新生力量 三大核心撐起寶麗國際化直銷之路
熱直銷網快訊:寶麗(中國)美容有限公司獲得第44張直銷牌照,成為首家在華獲牌的日本直銷企業。日本直銷企業此次獲牌事件一時間成為直銷行業的關注焦點,在獲牌前寶麗公司展現給外界的直銷信息并不多,讓人產生了更多聯想空間。
實際上早在1980年,寶麗就已進駐臺灣市場,2005年以來,中國大陸地區一直是寶麗海外市場擴張的重心。在寶麗強大的市場擴張背后,是“直銷、研發、多品牌海外擴張”三大核心能力作支撐。
寶麗奧蜜思集團的事業專注在美容和健康領域,其中的核心業務彩妝可追溯至1929年寶麗有限公司成立之時。創建之后,寶麗隨著時代的發展而不斷進步,且專注于個性化服務,多年來一直保持著穩定的增速,這背后是三股力量的支持:
一、直銷模式
不論對于寶麗,還是寶麗集團旗下旗艦品牌奧蜜思來說,在銷售中與顧客建立密切關系都是最重要的。在與客戶的交流中,寶麗漸漸建立起龐大的客戶信息數據庫,并進行了妥善管理。通過根據季節推薦產品,同時向顧客介紹寶麗事業機會,寶麗集團的每家公司都在盡力加強客戶與品牌之間的關系。
直銷之“寶麗女士”密切客戶關系
寶麗在日本有15萬名一線“寶麗女士”,全都簽訂了寄銷合同。在為顧客提供咨詢時,寶麗女士為其推薦合適的護膚產品和美容服務。每個“寶麗女士”都有自己一對多的顧客,因此對于他們的皮膚情況和需求都非常了解,并且很容易建立密切的關系。
直銷之奧蜜思提升顧客滿意度
寶麗旗下奧蜜思通過郵購向客戶直銷產品。不計數量和尺寸的免運費以及30天包換政策,令奧蜜思獲得了極高的顧客滿意度。網購系統還成為寶麗收集客戶信息的另一渠道,通過這些信息以及在線咨詢,寶麗會向顧客推薦最適合他們的產品,由此形成了良性循環。
二、產品研發能力
幾乎所有寶麗旗下的護膚品牌都是通過整合研發的模式經營的,產品全部由寶麗化工公司設計。借助寶麗包含1,450萬日本女性皮膚情況的數據庫和在抗衰老及美白領域的資源投入,寶麗化工已經取得多項技術成就,包括一些專利護膚成分和獨創概念的發現。2012年,兩年一次的國際化妝品技術聯盟大會首次設置美白領域的Poster Award,寶麗化工摘得桂冠。
三、海外擴張策略
寶麗奧蜜思集團在海外市場擴張上使用多品牌戰略,亞洲尤其是中國是其重點發展地區。
寶麗集團旗下品牌
1.寶麗Pola
寶麗專注于高端護膚市場,市場包括泰國、中國和俄羅斯,品牌著力利用其專業知識擴大市場份額。
2.奧蜜思ORBIS
奧蜜思以郵購和零售渠道結合的方式在亞洲,特別是中國、韓國、臺灣地區發展業務,主打高純無油概念。2013年,奧蜜思進軍新加坡,計劃在東南亞地區占據一定地位。
3.水芝澳H2O PLUS
水芝澳是寶麗收購的北美品牌,經營海洋成分護膚及身體護理產品。水芝澳正通過代理模式迅速發展市場。
4.茱莉蔻Jurlique
茱莉蔻是澳洲天然護膚品牌,擁有自營農場,無農藥、使用生物科技。茱莉蔻在世界范圍內都是相當有名的天然有機護膚及彩妝品牌,被寶麗收購后,將借助寶麗集團的研發科技得到更好推廣。
寶麗在大中華地區的迅速擴張
茱莉蔻的產品在20多個國家有售,售點有百貨商店、專營店以及免稅店。中國大陸和香港是主要的市場,銷量自2009年以來一直呈增長狀態,截至2012年底已增長了30%。寶麗借助茱莉蔻品牌一直在加速中國門店網絡的建設,2013年12月時,在華門店已達到90家。
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