熱直銷網快訊：2014年以來，朝陽分局采取措施抓好規劃布局、教育培訓、資源利用和宣傳引導四項工作，有效推動轄區消費糾紛快速解決綠色通道建設，在轄區內營造了良好的消費者權益保護環境。截至目前，該分局轄內共有綠色通道企業658戶，其中包括特色街區綠色通道2戶，綠色通道聯盟4個，直銷企業綠色通道12戶。

一是抓數據指導，良好布局。有效歸集轄區消費者投訴、申訴和消費糾紛調解數據，研判分析消費糾紛發生趨勢和行業、區域分布規律，并以研判結果為依據，指導分局綠色通道成員單位發展工作，進一步優化綠色通道成員單位的行業和區域布局，擴大綠色通道覆蓋范圍。今年以來，針對珠寶工藝品行業消費糾紛增多的情況，新發展泊藏珠寶市場、北京朝來龍泰工藝禮品市場有限公司、愛琴海購物中心等33戶企業成為綠色通道成員單位，為相關糾紛的快速解決提供了便捷有效的渠道。

二是抓教育培訓，規范行為。認真組織轄區綠色通道成員單位定期開展培訓工作，為成員單位負責人和相關員工講解法律知識和消費糾紛解決技巧。開展經驗交流活動，共同研究典型投訴案例和糾紛解決方式。指導督促企業完善綠色通道人員、硬件配備，規范綠色通道消費糾紛解決行為，提升企業自律意識，切實做好消費者權益保護工作。今年，已開展相關培訓活動54次，直接參訓人員達400余人次。

三是抓資源利用，突出特色。針對轄內重點旅游景區、商業聚集區和直銷企業多、特色鮮明的特點，積極推進特色街區、直銷企業綠色通道建設，強化企業品牌優勢。同時，推動建立綠色通道聯盟，發揮行業聚合優勢，改變部分企業綠色通道“各自為主，單獨調解”的松散局面，切實減少相關消費糾紛，提升糾紛解決成功率。目前，已建立798藝術園區和奧運匹克公園2戶特色街區綠色通道，以及藍色港灣商業區、北京十里河商會、北京斯普瑞斯奧特萊斯商城及北京私營個體經濟協會雅寶路服裝行業分會4個綠色通道聯盟。

四是抓宣傳引導，營造氛圍。以分局“消費教育宣講團”為核心，通過多種渠道，積極向轄區企業宣傳優秀綠色通道成員單位的工作成效、工作經驗等正能量內容，激發優秀成員單位自豪感，營造積極向上的參與氛圍，吸引非通道企業積極參與綠色通道建設。