圖1：羅麥捐贈(zèng)航天獎(jiǎng)學(xué)金儀式舉行。

　　圖2：啟明公益萬里行車隊(duì)出發(fā)。

　　圖3：關(guān)愛夕陽敬老活動(dòng)捐贈(zèng)現(xiàn)場。

　　北京羅麥科技有限公司(以下簡稱羅麥科技)作為一家有著10年歷史的直銷企業(yè)，將保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益作為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。通過企業(yè)合法經(jīng)營、研發(fā)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和對(duì)消費(fèi)者高效服務(wù)切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任和義務(wù)，在用戶心中樹立了良好的形象。

　　羅麥科技自成立以來，始終堅(jiān)持“上善若水，舉業(yè)德先”的宗旨，以誠經(jīng)營，惜諾如金，堅(jiān)持為用戶提供以質(zhì)量安全為基礎(chǔ)的高品質(zhì)產(chǎn)品;立足于自主研發(fā)新產(chǎn)品，以滿足經(jīng)銷商及廣大用戶。此外，“凈土思想”作為羅麥科技的行為準(zhǔn)則，即要求所有羅麥人遵從國家對(duì)行業(yè)的管理，以法律法規(guī)為依據(jù)，為凈化行業(yè)風(fēng)氣、建設(shè)和諧環(huán)境而奮斗。

　　誠信經(jīng)營 樹立形象

　　羅麥科技在日常工作中，制定和完善“羅麥信譽(yù)管理體系”、“客服職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)體系”、“直銷人員管理培訓(xùn)體系”等制度，旨在提高用戶體驗(yàn)，增進(jìn)消費(fèi)者感受，提升客戶服務(wù)質(zhì)量等諸多方面，為企業(yè)品牌的樹立導(dǎo)航。2015年，是國家十二五規(guī)劃的收官之年，是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，而即將啟動(dòng)的國家“十三五”規(guī)劃正是十八大提出的“兩個(gè)百年”目標(biāo)中第一個(gè)百年目標(biāo)的重要部分。此時(shí)，將有更多的企業(yè)進(jìn)入直銷領(lǐng)域，加劇其競爭。在面臨新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇之際，作為一家具有深厚的民族使命感和社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)，羅麥科技牢固樹立誠信理念，遵循合理交易規(guī)則，健全信息披露和報(bào)備制度;崇尚公平競爭原則，不以任何方式詆毀其他直銷企業(yè)，不以不正當(dāng)手段勸誘其他直銷企業(yè)的直銷人員，共同維護(hù)直銷行業(yè)的良好形象。羅麥科技同時(shí)加大了公司監(jiān)察部門的工作力度，時(shí)時(shí)掌握市場反饋，及時(shí)指導(dǎo)市場經(jīng)營。

　　質(zhì)量監(jiān)管 完善執(zhí)行

　　為了持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升用戶滿意度，羅麥科技建立了基于市場評(píng)價(jià)的全面質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理作為系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，既有相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)采購標(biāo)準(zhǔn)管理、技術(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管理、技術(shù)抽查標(biāo)準(zhǔn)管理等模塊，也有在采購過程、生產(chǎn)過程、驗(yàn)收過程中檢驗(yàn)的組合模塊。數(shù)據(jù)信息通過實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)采集等手段進(jìn)行分析及挖掘，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從原材料采購、生產(chǎn)加工、投訴退貨、績效評(píng)估等全過程的質(zhì)量信息管理，最終大幅降低次品流入市場的可能性，為公司提供了全面、豐富、詳實(shí)的卓越績效管理數(shù)據(jù)，促進(jìn)了企業(yè)的管理水平不斷提高。與此同時(shí)，羅麥科技加強(qiáng)員工專業(yè)知識(shí)、道德培養(yǎng)等培訓(xùn)，以提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，把產(chǎn)品質(zhì)量嵌入每個(gè)人的心中。

　　用戶體驗(yàn) 拓新領(lǐng)域

　　羅麥科技在發(fā)展的過程中，建立服務(wù)優(yōu)先機(jī)制，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，牢固樹立服務(wù)觀念，努力提高服務(wù)水平，加快服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，確保退換貨規(guī)定的執(zhí)行和實(shí)施，尊重并保護(hù)直銷員和消費(fèi)者的合法權(quán)益。為保證經(jīng)銷商更便捷地運(yùn)作市場，羅麥科技在全國已設(shè)立25家分公司。

　　2015年，在羅麥“第三個(gè)五年”計(jì)劃中，以羅麥企業(yè)文化為核心，將消費(fèi)產(chǎn)業(yè)和多元化健康產(chǎn)業(yè)有效連接，開拓模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的新局面，實(shí)現(xiàn)品牌時(shí)尚化、隊(duì)伍年輕化、市場高端化、企業(yè)社會(huì)化的轉(zhuǎn)變。使羅麥不僅成為行業(yè)內(nèi)超一流的企業(yè)，還要以多領(lǐng)域跨行業(yè)的新姿態(tài)屹立于世界一流企業(yè)之林。羅麥科技將繼續(xù)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以顧客需求為企業(yè)經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)，提升從業(yè)者的綜合素質(zhì)，以直銷員、直銷培訓(xùn)員及消費(fèi)者為主體，開展一系列培訓(xùn)，并建立完整的退換貨30天保障服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度。

　　綜合管理 提升品質(zhì)

　　面對(duì)激烈的市場競爭，不僅要提升產(chǎn)品品質(zhì)，加大科技技術(shù)的運(yùn)用，還需要制定品牌戰(zhàn)略，打造屬于自己的品牌效應(yīng)。此外，一個(gè)企業(yè)要想長期獲利，就要進(jìn)行長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，而良好的企業(yè)形象和社會(huì)公眾的持續(xù)認(rèn)知是其重要組成部分，這不僅有助于樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)展企業(yè)的持續(xù)發(fā)展空間，同時(shí)還能增加企業(yè)品牌的美譽(yù)度和忠誠度，提高企業(yè)或其產(chǎn)品的市場占有率。在此方面，羅麥科技取得了長足進(jìn)步與穩(wěn)健發(fā)展，獲得了業(yè)內(nèi)人士、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的一致好評(píng)。作為以“凈土思想”為核心的責(zé)任型企業(yè)，羅麥人深知，自我價(jià)值不僅僅通過事業(yè)的成功來體現(xiàn)，更從企業(yè)為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)、為民眾帶來的福祉中被評(píng)價(jià)與體現(xiàn)。

　　啟明公益 羅麥先行

　　慈善與公益，是創(chuàng)建和諧社會(huì)，成就中國夢想的重要部分，也是全社會(huì)成員義不容辭的責(zé)任。10年來，羅麥科技自發(fā)地參與、組織、實(shí)施了眾多公益活動(dòng)，這些活動(dòng)涉及民生健康、教育文化、養(yǎng)老事業(yè)、災(zāi)害救援等多個(gè)層面。

　　羅麥科技在關(guān)注貧困地區(qū)教育、關(guān)注貧困孤寡病殘老人等項(xiàng)目上踐行了社會(huì)責(zé)任。2005年—2009年開展了“金十字”亞健康調(diào)查公益活動(dòng);2010年—2011年舉辦了“紫領(lǐng)工程”自主創(chuàng)業(yè)公益活動(dòng);2012年成立啟明公益委員會(huì)，啟動(dòng)了“啟明工程”助學(xué)送健康公益活動(dòng);2013年推出了“圓夢羅麥-啟明公益我先行”公益計(jì)劃;2014年開啟“羅麥公益萬里行”關(guān)注貧困孤寡病殘老人公益項(xiàng)目，2015年成立啟明公益基金會(huì)。截至2014年12月，啟明公益累計(jì)捐助達(dá)7000萬元。羅麥人堅(jiān)信：回報(bào)祖國與社會(huì)是企業(yè)公民實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式，羅麥科技將一如既往地承擔(dān)義務(wù)、承載希望，活躍在祖國公益事業(yè)的最前線。同時(shí)也希望通過羅麥啟明公益事業(yè)的開展，影響并帶動(dòng)更多的愛心人士投入其中，奉獻(xiàn)愛心與力量，用實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)羅麥人以天下為己任、為人間送愛心的至誠力量。

　　凈土思想 重視承諾

　　2015年，羅麥科技將繼續(xù)緊緊圍繞集團(tuán)董事長汪靜女士提出的企業(yè)核心指導(dǎo)思想——“凈土思想”，全力拓展產(chǎn)品研發(fā)，大力提升企業(yè)員工、合作伙伴的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)百年羅麥的偉大目標(biāo)努力奮斗。

　　值此3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，北京羅麥科技有限公司作為直銷行業(yè)的一員再次鄭重承諾：羅麥科技將繼續(xù)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作持續(xù)推進(jìn)，一如既往地配合國家相關(guān)部門規(guī)范直銷管理，并遵從“羅麥科技八項(xiàng)承諾”：遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、嚴(yán)控質(zhì)量、品質(zhì)服務(wù)、回報(bào)社會(huì)、加強(qiáng)管理、端正態(tài)度、杜絕傳銷。羅麥科技將以不斷完善企業(yè)管控機(jī)制來推動(dòng)自身進(jìn)步、行業(yè)進(jìn)步，努力營造良好行業(yè)環(huán)境，為民眾福祉的提升和國家的富強(qiáng)奮勇前行!