熱直銷網快訊：中國的“直銷法規”出臺之后，業內一直有個疑問：直銷業會因為法規的出臺趨于規范并走向繁榮，還是會因為設限過多而趨于低迷?從近年來的發展看，雖然直銷業有行業的敏感屬性，但對身處其中的規范企業來說，產品質量、創新科技、品牌形象以及企業文化等永恒的商業制勝法寶依然扮演著最重要的角色。一些抓住商業本質的企業在直銷業找到了生機。

　　近日，NU SKIN如新集團在上海建成了其全球最大的工作園區——大中華創新總部園區。該創新園區位于上海工業綜合開發區的最核心地帶，投資近5億元人民幣。園區開幕當天，NU SKIN如新集團董事會主席倫兆勛(Steve J. Lund)從美國輾轉40多個小時飛機后終于抵達上海，當他風塵仆仆地趕到大中華區創新總部園區時，一路的奔波疲憊并沒有影響他的好心情。看到來自政府、媒體、合作慈善組織的嘉賓以及大中華區超過1500名行政員工聚集在新落成的創新總部園區共襄盛舉，他向在場記者表示：“如新的未來在中國!”

　　2014年恰逢NU SKIN如新集團成立30周年，NU SKIN如新在大中華區市場也已經拓展了11年，如今大中華區已成為全球53個市場增長最快的地區，并在2013年成為了集團全球第一個突破10億美元的區域市場。作為NU SKIN如新集團在美國本土以外的第一個區域總部，大中華創新總部園區無疑被寄予厚望，成為凸顯NU SKIN如新深耕中國市場決心的最好印證。

　　就NU SKIN如新在中國的發展戰略和經營理念，記者采訪了NU SKIN如新集團全球業務營運總裁邱爾丹(Daniel R. Chard)和NU SKIN如新大中華協同事務區域副總裁暨華南總裁鄭重。

　　圖為：NU SKIN 大中華協同事務區域副總裁暨華南總裁鄭重

　　圖為：NU SKIN如新集團全球業務營運總裁邱爾丹

　　《中國經營報》：NU SKIN如新集團投入如此之大建成了全球最大的辦公園區，那么集團董事會在批準這項建設的時候是如何考慮的?

　　NU SKIN如新：NU SKIN大中華創新總部園區是我們集團創立30年來最大的海外投資專案，我們之所以考慮在大中華區建立美國本土以外的第一個區域總部，是因為我們看到了大中國區域的市場活力以及它未來持續增長的潛力。NU SKIN大中華創新總部園區，代表了我們致力于大中華地區，尤其是大陸市場的決心，將在我們未來全球事業版圖中扮演非常重要的角色。

　　《中國經營報》：如新在成立30周年之際在中國建立了最大的總部園區，這也進一步證明了如新在中國加大投入的決心。如今如新全球業務發展尤其是中國市場是怎么樣的?

　　NU SKIN如新：雖然我們是創立于美國的品牌，但我們業務視角一直都是放眼于全球的。目前來看，美國在我們全球業務總量中大約占10%，歐洲的業務比例為27%左右。我們大部分的業務都在亞洲，比如東南亞和北亞地區。2005年中國政府對直銷行業進行了立法，旨在引導行業健康、規范發展。NU SKIN如新從2003年進入中國市場以來，也已經經歷了十一個年頭，但相比其他先于如新進入中國市場的品牌我們是一個后進者，需要學習進步的地方還很多，但我們的潛力是無窮的。大中華區市場已經成為NU SKIN如新最重要的市場之一。

　　《中國經營報》：直銷行業是銷售人員密集型行業，因此對于銷售人員的教育規范直接影響著公司的業務發展，NU SKIN如新是如何規范和管理如新的經銷商隊伍的?

　　NU SKIN如新：我們認為對于銷售人員的教育監管最重要的就是要有規范的標準。我們將產品正確宣傳的標準、公司30年來所沉淀的很多膾炙人口的故事、乃至對行業法規的解讀都做了標準化的版本，來向我們的銷售人員進行教育和宣講。

　　同時，我們對于銷售人員實行強制性的培訓，并要求他們將所有的會議向政府相關部門報備。我們設立了專門部門監管會議內容，檢查他們是否有遵守公司的規范和教導。最重要的是，我們將獎懲體系納入監管標準之中，對于好的行為我們會獎勵，而對于違規的行為我們要糾正、甚至處罰，這是非常重要的。從教育到監管，我們每一步都很重視。

　　尤其是對于我們現在成長速度越來越快的情況之下，我們更要做出標準和規范，讓NU SKIN成為不一樣的品牌，在行業內做出口碑。因此，我們在中國大陸的發展必須緊密配合政府的工作，我們要先做到最好的公司，再談是不是可以做到最大。

　　《中國經營報》：一直以來，中國政府對直銷業的監管都非常嚴格。目前中國的市場環境和監管環境下，直銷業如何實現從野蠻生長到有序發展?

　　NU SKIN如新：所有的市場在剛剛開始的時候都會經歷這樣的過程，政府之所以會進行嚴厲的監管，是因為直銷行業早期出現了無序發展的情況，所以政府進行了專門的立法規范。接下來就看每一個直銷公司怎么做好自己了。前段時間，中國外商投資企業協會直銷業委員會也已籌備成立，這個協會為行業提供了一個溝通的平臺，我相信也會進一步加強行業的自律，有助于推動整個行業健康發展。

　　《中國經營報》：如新大中華區近幾年業績增長非常快，集團總部是如何給大中華區管理團隊放權的?

　　NU SKIN如新：NU SKIN如新在剛剛開始開拓海外市場的時候，我們也在考慮是在每一個地區的子公司或者是辦事處設置同樣標準的權力，還是不同地區有不同的權力。

　　其實這是中國的NU SKIN還是NU SKIN中國的問題。最終，我們決定在世界上所有的地方都要有這種標準化。但我們絕對不會削弱這個地區管理團隊的權力，比如說在大中華區是我們全球市場的五個區域之一，每一周我們都會和大中華區域總裁范家輝進行電話會議來分享一下世界各地的業務發展情況。那么每一個地區，包括大中華、北亞、東南亞、美國、歐洲地區，我們會給予所有的地區同樣平等的權利。

　　《中國經營報》：互聯網給傳統行業帶來了很大沖擊，許多企業也在用互聯網思維改造企業。NU SKIN如新將如何布局O2O模式?

　　NU SKIN如新：事實上，我們已經在試水O2O模式了。線下我們在全國已有40多家體驗館、形象店和時尚店。我們為什么要設置這些體驗場所呢?因為在中國大陸，人們對直銷了解的層次不一樣，也有一部分人因為不了解直銷，而對這個行業產生了誤解。其實它是非常好的通路，通過人對人的服務，使消費者了解產品、購買產品，這是單憑廣告傳播和傳統渠道所無法達到的效果。這些能看得見、摸得著的體驗場所，是我們O2O模式的線下部分，而在線上，我們已經建立了非常流暢的網絡訂購買系統。消費者在體驗館里親身體驗到我們的產品和服務后，既可以選擇在現場購買，也可以在網上訂購。過去所以NU SKIN如新在O2O已經做了一部分嘗試，未來我們希望利用更好的技術手段提供做出更好的服務，來滿足消費者的需求。目前我們的O2O模式還處于起步階段，相信科技的進步會讓我們未來做的更好。

　　記者手記:

　　有人把1984看作中國現代企業元年，也有人將1984年到2014年稱之為激蕩三十年。的確如此，追憶1984年，萬科、聯想、海爾這些當代中國經濟的砥柱企業順應改革最好的時機，誕生于那個特殊的年份，而莫干山會議更是在1984年讓年輕的經濟人們第一次集體發聲。三十而立，人到三十歲需要去面對和迎接一切的挑戰與機遇，企業更是如此。同樣誕生于1984年的NU SKIN如新，在其30年的發展歷程中，經歷過風雨、承受過歷練，也享受著成長。采訪過程中，邱爾丹多次向記者強調，NU SKIN如新雖然創立于美國，卻從未將自己定位于西方品牌，而是始終堅持全球化的發展戰略。同時他還表示，作為一個成立30周年的企業，NU SKIN如新還很年輕，在中國市場更是需要不斷學習和適應，積極配合政府，促進行業規范有序發展。由此可以看出，中國已經成為NU SKIN如新在全球市場中最重要的布局。而其扎根中國市場的堅定決心，從投資近5億、38,000平方米的大中華創新總部園區中就可見一斑。