鮮見。”阿拉木斯說。

　　朱巍認(rèn)為，總體來看，有些社交電商平臺(tái)從業(yè)人員的素質(zhì)還有待提高，包括受教育水平。從事社交電商的人群主要有家庭主婦、老人等，這些人群既容易打法律擦邊球，也容易被違法違規(guī)行為傷害。

　　朱巍還認(rèn)為，電子商務(wù)未來的發(fā)展方向是社交電商，這幾乎已經(jīng)得到了普遍認(rèn)可，但并非目前這種社交電商。因此，社交電商正處在艱苦轉(zhuǎn)型中，應(yīng)淘汰不符合要求的社交電商。“現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)還不夠健全，電子商務(wù)法也沒有針對社交電商的特殊性作出規(guī)定。”

　　記者了解到，有關(guān)部門正在起草專門的社交電商管理規(guī)定。朱巍是參與立法起草的專家之一。

　　商品交易是否真實(shí)

　　返利資金是否合法

　　隨著社交電商不斷發(fā)展，類似涉嫌傳銷這樣的問題也越來越引起社會(huì)重視。

　　朱巍認(rèn)為，化解社交電商發(fā)展中存在的問題，首先要靠完善法律法規(guī)，其次對社交電商從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)。另外，要在社交電商平臺(tái)逐步建立類似傳統(tǒng)電商平臺(tái)上已經(jīng)成熟的監(jiān)管機(jī)制，包括投訴舉報(bào)機(jī)制、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制等。

　　阿拉木斯認(rèn)為，和傳統(tǒng)電商平臺(tái)的治理相比，社交電商在平臺(tái)治理方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。各社交電商平臺(tái)需要盡快落實(shí)電子商務(wù)法，承擔(dān)起應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，加大消費(fèi)者保護(hù)力度。

　　那么，面對種類較多的社交電商模式，消費(fèi)者究竟應(yīng)該如何判斷是否屬于傳銷？

　　網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，一是看網(wǎng)站是否有真實(shí)的商品交易，正規(guī)網(wǎng)站以真實(shí)的商品交易為基礎(chǔ)，返利只是一種營銷手段；二是看網(wǎng)站返利的資金來源是否合法，正規(guī)網(wǎng)站的返利資金以平臺(tái)的經(jīng)營收入(包括消費(fèi)收入、廣告收入等)為主要來源，而不是靠拉人頭、交會(huì)費(fèi)等作為平臺(tái)的收入來源。

　　姚建芳進(jìn)一步分析認(rèn)為，如果網(wǎng)站的返利資金主要來源于會(huì)員和加盟商繳納的入會(huì)費(fèi)等，也就是說返利資金依靠后進(jìn)入的會(huì)員入會(huì)費(fèi)來填補(bǔ)空缺，那么就有可能涉嫌傳銷。當(dāng)然，與傳統(tǒng)經(jīng)營模式相比，消費(fèi)返利類經(jīng)營模式依托互聯(lián)網(wǎng)更具有誘惑性與隱秘性，存在魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)狀，但不能以偏概全、全盤否定。

來源：法制日報(bào)  作者：杜 曉