7月18日，記者從甘肅省工商局獲悉，2016年第二季度，省工商局12315系統共接收登記消費者熱線電話42123個，其中咨詢37050件、投訴3666件、舉報961件、建議434件、表揚12件。

　　在第二季度投訴、舉報熱點問題方面，省工商局12315指揮中心表示，經常會接到老年消費者子女打來的投訴電話，反映其父母參加某處召開的會議，之后不聽勸解高價購買各類毫無保障的保健品，且對所宣傳的保健品功效深信不疑。這些不良商家正是利用了老年人對醫療保健要求十分迫切的心理和醫療知識比較缺乏、防范意識不強的弱點，巧妙設置種種陷阱，騙取老年消費者錢財。此類投訴除少數經調解能獲得退賠外，大多數情況是老年消費者受騙后遂遭遇所謂專家名醫攜款潛逃問題，退貨無門。