顧客稱吃了國珍松花粉險致毀容 滿臉痘痘看病花1萬元
中國經濟網北京4月15日訊(記者 郭曉偉)“吃了新時代的國珍松花粉后,我出了一臉痘痘,差點毀容。到現在都好幾個月了,斑還沒消褪。之前多次和新時代山西分公司聯系,他們都說產品質量肯定沒問題,并讓我跟我的銷售顧問協商解決。新時代這也太不負責了。”近日,山西太原小店區的王女士告訴記者。
吃完國珍松花粉之后,王女士臉上滿臉痘
據王女士介紹,去年年底在朋友的介紹下,花6萬元辦了會員卡,消費5000多元購買了國珍松花粉產品。不久之后便是滿臉紅痘。王女士先后四次在太原市各大醫院就診,花費大約在1萬元左右,但新時代方面卻沒有人對此負責。“據新時代內部人士說,他們根本沒有賠償機制,更沒有這個先例。”王女士稱。
同時,還有不愿透露姓名的新時代會員告訴中國經濟網記者,“新時代除了產品質量有問題之外,還有傳銷的嫌疑。”
截至目前,已有多家媒體對新時代國珍松花粉的藥效提出質疑。另外,新時代多級提成的直銷模式也屢遭媒體曝光,被指有傳銷嫌疑。
中國經濟網記者聯系到新時代山西分公司負責人,對方表示,關于此事,之前直營店店長和消費者已經協商解決,但由于公司后期跟進工作存在疏漏,導致溝通不暢,并稱一定會盡快解決。
國珍松花粉服用之后滿臉痘?
“去年11月底,我花了6萬塊錢,辦了張新時代的會員卡。”王女士告訴記者。
12月中旬,新時代的一位出診專家看完王女士的皮膚之后,給王女士開了張單子,包括7—8種產品。按照單子,王女士拿了1萬元左右的貨,開始服用。
服用完國珍松花粉系列產品之后沒多久,王女士的臉上就開始出痘,又疼又癢。接下來的日子,依然不見好轉。2014年春節期間,王女士的情況變得更糟了。“臉上的紅包,就在過年那幾天大面積發作,比以前厲害多了,搞得我年都沒過好。”王女士表示。
新年假期剛一結束,2月10日,王女士來到山西省中醫院就診。“我掛的是內分泌科的號,醫生開出的診斷單顯示,我是濕毒外溢。”看完病,王女士拿著醫院開的一大堆中藥回家了。
在朋友的介紹下,2月17日,王女士又來到山西省中醫研究院。“我這次是去的皮膚科,醫院的大夫聽完我的描述后,又給我做了個診斷,結果大夫告訴我這是保健品中激素刺激所致。”
“后來,我又打新時代的全國售后服務熱線。把之前來太原的那個專家開出的方子告訴了對方,他說新時代根本就沒有這么專家,另外給我開的方子也有問題。我當時就火了,他們這不是坑人么?到底該相信誰,我自己都不知道了。明顯這就是置我們這些消費者的健康于不顧。”王女士說。
治療痘痘看病花1萬元
就醫的過程中,王女士也多次找到新時代山西分公司的相關工作人員,要求給個說法。
“我聯系到新時代山西分公司,他們的員工說這個事情跟他們沒關系,讓我和我的銷售顧問協商解決。”王女士還表示,銷售顧問賣的是新時代的東西,出了事情為什么和新時代沒有關系;再說了,銷售顧問也是新時代的人,我跟銷售顧問協商解決肯定不如直接找新時代。
據王女士介紹,新時代方面多次表示,這個肯定不是產品質量的問題。此外,新時代山西分公司的負責人也告訴記者,“王女士服用的相關產品,我們已經送到煙臺相關部門做質檢了,質檢報告已經出來了,產品質量沒問題。”
王女士還告訴中國經濟網記者,“新時代總之就是一句話,讓我自己找銷售顧問去解決。最后,我交的6萬塊,扣除我已經用過的貨錢,其他的都給我退了,但是新時代就再也沒管過我。”
隨后,王女士給記者算了一筆賬:去了四次醫院,每次開銷都在700上下,這就是2800左右;臉上除了痘痘之后,我不得不經常去美容院做處理,要不然都沒法見人,現在已經在美容院花了將近4000;我家里各種面膜、精油這之類的護膚品,我都記不清買了多少,各種亂起八糟的下來,咋也有1萬多了。
在經過多次和新時代山西分公司的工作人員交涉之后,王女士的朋友劉女士(王女士的銷售顧問)找到了王女士。“她給我拿了1萬塊錢,說希望這事情就這么算了。我沒要她的錢,第一個原因就是我們之前關系還不錯,我覺得沒這個必要;另外,我覺得這是新時代產品質量確實有問題,沒有必要讓我朋友負責。”
包治百病還是虛假宣傳?
采訪過程中,王女士多次對國珍松花粉的質量提出質疑。
“我去聽了幾次他們的講座,上來就講國珍松花粉系列產品的功效有多么神奇。據他們說,這個東西能治癌癥,總之很多疑難雜癥都能治好。”王女士表示。
在新時代的國珍保健品專營官網上,記者看到,國珍松花粉的主要功效為,“調節腸胃、護肝、抗衰老、改善血管、抗疲勞”。
此前,記者曾拿到一份國珍的的宣傳手冊中。宣傳冊稱松花粉是“神藥”,包括200多種有效成分,“對人體具有提高免疫功能,防治心血管疾病,抗前列腺炎、糖尿病、保護肝臟等功效,對神經系統、消化系統、造血功能(疾病)有防治效果;在抗老延衰、抑制腫瘤、抗輻射、調節內分泌和美容等方面也具有功效。”
此外,在國珍松花粉專營官網上,其在宣傳中宣稱,“ 國珍松花粉是唯一榮獲“國際特別榮譽-對人類突出貢獻獎(此獎在國際上懸掛了 18 年,而只有像愛迪生發明電燈、萊特兄弟發明飛機、瓦特發明的蒸汽機等等這樣類似的貢獻才有資格獲此殊榮)的保健珍品;國家級產品,古代是皇宮上品,現中南海的領導、華人首富李嘉誠、我們的航天英雄楊利偉等都在享用國珍牌松花粉。”
松花粉真能治病中國營養協會會員,國家一級營養師陳紅曾公開表示,松花粉主要含有雌二酮、孕酮、黃酮、蛋白質、多糖、氨基酸等,“蛋白質、多糖、氨基酸在日常的膳食中也可攝取。酮在其他花粉里也是有的,只是含量各不相同。松花粉對女性的內分泌失調、失眠、月經不調等癥狀會起到一定調理作用,但它不是非處方藥,是不具備治療功效的。更不用說治療發燒、心臟病等疾病了。現在的保健品市場比較混亂,保健品幾乎沒有進行過臨床驗證,卻宣稱能夠治病,夸大宣傳的情況比較普遍,松花粉的效果被“神化”就屬于這種現象。”
“我們也把王女士服用的相關產品送到質監部門檢驗,質檢報告顯示沒有什么質量問題。”新時代山西分公司的負責人這樣告訴記者。
6萬元辦新時代會員卡?
關于王女士為何一次性花6萬元辦卡,中國經濟網記者聯系到山西的另一位新時代的會員。對方告訴記者,“一次性交6萬的話,就可以享受最高53.5%的消費折扣。”
該會員還表示,“只要接觸過他們的都知道,最高折扣絕對是53.5%。新時代的很多銷售顧問都是這么告訴會員的。在新時代每次搞的培訓會上,他們也是這么說的,折扣在10%—53.5%,他們就拿這個來吸引新客戶加入。”
“這個不可能,我們的最高折扣是28%,這個完全符合國家的有關規定。53.5%的折扣是不存在的,這個說法不準確。”新時代山西分公司的負責人說。
新時代官方網站顯示,“當您消費產品累計達到660元,公司將免費為您辦理一張優惠卡,您可以持卡消費或介紹顧客購買產品,擁有消費的折讓和經營權。折讓比例主要如下,消費0—660元,無折讓;消費661—2200元,折讓10%;消費2201—10000元,折讓17%;消費10001—30000元,折讓23%;消費30001—60000元,折讓26%;消費60000萬以上,統一折讓28%。”
上述會員還表示,“這種累計消費,往往可以用一次充錢的方式完成。他們(新時代)非常鼓勵會員這么做,至于你什么時候消費完,這個倒顯得不是很重要。”
“辦完會員開之后,新時代經常會推薦你好幾種產品搭配著吃。加上產品本身的價格就比較貴,幾套產品吃下來,幾萬塊錢就進去了。”該會員還表示。
關于53.5%這一折扣數據,據新時代官方網站信息顯示,“公司實際總獎金撥發率為:53.5%(獎金組成:28%銷售提成+15%銷售提成+5%股東分紅+5.5%店補=53.5%)。”
多級提成曾被曝涉嫌傳銷
除了國珍松花粉的產品質量受到質疑之外,上述消費者還告訴記者,“他們(新時代)的銷售模式很讓人反感。都是熟人介紹熟人,然后就讓大家去拉下線,跟傳銷差不多。”
同樣,新時代多級提成的薪酬模式也受到媒體的關注。此前,有多家媒體就新時代屢跨違規直銷一事進行曝光。
2013年12月2日,第一財經日報報道稱,在新時代公司為消費者帶來健康,為直銷員帶來財富的同時,該公司也存在多級提成、權益世襲以及跨區域直銷等諸多疑點。
第一財經日報記者深入上海多家新時代專營店調查發現,只要花660元加盟新時代后,其個人和發展的團隊總業績每個月是累積的,在661元到60000元之間依次享受10%—28%不等的產品優惠。新時代公司還存在團隊計酬和多級提成的模式,直銷人員在發展團隊的過程中會拿到差額獎且新時代的業績終身累積不歸零。“只要網絡鋪得足夠大,下面的業績都是團隊核心領導人的”。
此外,新時代公司的直銷員還有兩種收入,一個是不在職的收入,另一個是不在世的收入。新時代新行星系的一名直銷員坦言,直銷的魅力就在這兩點上,如果把網絡做得夠大,今天你即便不在這個職位上,照樣有收入;若你今天離開人世了,你的子女依然可以繼承。
然而,這樣豐厚的薪酬待遇卻是與我國相關法規違背的。《直銷管理條例》第十四條規定,“不得以繳納費用或購買商品作為成為直銷員的條件”;其次,團隊計酬以及多級提成則符合《禁止傳銷條例》關于“傳銷”范疇的定義,該條例稱,“組織者或者經營者通過發展人員,要求被發展人員發展其他人員加入,形成上下線關系,并以下線的銷售業績為依據計算和給付上線報酬,牟取非法利益的”屬于傳銷行為。
另外,新時代的這種薪酬模式在2012年8月份還曾遭新華網曝光。
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