三生推“滿意服務 信心100”服務理念 創高品質服務
2014年,三生十周年,公司將以此為契機邁向一個全新的未來。本著“滿意100”的服務理念,全面提升對全體營銷伙伴的服務水平,踐行“自尊敬人”的價值觀,公司從2014年9月1日起推出“提升市場服務4項舉措”。
打造口碑,滿意接送。
1、出租車補貼計劃:營銷伙伴從機場打出租車來公司,出租車可獲得每趟10元人民幣補貼。
2、公司班車送站服務:公司安排專門車輛和司機,為來公司考察的營銷伙伴提供送站服務。
班車路線:三生至櫟社機場專線
運行時間:每天8:00--18:00期間,每1小時發一班車
發車時間:8:00、9:00、10:00、11:00、12:00、13:00、14:00、15:00、16:00、17:00、18:00
班車路線:三生至長途客運中心、火車站(南站)專線
運行時間:每天8:00--18:00期間,每2小時發一班車
發車時間:8:00、10:00、12:00、14:00、16:00、18:00
注:由公司和團隊組織的會議,交通工具以會議安排為準。具體乘坐班車規定詳見會議中心大堂公告。
簡化流程,滿意參觀。
簡化營銷伙伴來公司參觀流程,展廳開放時間延長至18:00,讓每個來公司總部的營銷伙伴即到即參觀。
參觀流程路線、講解標準化,提升參觀服務水平,確保每位來總部的伙伴能通過參觀、講解了解公司整體信息。
提升服務,滿意住宿。
1、會議中心推出凌晨入住優惠計劃:在凌晨1:00—6:00入住,當天12:00前退房,收取半天房費;在凌晨6:00后入住至次日12:00前退房,只收取1天房費。
2、推出限時服務,提高服務響應效率,減少賓客等待時間。
3、提升服務創新,不斷完善服務細節和項目,讓每位伙伴入住舒適、滿意。
標準接待,滿意參會。
1、市場管理委員會委員參加公司組織會議或活動,提前3天告知行程信息(航班、班車到站信息),公司將安排專車接站、送站服務;
2、市場管理委員會委員在參加公司組織會議或活動期間,大客戶服務部提供全程咨詢和行程提醒服務;
3、市場管理委員會委員來公司總部,由大客戶服務部安排在VIP用餐區專享用餐服務。