熱直銷網(wǎng)快訊：目前，國內(nèi)大約80%的直銷企業(yè)采用了“店銷+人員直銷”的復(fù)合營銷模式。不過，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，直銷企業(yè)的專賣店存活率僅有30%。那么，專賣店作為直銷企業(yè)一個(gè)展示和銷售的窗口，要想經(jīng)營的長久，都需要從哪些方面下足功夫呢？

硬件軟件要齊備

首先，專賣店前期的選址非常重要，容不得絲毫馬虎。在這里有四點(diǎn)意見供大家借鑒：一、要臨街，注重周邊環(huán)境的衛(wèi)生、清潔、美觀，盡量避免與雜貨店、街頭攤為鄰；二、測算門口客流量，每分鐘不少于10人；三、門頭、門面最少三米以上；四、店內(nèi)中心最好沒有立柱，以保證進(jìn)店顧客視野的一目了然和物品的擺放效果。

其次，是專賣店的軟件建設(shè)，即形象就是生命。21世紀(jì)是柔性化銷售的時(shí)代，要把顧客當(dāng)做家人和朋友去看，讓他們感受到專賣店的溫馨和文化。顧客路過一家店，首先會(huì)觀察店的陳列和布局，第一感覺會(huì)告訴她進(jìn)還是不進(jìn)，店的形象夠不夠吸引她，完全取決于顧客的潛意識。布置夠不夠合理？燈光夠不夠柔美？重點(diǎn)產(chǎn)品是不是擺放在顧客直觀的位置？這些極強(qiáng)地影響了顧客是否決定進(jìn)店。

對于專賣店的展示品要經(jīng)常更新，時(shí)刻體現(xiàn)專賣店的文化以及溫情的管理。在顧客踏進(jìn)門口的一剎那，如果你的服務(wù)很及時(shí)，又會(huì)有不同的感受傳遞給顧客，增加其興趣和購買欲望。這里還包括著裝是否得體、妝容是否大方，舉止是否文雅。通常我們會(huì)看到一些店主、店員牛仔褲、休閑衣，球鞋打扮，很隨意會(huì)顯得不職業(yè)，這也是最容易被我們忽視的。

再次，就是引導(dǎo)性的消費(fèi)。在與顧客經(jīng)過問詢、展示、解答到成交后，通常大家會(huì)松了一口氣，認(rèn)為已達(dá)到目的，就送客出門了。如果店員這個(gè)時(shí)候再運(yùn)用“連帶銷售”，可起到事半功倍的成效。比如說，您購買了內(nèi)衣，不妨再介紹家居服；為孩子購買，再提醒為老公添置，很多的銷售機(jī)會(huì)便是從這里開始的。

顧客檔案要保留

專賣店要想長久的經(jīng)營下去，顧客的檔案一定要認(rèn)真填寫和保留。做到來一個(gè)顧客留一份資料。當(dāng)今社會(huì)，我們不難發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)都會(huì)大量去招募會(huì)員，以保證企業(yè)新鮮血液的補(bǔ)充。比如，我們?nèi)コ小⒕频辍⒚廊菝腊l(fā)廳等，服務(wù)員都會(huì)問是否會(huì)員，介紹會(huì)員的優(yōu)越性，不但可以積分、享受優(yōu)惠，還會(huì)經(jīng)常發(fā)信息吸引再次消費(fèi)。

而如今，直銷行業(yè)的專賣店，很多店都沒有將顧客的檔案認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)并充分利用，以至于很多顧客就像斷了線的風(fēng)箏，沒有做到很好的維護(hù)，往往是新的進(jìn)來舊的流失。若要專賣店持續(xù)經(jīng)營，做好顧客的聯(lián)絡(luò)和跟進(jìn)很重要，過生日準(zhǔn)備小禮物或發(fā)溫馨信息；有家庭聚會(huì)和招商會(huì)可進(jìn)行邀約；店慶、節(jié)日可提醒來店，這些方式都是溫情服務(wù)的一種，利用好既可達(dá)到銷售、維護(hù)兩不誤，又穩(wěn)定和提升了顧客的忠誠度，還體現(xiàn)了細(xì)膩的服務(wù)，起到了多重作用。

直銷企業(yè)的專賣店對于企業(yè)的發(fā)展在一定程度上起到助推的作用，對于企業(yè)的形象以及品牌建設(shè)都能夠起到積極的促進(jìn)作用。以上的幾點(diǎn)建議和經(jīng)驗(yàn)希望能給大家?guī)韼椭蜆I(yè)績的推動(dòng)。