建立健康產業新規則 中醫藥直銷需破五大迷局
面對直銷的誘惑,多少企業爭先恐后,又有多少企業深陷泥潭?傳統中醫藥直銷,是坦途還是迷途?阿膠也好,靈芝也罷,無論三七還是天麻,傳統中醫藥有著廣闊的市場,特別是在文化產業風生水起之際,因為有著深厚的群眾基礎與文化底蘊,有著被事實證明的切實功效與現代科技的支撐,中醫藥必將擔負起建立健康產業游戲規則的重任,實現這個目標,必須打破五大迷局。
迷局一:新模式排異
直銷的關鍵在于銷售板塊的管理與利益分配機制的確立,對此,大多數企業沒有類似經驗,只能運用“拿來主義”,結合企業實際情況,設計相似的管理和分配機制。然而,直銷企業基本為半路出家,盡管在產品類型或包裝上已做初步區分,對直銷品種與傳統渠道品種進行區隔,可是由于品牌關聯,這種區隔基本上沒有實際效果,特別是基層操作人員,直銷板塊天馬行空,傳統板塊規規矩矩,這種隊伍間的隔閡也會不同程度地反映出來,類似醫學上的排異反應。兩個隊伍這邊風風火火,那邊冷眼旁觀,出了問題興災樂禍,隔岸觀火,形成兩個陣營體系,綜合戰斗力下降。
某大型中醫藥企業領取直銷牌照后,直銷事業部的工作干勁與業績一度上升很快,這讓終端事業部很著急,想盡一切辦法追趕。不到個月,終端業務員反饋,直銷員搶終端,用更低的進貨價與終端談合作,發展顧客,導致終端正常銷售下滑,甚至出現終端客情關系惡化。為此,兩個部門負責人在會上爭吵不休,總部下了幾次命令也未能從根本上解決問題。企業本想增加一條輔助銷售模式,沒想到新部門卻在“挖墻角”,結果年度銷售任務不但沒有因為直銷有所增加,反而大幅下降。
迷局二:產品性格變異
能否運作直銷模式和產品性格有極大關系。產品是品牌的載體和外在表現形式,品牌是產品的內在基因和DNA。消費者已經習慣了產品代表的品牌,也習慣了它的消費場所,營銷形式的改變會在一定程度上讓消費者感到驚異,驚異后是對新形式的觀望,從好奇到行動,總有一個過程,這種變化會給市場帶來一定的影響。
當前,直銷已經脫離了產品本身的概念,其被強加上去的所謂附加價值被無限放大,最后產品成為了道具,忽略了銷售最核心的載體,這對品牌無益,因直銷而導致產品性格變異只會加大這種負效應。河北某企業運作直銷模式就出現了類似問題。
迷局三:破壞成長規律
一些企業過分相信直銷的力量,在取得直銷牌照前儲備大量資源,調動大量資金,充分規劃與整合產品、分配形式、合作形式等,取得牌照后立刻以雷霆萬鈞之勢展開行動,在廣告宣傳、硬件配套、隊伍建設和網絡搭建方面不惜重金,大手筆運作,希望用高投入最快地獲取高回報,忽略了產品本身的成長規律。
消費者從關注到消費需要一個過程,在商品數以十萬計,同類產品不下十幾、幾十種的背景下,快速凸顯自身固然需要一定的宣傳攻勢,但還是要一步一個腳印踏踏實實,這樣的營銷才接地氣,才能站得穩。
哈爾濱某企業轉讓直銷板塊就是很好的例子。直銷的狂熱與具體操作者的短視會讓企業陷入一個泡沫彌漫的泥潭,從充滿希望、信心十足到食之無肉、棄之可惜,關鍵原因就是缺少整體的全面規劃,沒有做好發展規劃與風險控制評估,不能控制進程,這是非常危險的。做直銷,必須做好與自己相關的控制工作,不能被別人擺布。
迷局四:倚賴雇傭軍
直銷的核心是人,是團隊,領取直銷牌照的企業多數采取“心臟移植”,通過市場觀察和推薦,發布廣告,一兩次見面洽談就可以確立合作關系。市場上存在太多的“游擊隊”和松散組織,有的號稱有幾百人的直銷隊伍,往往為剛領取直銷牌照的企業所看重,雙方一拍即合。
于是,這些雇傭軍立馬換裝,把控一些區域,名正言順地提出“區域保護”概念,企業多滿口答應。其實,這個概念已經違反了最基本的常識——直銷有區域之分嗎?當然,直銷牌照有區域限制,但有幾家規規矩矩地按照限定區域操作?默許跨范圍、跨區域操作,就是拿著直銷牌照做傳銷。此外,這些雇傭軍最擅長“將在外,軍令有所不受”,一人一個號、各吹各調的現象普遍存在。
河南某企業就雇傭了一群這樣的“雇傭軍”,當時談的是在無錫做直銷。然而,經過近半年運作,無錫沒有任何銷售,公司總部所在地北京反而成了直銷重點,雙方為此多次協商不成,只能對簿公堂。
迷局五:忘掉文化優勢
中醫藥有悠久的歷史與文化,每一味中藥都有一個美好的傳說。在傳統銷售渠道,我們精心策劃、梳理和總結這些寶貴財富,產品宣傳也已深入人心,并且有著大量粉絲。然而進入直銷領域后,這些優勢卻被疏忽了,沒有根據產品特點和主要目標受眾細化策略,而是自降身價與“三無”產品搶市場,把優秀的文明當成了忽悠的說辭,變成了一種可有可無的附屬。披著直銷外衣的傳銷小丑們,更是絲毫不談文化,不談產品,談的是那些他們也不知道的所謂成功,所謂責任,而這些成功和責任無非是自私的掠取,滿足自身膨脹的私欲。
最成功的直銷其實是教會,因為他們傳播的是一種文化,銷售自己的文化與信仰。只有文化才有持久的力量與傳承,只有信仰才能夠堅定人們的忠誠,中醫藥直銷做好文化課是真正的成功捷徑,也是最持久的贏利模式。
中醫藥涉足直銷,確實是中醫藥產品的機會,如何跳出同質化、低層次困局,得看中醫藥企業如何打好文化這張牌,如何避免陷入迷局。我們相信中醫藥企業的營銷能力,更相信這些產品。我們是貴族,那就讓我們以貴族的姿態去經營,把自己最美的優勢展現出來,直銷行業的規則必將由中醫藥企業來制定。
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