“老漢提刀退貨”是對保健品亂象的痛訴
10月19日下午,南京市公安局秦淮分局夫子廟派出所接到報警,轄區一家保健品店發生持刀糾紛。民警到達后發現持刀的是一位70來歲的大爺,他情緒相當激動。老人手里緊攥一把大菜刀,十分生氣地警告店員不許靠近。他反復大吼:“不給錢就砍!不給錢就砍”,還吃力地揮刀朝桌子上砍。木桌椅經不住大爺“摧殘”,已經劈開好幾道口子。10月23日,這起事件得到了圓滿解決。
警方的處理很積極,實現了“皆大歡喜”。處理的結果是這樣的,保健品店如數退錢,老漢包賠保健品店的桌椅損失。看著“皆大歡喜”,實際上未必。如果發生類似糾紛,每個人都要效仿持刀的老漢暴力維權?
需要搞清楚一個問題,這家保健品店的保健品是不是存在問題?也就是說,老漢暴力退貨的原因是什么?這些保健品是老伴購買的,總價格是上萬元。老漢之所以退貨,必然是兩種因素導致的。一種是認為價格太貴,一種是認為存在問題。警方雖然圓滿的處理了糾紛,但是背后的真問題并沒有解決。這些保健品的價格是否合適?這些保健品是不是真有問題?
筆者以為,持刀維權成功沒有普遍意義。不是每一個人都能有持刀維權的勇氣,持刀維權也不是我們想看到的結果。這就需要兩家部門介入后續調查。
物價部門不能視而不見。幾盒保健品的價格上萬元,恰恰暴露出了保健品的價格亂象。保健品的價格不能游離于價格監管之外。很多保健品的價格都是很奇葩的。一張保健床是上萬元,一瓶保健藥是幾千元,幾顆保健丸是幾百元。保健品到底價值幾許?作為監管部門需要確保保健品的價格公道合理,要與物品本身的價值相對應,而不是讓商家以市場的名義自由定價,自由飛翔。
市場部門不能充耳不聞。老漢拿著刀子要求退貨,是不是發現了什么情況?是不是這款保健品存在某方面的問題?作為市場管理部門來說,就應該以積極主動態度,去調查清楚,看看這款保健品在質量上是否合格,在宣傳上是否沒有問題,在功能上是否能夠得到驗證。不能因為保健品有審批證件就不去監管了。
“老漢提刀退貨”其實是對保健品生產、銷售、推廣、宣傳亂象的痛訴。隨著健康意識的濃烈,隨著生活觀念的改變,隨著生活水平的提高,大家越來越關注健康了。保健品在這個時候也就有了大展拳腳的機會和平臺。問題是,隨之而來的則是一系列的亂象,甚至出現了很多騙局。這就需要正視保健品存在的問題。對于審批部門、市場部門、衛生部門來說,理應到了全心全力做些事情的時候了,不能再讓那些存在問題的保健品以及坑蒙拐騙的銷售亂象禍害我們的老人。
秦淮警方表示,進入秋季接到不少有關老年人買保健品的報警。在這些警情中,有60%以上是老年人買進補品被騙,一些人還唆使老頭老太加入保健品傳銷組織。看來問題是嚴重的。當然,作為老人自己也是需要反思的。保健品適可而止才是理智的,最好的保健品是平和的心態,是積極的鍛煉,是愜意的心情。