突如其來的整頓

　　“一本好經(jīng)念歪了”?

　　2009年底，哈藥集團旗下的哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司，作為哈藥直銷的主體運營公司，在哈爾濱市道里區(qū)友誼路420號，掛出了“哈藥集團直銷管理中心”的牌子。

　　今年4月中旬，記者在哈爾濱采訪時發(fā)現(xiàn)“哈藥集團直銷管理中心”已經(jīng)搬遷到了偏遠的城鄉(xiāng)接合部，“直銷管理中心”也被“哈藥健康產(chǎn)業(yè)”的巨大招牌所取代。記者發(fā)現(xiàn)盡管名稱變了，但管理團隊等“直銷業(yè)務”卻一如從前。

　　“當時，前去咨詢的人絡繹不絕，很多人都想知道，哈藥直銷和安利、雅芳等外國品牌直銷有哪些不同?加入哈藥直銷真能快速致富嗎?”回憶當時的情景，一位哈爾濱市民告訴記者，當時有很多哈爾濱人，包括不少機關干部和公務員都加入哈藥直銷了。“外界傳得很玄乎，說加入哈藥直銷就等于搭上了致富的快車，所以我也買了一份，還用兒子的身份證也買了一份。”

　　“和其他直銷品牌相比，哈藥直銷最誘人的，除了獎金制度，還有‘哈藥’這兩個字的‘價值’。”2010年10月16日，記者在哈爾濱采訪期間，曾做過6年完美保健品直銷、現(xiàn)加入哈藥直銷的王女士向記者表示，當時，很多原來做過安利、完美、天獅直銷的人，都放棄了原來的業(yè)務，加入了哈藥直銷的隊伍，“和那些外國品牌比，哈藥當然最有競爭力，做安利、天獅，家人和親屬會反對，做哈藥，所有人都贊成，因為哈藥是國企，是誠信企業(yè)，我們大家相信它。”

　　哈藥集團從2006年申牌，到2009年底試運營，這中間經(jīng)過了3年多的前期準備。試運營期間，公司潛心研究制定了一套復雜的營銷模式和獎金分配制度。但直銷業(yè)務在試運行了半年后，卻于2010年6月開始進行規(guī)范整頓。

　　“2010年6月10日上午，我們接到通知說，行業(yè)進入規(guī)范調(diào)整期，從當天的半夜，也就是11日零時開始，暫時停辦新會員加盟手續(xù)，規(guī)范調(diào)整期暫定截止為2010年6月30日零時止。”哈藥直銷會員孫小姐向記者表示，當時正在她大力發(fā)展團隊，業(yè)績即將登上一個新臺階的時候。

　　“這對我們的業(yè)務影響很大，而且，20天期限到了，原以為可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務，可是，期限又延長了一個月時間，到了7月底，公司解除禁令，可我的團隊也散了。”4月15日，孫小姐在接受記者采訪時表示，她覺得公司不信守承諾。

　　今年5月14日，記者在哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司官網(wǎng)查到一篇發(fā)表于2010年6月10日的題目為“規(guī)范業(yè)務行為，夯實業(yè)務基礎，全面推進正式營業(yè)啟動進程”的通告。

　　通告中有這樣的文字：“我們是一家大型國有上市公司，是國家批準的合法拿牌企業(yè)。越是大企業(yè)，我們就越有責任守法經(jīng)營;越是在陽光下，我們就越要嚴謹規(guī)范，做行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的典范。但部分人不按公司要求規(guī)范進行宣講，不經(jīng)公司審核授權私自印刷制作宣傳資料和網(wǎng)站，向市場釋放虛假信息和所謂不實利好消息，干擾市場一線。這些嚴重影響了營銷人員的正面形象，是我們所不能容許的……”

　　“市場中部分人不去認真學習和研究基本業(yè)務制度和基本商業(yè)模式，一味強調(diào)事業(yè)導向，片面夸大事業(yè)機會，甚至刻意宣揚暴富和不勞而獲的思想，這是對我們基本業(yè)務制度的曲解和歪曲……”

　　整頓，讓很多人選擇了退出。

　　今年4月3日，前哈藥直銷會員、哈爾濱市退休干部老王向記者表示，他已經(jīng)“退出來”了。

　　“很多人都打算退單。保健品這東西，價格太貴，一小盒都一百多元。按照制度，不管你吃不吃，吃多少，拿不拿去賣，反正你每月都要進貨。還有，要想靠自己吃保健品吃出效益來，那是天方夜譚，你只有不斷拉來下線，靠拉人頭才能賺錢。我們這么大歲數(shù)的人了，可不能厚著臉皮去干那事。”

　　“老王們”退出了。但是夢想靠哈藥直銷實現(xiàn)富豪夢的人卻仍在勇往直前。尤其那些團隊里的“領導級人物”。

　　“哈藥集團決定進軍直銷業(yè)，這不但沒有錯，而且還是個大膽而智慧的選擇。可問題的關鍵是，由于缺乏市場經(jīng)驗，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，‘一本好經(jīng)被念歪了’，如果有人說哈藥直銷是傳銷，那也是‘被傳銷’。”今年4月18日，一位不愿透露姓名的國家某行業(yè)協(xié)會負責人向記者表示。該負責人曾深度介入哈藥直銷，其妻子即是哈藥直銷的直銷會員。

　　顯然，市場出現(xiàn)的問題引起哈藥集團的高度警覺，并及時出手予以整頓。但情況似乎并沒有得到根本好轉(zhuǎn)。于是，一個新的決定出臺了。

　　2010年10月16日，哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司與寧波三生日用品有限公司(下稱“三生公司”)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議書。協(xié)議書簽署當日，哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司與三生公司發(fā)布了共同聲明，包括如下內(nèi)容：

　　“哈藥與三生的戰(zhàn)略合作是兩個民族企業(yè)之間打破所有制界限，不同于市場中企業(yè)兼并、不存在誰吞并誰，是在保持和尊重雙方企業(yè)獨立法人實體基礎之上，共同探索市場開發(fā)新思路新方式的重要嘗試”;

　　“哈藥與三生戰(zhàn)略合作的主要內(nèi)容包括：營銷渠道合作、營銷人員合作、銷售產(chǎn)品合作、生產(chǎn)研發(fā)合作四個方面”;

　　“為推進戰(zhàn)略合作，哈藥集團健康產(chǎn)業(yè)與三生公司要求廣大營銷人員，根據(jù)公司發(fā)布的標準文件和統(tǒng)一口徑，認真學習、正確理解、準確傳達本次合作信息，共同促進戰(zhàn)略合作成功”。

　　與三生公司的合作，幾乎遭到哈藥直銷隊伍的集體抵制。

　　“本來哈藥直銷的大多數(shù)產(chǎn)品就不是哈藥下屬企業(yè)生產(chǎn)的，而是南方一些藥企貼牌加工的，這已經(jīng)違背了當初的承諾，現(xiàn)在，又出了個合作模式，讓我們同時賣哈藥和三生兩家公司的產(chǎn)品，這我們不同意。”一位直銷會員向記者表達了自己的抵觸情緒。

　　“不說要10年創(chuàng)收100億嗎?和三生公司這樣的小公司合作會有前景嗎?一時間，質(zhì)疑聲不斷，開始有人提出‘集體退單’，還有很多人去上訪，大家都認為自己上當受騙了。”李麗娜向記者表示。

　　其實三生公司也并非“小公司”，其屬港資企業(yè)，注冊資金折合人民幣超億元，且已發(fā)展多年。只不過與哈藥集團這樣的”巨無霸“相比，確實體量較小。

　　今年4月16日晚，哈藥直銷會員王某、孫某等人向記者出示了一份由30名會員聯(lián)合簽名的“要求哈藥集團退單申請書”，在這份申請書中，30位會員向哈藥集團提出了如下質(zhì)疑：“產(chǎn)品單一的現(xiàn)象沒有改觀，產(chǎn)品短缺，且大多數(shù)產(chǎn)品并非哈藥生產(chǎn)，常常報單產(chǎn)品一兩個月不能到位”;“健康產(chǎn)業(yè)中心違背了三年不改變制度的承諾，隨后提高了門檻損害了經(jīng)銷商的利益”。

　　為了進一步證明哈藥“違約”，王某還向記者出示了一款商標名為“貝興”牌的紅景天軟膠囊。記者在該產(chǎn)品的外包裝上看到，盡管包裝上印有哈藥的標志，但其生產(chǎn)廠家卻是“廣東長興科技保健品有限公司”，其生產(chǎn)地址為“廣東省潮州市橋東東山路神農(nóng)工業(yè)園”。“我們知道這不是哈藥旗下的企業(yè)，我們賣的是哈藥的產(chǎn)品，給我們貼牌產(chǎn)品，這就是違約。”王某氣憤地說。

　　“很多人都在要求退單，但哈藥健康產(chǎn)業(yè)的楊總要求我們和自己團隊的領導協(xié)商;我們找到團隊領導，團隊領導說讓我們?nèi)フ夜矩撠熑耍瓦@樣，我們像皮球一樣被踢來踢去。”王某向記者抱怨。

　　與此同時，一些“團隊領導”也給出了顯得不那么“官方”的解決方案。“團隊的網(wǎng)頭說了，只有我們拉來一個新的下線，才有可能退回我們自己的錢。”2011年4月中旬，一位多次“上訪”要求退款的哈藥直銷會員向記者表示，“很多人都說哈藥直銷是傳銷，我現(xiàn)在越來越信了。”

　　沉默的哈藥

　　經(jīng)營范圍只限省內(nèi)，“產(chǎn)品說明會”全國開花?

　　哈藥直銷的業(yè)務仍在繼續(xù)，只是看上去變得敏感而低調(diào)。

　　今年4月26日，記者致電哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司全國免費客服電話進行咨詢，接線員表示：如果對哈藥直銷感興趣就留下聯(lián)系方式，相關部門會主動聯(lián)系。

　　記者問能否提供招商部門電話，接線員回答“這個不方便告訴”。

　　記者在百度中輸入“哈藥直銷報單加盟電話”，結果顯示均為個人手機號及QQ號，區(qū)域涵蓋全國大部分省市。

　　據(jù)知情人士介紹，目前，加盟哈藥直銷基本都是由熟人介紹的，“如果找到我的話，最多領你到報單中心，你把錢往柜臺一交，就完事了，頂多給你開個收據(jù)。然后你選擇產(chǎn)品，在電腦打印機上打出你的名字和訂購的產(chǎn)品，給你一個卡號，就是會員號，你也就成了我的團隊成員了。”該知情人士說，“目前哈爾濱3個報單中心都設在團隊領導人處，他們本身也是哈藥直銷會員，就是‘網(wǎng)頭’。”

　　對于哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司客服人員要求咨詢者“留下聯(lián)系方式，不提供公司招商電話”的疑問，上述知情人士解釋說，“新加盟人員不能直接對接哈藥健康產(chǎn)業(yè)，因為沒有報單中心，他們自己不(直接)收錢的。客服人員看你的資料離哪個團隊領導人近，他就找這個人和你聯(lián)系”，“打個比喻，你是公司前臺人員，和我關系比較好，有人想了解哈藥，那就把這個人的聯(lián)系方式給我，這個人就算是我的團隊一員了。”

　　今年4月17日上午，記者來到位于哈爾濱機場路838號的哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司辦公大樓。對于記者的采訪請求，該公司副總經(jīng)理楊兆峰說：“公司一把手外出開會，我不好代表公司對媒體發(fā)表聲音。”

　　楊兆峰還表示，從哈藥直銷試運作開始至今，直銷會員共有200人左右。

　　“200人?怎么可能?我們很多人都參加過2010年5月22日的那次‘千人大會’。光我認識的會員，就超過300人，一個團隊，枝枝蔓蔓地就得超過1000人，還有散在全國各地的大量會員呢。”提起直銷會員的人數(shù)，一位曾多次參加哈藥健康產(chǎn)業(yè)高管會議的人士表示。

　　一位哈藥直銷員向記者表示，自哈藥直銷業(yè)務開盤以來，陸續(xù)有200人左右通過參加哈藥直銷業(yè)務培訓，獲得了國家工商總局頒發(fā)的“直銷員證書”，“但更多的人加入哈藥直銷網(wǎng)絡，卻沒有得到哈藥的‘官方’認可。”這些人只能得到一個“會員”的身份。

　　該直銷員告訴記者，哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司在“龍江團隊”的三個團隊中分別設立了“報單中心”，新加盟會員只需提供身份證復印件及銀行卡的卡號，并將入會錢款(購買直銷產(chǎn)品款項)打入指定賬號，就算加入了哈藥直銷。而匯款人在把錢匯入指定卡號后，哈藥方面并沒有出具任何發(fā)票、收據(jù)和其他書面證明，新加盟會員的“哈藥直銷員”身份認證，除了團隊領導(網(wǎng)頭)的口頭“認可”，剩下的，就只有打款人手里的銀行存款憑條了。

　　“現(xiàn)在，很多人要求退單，但卻苦于手里沒有任何與‘哈藥直銷’有關的直接證據(jù)。”該直銷員向記者透露，“在數(shù)以萬計的加盟會員眼里，團隊的領導者，就是哈藥直銷的決策者和‘代言人’，無論你做到了哪個級別，無論你的團隊有多龐大，你團隊的成員(包括你自己)的獎金及利潤，都由‘報單中心’，也就是大團隊的網(wǎng)頭負責核算并打到你的銀行卡里。”

　　“表面上看，是哈藥健康產(chǎn)業(yè)為了業(yè)務的開展，而把‘報單中心’設在了基層團隊，但實質(zhì)上，銷售額、獎金發(fā)放及所有業(yè)務的開展，都掌握在‘網(wǎng)頭’手里，哈藥集團對自己的直銷業(yè)務，從一開始就已經(jīng)‘失控’了。”該直銷員向記者表示，自己獲得的“直銷員證書”，其所蓋公章，既不是哈藥直銷公司，也不是哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司，而是“哈藥集團黑龍江銷售分公司”，這令他百思不得其解。“這個證書根本不能保障我的個人利益，所以，我現(xiàn)在也要求退出哈藥直銷。”該直銷員向記者表示。

　　記者在網(wǎng)上找到一個 “中國直銷航母，哈藥直銷各城市領導人聯(lián)系方式”的通訊錄，該份通訊錄共有20個聯(lián)系人及電話號碼，其涉及的省份包括浙江、四川、云南、山東、內(nèi)蒙古、江蘇、甘肅、吉林、湖北、貴州、福建等。據(jù)哈爾濱當?shù)匾晃恢变N員介紹，這些人，都是團隊的成員。

　　但這一說法，并沒有得到來自哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司方面的官方承認。

　　4月27日，記者在北京見到了哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司全國市場總監(jiān)尹璐，據(jù)尹璐介紹，她此次來京，主要是去商務部申請增加直銷運營區(qū)域的，“我們2008年獲得直銷牌照，但經(jīng)營范圍卻只限于黑龍江省，我已經(jīng)來北京好幾次了，我們正在申報增加經(jīng)營區(qū)域項目，目前還沒有得到商務部的批準。”

　　而4月25日，記者百度“哈藥集團健康產(chǎn)業(yè)”，找到相關結果約245000個，其中包括多個在北京、天津、廈門、杭州、安徽阜陽等地召開的“哈藥健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品說明會”的信息。

　　既然商務部劃定的哈藥直銷經(jīng)營范圍，只包括黑龍江省內(nèi)的12個城市及大興安嶺地區(qū)等82個區(qū)/縣(縣級市)，那么，在全國各地召開的產(chǎn)品說明會又是怎么回事呢?

　　對于記者的疑問，尹璐聲稱自己并不知情。

　　談到哈藥集團直銷產(chǎn)業(yè)“退單”和“上訪”現(xiàn)象，尹璐表示，這不是她的工作范圍，對此情況亦不太了解。

　　如果全部會員加起來是楊兆峰所說的“200人左右”的話，那試運營一年來，其銷售情況如何呢?對于這個問題，身為哈藥健康產(chǎn)業(yè)有限公司全國市場總監(jiān)的尹璐向記者表示，公司每個月都開司務會，但從來不通報具體銷售金額，而只是通報完成集團下達經(jīng)營任務的比例，“在我的印象里，從試運營開始，絕大多數(shù)月份都能100%完成總公司營銷計劃。”

　　但對“總公司的營銷計劃”的具體指標，尹璐表示自己不太清楚。

　　今年4月17日下午，記者曾前往哈藥集團總部，希望就哈藥直銷業(yè)務情況對哈藥集團有關部門進行采訪。哈藥集團宣傳部部長高也向記者表示，將會通過書面和電子郵件方式，對記者的采訪進行回復。但截至記者發(fā)稿，并沒有收到哈藥方面發(fā)來的任何信函和郵件。

　　5月18日上午，記者致電哈藥集團健康產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理劉宏宇，希望了解哈藥直銷業(yè)務的試運營期間的經(jīng)營情況，對此劉宏宇并沒有做出正面的答復。

　　哈藥直銷，“一本好經(jīng)”念好沒?是非究竟，依然難解。