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金蘆薈嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng) 發(fā)布經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)守則

2014-04-15 09:19    來(lái)源:金蘆薈󰄲0 󰋇 19060 次

  一、經(jīng)銷商的申請(qǐng)

  1 符合申請(qǐng)條件的人士須按照《金蘆薈經(jīng)銷商合同》中的有關(guān)規(guī)定辦妥申請(qǐng)手續(xù),并通過金蘆薈審核且須親自簽署《金蘆薈經(jīng)銷商合同》,其方始成為金蘆薈經(jīng)銷商。

  2 經(jīng)銷商資格的有效期以《金蘆薈經(jīng)銷商合同》上的約定為準(zhǔn)。

  3 申請(qǐng)人所提交的資料必須真實(shí)、有效;不得借用、冒用他人名義或使用其他不正當(dāng)方法成為金蘆薈經(jīng)銷商;如申請(qǐng)人提供不真實(shí)或不符合金蘆薈要求的資料或用不正當(dāng)方法而取得金蘆薈經(jīng)銷商身份,金蘆薈保留一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即對(duì)其做出處理(包括立即終止《金蘆薈經(jīng)銷商合同》)的權(quán)利。

  4 金蘆薈經(jīng)銷商不得參與同金蘆薈有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類企業(yè)的業(yè)務(wù)。

  5 金蘆薈保留接受或拒絕任何人士申請(qǐng)成為金蘆薈經(jīng)銷商的權(quán)利。

  二、經(jīng)銷商的責(zé)任

  1 恪守法律法規(guī),尊重社會(huì)公德,遵循自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則開展業(yè)務(wù)活動(dòng);不得以任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的方式侵犯金蘆薈或金蘆薈營(yíng)銷人員的合法權(quán)益。

  2 遵守金蘆薈頒布的關(guān)于經(jīng)銷商的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)細(xì)則、規(guī)章制度及其在合同期內(nèi)所作之修正、變更、補(bǔ)充的規(guī)定。

  3 遵守訂貨、銷貨規(guī)定

  3.1 不得冒用、借用他人名義訂貨,亦不得將本人之"金蘆薈編號(hào)"轉(zhuǎn)讓或出借給他人使用。

  3.2 審慎估算售貨量合理訂貨,不得為達(dá)成業(yè)績(jī)盲目囤積產(chǎn)品。

  3.3 未經(jīng)公司同意,不得在公眾場(chǎng)所公開展示、推廣、售賣金蘆薈產(chǎn)品。

  3.4 經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)須專賣金蘆薈產(chǎn)品,不得在其中展示、推廣、售賣任何非金蘆薈提供的產(chǎn)品或服務(wù)。

  3.5 在銷售產(chǎn)品過程中,須向消費(fèi)者詳細(xì)介紹金蘆薈的退貨制度。成交后,需向消費(fèi)者提供發(fā)票或售貨憑證。

  3.6 不得向任何以轉(zhuǎn)售為目的的人員或商家提供或銷售金蘆薈產(chǎn)品。

  4 遵守產(chǎn)品推廣規(guī)定

  4.1 嚴(yán)格按照金蘆薈提供的產(chǎn)品資料介紹和推廣產(chǎn)品,不得對(duì)產(chǎn)品的用途、性能、功效、用法、用量等做夸大、失實(shí)的宣傳,更不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  4.2 以熱情、禮貌的服務(wù)態(tài)度,迅速處理顧客對(duì)產(chǎn)品的投訴。嚴(yán)格按照金蘆薈公布的政策程序處理消費(fèi)者的產(chǎn)品退換事宜。對(duì)于消費(fèi)者反映在使用產(chǎn)品過程中的問題,應(yīng)建議消費(fèi)者立即停用相關(guān)產(chǎn)品,并及時(shí)將有關(guān)情況轉(zhuǎn)達(dá)金蘆薈,協(xié)助金蘆薈妥善處理。

  4.3 嚴(yán)禁以如下不正當(dāng)?shù)姆绞介_展業(yè)務(wù)活動(dòng):

  4.3.1 不尊重顧客的自由選擇,強(qiáng)行推銷產(chǎn)品或擅自為其辦理"金蘆薈標(biāo)號(hào)"及代辦續(xù)約手續(xù)

  4.3.2 誤導(dǎo)、誘導(dǎo)他人購(gòu)買其所不需要或明顯超過其合理消費(fèi)量的產(chǎn)品或誘導(dǎo)他人借貸經(jīng)營(yíng)金蘆薈生意;4.3.3 在金蘆薈經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所或其他公眾場(chǎng)合阻攔行人、進(jìn)行陌生推銷;

  4.3.4 沿街兜售叫賣;未經(jīng)同意,進(jìn)入他人住所或辦公場(chǎng)所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品,滋擾他人生活工作;

  4.3.5 以向非特定對(duì)象廣泛散發(fā)名片(包括但不限于在公共場(chǎng)所大量派發(fā)、向住宅信箱隨機(jī)投放等)的方式招攬顧客、推銷產(chǎn)品及推廣業(yè)務(wù);

  4.3.6 以夸張、曲解金蘆薈業(yè)務(wù)計(jì)劃的不正當(dāng)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和推廣;

  4.3.7搶奪他人客源,進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);

  4.3.8開展業(yè)務(wù)工作中的其他不當(dāng)行為。

  4.4 不得利用金蘆薈的資源推廣或銷售非金蘆薈提供的產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù),也不可從事與金蘆薈存在利益沖突或有悖于商德法規(guī)的其他產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。

  4.5在開展業(yè)務(wù)過程中不得貶抑、詆毀、攻擊其他職業(yè)、行業(yè)、公司、品牌、商品及其從業(yè)者的聲譽(yù)。

  5 遵守市場(chǎng)推廣規(guī)定

  5.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握金蘆薈的有關(guān)資料,實(shí)事求是地介紹金蘆薈公司,不得夸大金蘆薈實(shí)力。

  5.2 不得散布任何未經(jīng)金蘆薈核準(zhǔn)的、與公司業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)相關(guān)的各類政策信息,不得對(duì)金蘆薈發(fā)布的各類信息作失實(shí)的傳播或宣導(dǎo)。

  5.3 認(rèn)真履行合同規(guī)定的責(zé)任與義務(wù),按金蘆薈的規(guī)范要求切實(shí)完成公司指派的各項(xiàng)工作,其工作內(nèi)容包括但不限于:開展產(chǎn)品、品牌推廣活動(dòng);為消費(fèi)者提供信息咨詢、了解產(chǎn)品價(jià)格等服務(wù);定期遞交工作報(bào)告等。

  5.4 嚴(yán)禁在開展業(yè)務(wù)過程中涉及政治、宗教、迷信、傳銷及其他不正當(dāng)或不道德的言行。

  5.5 不得弄虛作假,以人為調(diào)控或操縱業(yè)績(jī)的手段謀取不當(dāng)利益。

  5.6 遵從金蘆薈規(guī)定,僅在營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)開展業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。

  5.7 未經(jīng)金蘆薈同意,不得在任何媒體上(包括但不限于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信平臺(tái)等)刊播有關(guān)金蘆薈產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的廣告或進(jìn)行金蘆薈產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的推廣,亦不得通過其他渠道傳播與散發(fā)與金蘆薈產(chǎn)品、業(yè)務(wù)相關(guān)的廣告或宣傳資料。

  6 遵守業(yè)務(wù)輔銷資料政策

  6.1 只可使用金蘆薈指定的文字、錄音、影像、公司官方網(wǎng)站等輔銷資料、輔銷器具和業(yè)務(wù)輔助手段開展業(yè)務(wù)活動(dòng),不得使用任何非公司核準(zhǔn)的輔銷資料、輔銷器具或業(yè)務(wù)輔助手段(包括自行設(shè)立網(wǎng)站等)來(lái)進(jìn)行金蘆薈業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和聯(lián)絡(luò)等活動(dòng)。因使用非金蘆薈核準(zhǔn)的輔銷資料、輔銷器具和業(yè)務(wù)輔助手段開展業(yè)務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由經(jīng)銷商本人承擔(dān),因此令金蘆薈遭受損失的,金蘆薈將依法向其追索。

  6.2 不得展示、推廣、售賣、分發(fā)任何非金蘆薈指定或核準(zhǔn)的輔銷資料及器具;尤其不得利用金蘆薈業(yè)務(wù)關(guān)系或通過雇傭、教唆、協(xié)助或縱容其他人員等方式進(jìn)行上述活動(dòng)。

  6.3 未經(jīng)金蘆薈許可,不得自行或通過其他單位或個(gè)人制作、出版、發(fā)行任何與金蘆薈有關(guān)(包括但不限于涉及金蘆薈產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷方式等相關(guān)領(lǐng)域)的印刷品及視聽資料。

  7 未經(jīng)金蘆薈批準(zhǔn),不得就與金蘆薈產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有關(guān)的話題擅自接受新聞、網(wǎng)站等媒介、出版單位或個(gè)人作者的采訪。

  8 未經(jīng)金蘆薈批準(zhǔn),不得接受與金蘆薈的產(chǎn)品類型和經(jīng)營(yíng)方式存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人的邀請(qǐng)進(jìn)行演講、授課及經(jīng)驗(yàn)分享。在接受其他企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人的邀請(qǐng)進(jìn)行上述活動(dòng)時(shí),如內(nèi)容涉及金蘆薈,亦須事先征得金蘆薈的同意。但不可借助金蘆薈的業(yè)務(wù)關(guān)系和渠道宣傳、推銷相關(guān)活動(dòng)的票券及資料

  9 不得以任何形式自行招募經(jīng)銷商。

  10 嚴(yán)格遵守公司制定的關(guān)于營(yíng)銷人員培訓(xùn)會(huì)議及活動(dòng)的各項(xiàng)政策,不得自行舉辦任何形式的與金蘆薈業(yè)務(wù)相關(guān)的會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)或與金蘆薈產(chǎn)品相關(guān)的會(huì)議和培訓(xùn);亦不得借用其他個(gè)人、團(tuán)體、組織、公司/企事業(yè)單位名義或自設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自進(jìn)行上述活動(dòng)。未經(jīng)金蘆薈許可,不得擅自跨越其所登記的分支機(jī)構(gòu)所在省(自治區(qū)、直轄市)的地域范圍參加與金蘆薈業(yè)務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)等。

  11 善用社會(huì)化媒體,嚴(yán)格遵守《使用社會(huì)化媒體的規(guī)范》。

  12 嚴(yán)格按照國(guó)家的稅務(wù)政策和金蘆薈的相關(guān)安排履行稅務(wù)責(zé)任。

  13 不得利用經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及與金蘆薈業(yè)務(wù)相關(guān)之場(chǎng)合、資源或關(guān)系進(jìn)行融資、集資、募捐等活動(dòng)。

  14 金蘆薈營(yíng)銷人員在其他海外金蘆薈市場(chǎng)違反當(dāng)?shù)貒?guó)家/地區(qū)金蘆薈營(yíng)業(yè)守則、有損金蘆薈聲譽(yù),金蘆薈保留對(duì)其進(jìn)行營(yíng)業(yè)守則處分的權(quán)利。

  15 在履行合同的過程中,經(jīng)銷商如有嚴(yán)重違反合同規(guī)定或違背營(yíng)業(yè)守則及其他規(guī)章的行為, 公司保留即時(shí)終止相關(guān)合同的權(quán)利。

  16 經(jīng)銷商有責(zé)任配合金蘆薈對(duì)于營(yíng)業(yè)守則案件的調(diào)查工作,不得提供虛假不實(shí)之資料、陳述,誤導(dǎo)金蘆薈的調(diào)查工作。

  17.1 不得以任何方式誹謗、詆毀金蘆薈、金蘆薈員工及營(yíng)銷人員的聲譽(yù)。

  17.2 不得威脅、恐嚇或侵害金蘆薈、金蘆薈員工及營(yíng)銷人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

  17.3 不得以任何形式擾亂金蘆薈辦公室、直營(yíng)店鋪、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或其他與金蘆薈相關(guān)的活動(dòng)場(chǎng)所的公共秩序,不得干擾金蘆薈、金蘆薈員工及營(yíng)銷人員之正常業(yè)務(wù)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)。

  三、金蘆薈名稱、商標(biāo)及著作權(quán)

  1 未經(jīng)金蘆薈公司書面許可,任何人不得進(jìn)行以下行為:

  1.1 將與金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司/機(jī)構(gòu)的商標(biāo)、商號(hào)、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志相同或近似的文字、圖案作為其他任何機(jī)構(gòu)、組織、活動(dòng)的標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、商號(hào)、企業(yè)名稱的全部或部分進(jìn)行使用;

  1.2 擅自申請(qǐng)、注冊(cè)或持有含有與金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司/機(jī)構(gòu)的商標(biāo)、商號(hào)、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志相同或近似的文字、拼音、圖案等的商標(biāo)、域名、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)店名稱、通用網(wǎng)址、無(wú)線網(wǎng)址、電腦應(yīng)用軟件、手機(jī)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)用戶名等。

  1.3 生產(chǎn)、銷售任何非金蘆薈提供的帶有與金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司商標(biāo)、商號(hào)、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品包裝相同或近似的標(biāo)志、包裝裝潢的產(chǎn)品;

  1 未經(jīng)金蘆薈公司書面許可,任何人不得進(jìn)行以下行為:

  1.4 將金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司/機(jī)構(gòu)的商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)以相同或近似的方式使用于任何包裝、裝潢、廣告、網(wǎng)站、宣傳資料;

  1.5 以任何方式使用以金蘆薈公司及其關(guān)聯(lián)公司/機(jī)構(gòu)名義制作、出版的文字、美術(shù)、攝影圖片、動(dòng)畫、音樂、錄像等資料,使用方式包括但不限于復(fù)制、轉(zhuǎn)載、發(fā)布、傳播、在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置鏈接等。

  四、監(jiān)督與處分

  1 經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)其權(quán)益受到侵害時(shí),須以書面形式向金蘆薈提出投訴及維權(quán)要求。自侵權(quán)行為發(fā)生之日起計(jì)十二個(gè)月之內(nèi)未向金蘆薈提出的,金蘆薈保留不予受理的權(quán)利。

  2 經(jīng)銷商違反本守則,或其行為所導(dǎo)致的后果對(duì)金蘆薈產(chǎn)品聲譽(yù)、市場(chǎng)和諧及企業(yè)形象造成損害的,金蘆薈將根據(jù)情節(jié)輕重、按照金蘆薈營(yíng)業(yè)守則處分等級(jí)制度決定對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處分方式,其措施包括但不限于:口頭或書面告誡;暫停履行合同;緩發(fā)或扣發(fā)其部分、全部收益和獎(jiǎng)勵(lì);暫緩授予或取消相應(yīng)職級(jí)晉升資格;不予續(xù)約或立即終止經(jīng)銷商合同等。

  3 若經(jīng)銷商涉嫌嚴(yán)重違反本守則,金蘆薈有權(quán)在調(diào)查期間采取先期凍結(jié)業(yè)務(wù)權(quán)的措施,并將視最終的調(diào)查結(jié)果對(duì)其做出處理。

  4 經(jīng)銷商本人在接到金蘆薈的處分通知后,如有意申請(qǐng)復(fù)查,須自處分函簽具之日期起計(jì)的30天內(nèi),以書面形式向金蘆薈 (中國(guó)) 申請(qǐng)復(fù)查{收件單位:金蘆薈全國(guó)業(yè)務(wù)部)。逾期金蘆薈保留不予受理的權(quán)利。

  4.1 申請(qǐng)復(fù)查人須以書面形式提出申請(qǐng),并應(yīng)金蘆薈之要求提供相關(guān)證據(jù)材料。

  4.2 復(fù)查結(jié)果包括維持、修正原有之處分決定,或由地區(qū)業(yè)務(wù)部重新展開調(diào)查。

  4.3 復(fù)查期間,原處分決定依然有效。

  5 經(jīng)銷商及自行雇傭之人員之活動(dòng)如有違反公司的營(yíng)業(yè)守則或其他各項(xiàng)紀(jì)律及規(guī)章制度,該經(jīng)銷商須承擔(dān)責(zé)任,并接受公司之相應(yīng)處分。對(duì)任何以合法形式規(guī)避《營(yíng)業(yè)守則》等管理規(guī)定的行為,包括利用他人開展違規(guī)活動(dòng)的,一旦查實(shí),金蘆薈有權(quán)認(rèn)定其行為無(wú)效,并對(duì)行為人做出相應(yīng)的處罰。

  6 在開展業(yè)務(wù)的過程中,如經(jīng)銷商因違反《公平交易法》等相關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)及金蘆薈制定的各項(xiàng)守則、制度和營(yíng)運(yùn)細(xì)則而危害金蘆薈利益的,金蘆薈依法保留追究和索賠的權(quán)利。

  7 經(jīng)銷商因自身或第三方原因,或任何其他不可歸責(zé)于金蘆薈的原因,導(dǎo)致人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,經(jīng)銷商應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任或要求相關(guān)責(zé)任方賠償,金蘆薈不承擔(dān)任何責(zé)任。因經(jīng)銷商無(wú)理要求影響金蘆薈經(jīng)營(yíng)或?qū)е陆鹛J薈損失的,金蘆薈有權(quán)終止與經(jīng)銷商的合同并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

  五、其他

  1 本守則作為《金蘆薈經(jīng)銷商合同》的有效組成部分,海南金蘆薈實(shí)業(yè)有限公司對(duì)本守則擁有最終解釋權(quán)。

  2 金蘆薈可按市場(chǎng)情況及需要和國(guó)家政策的要求修訂有關(guān)金蘆薈經(jīng)銷商的各項(xiàng)紀(jì)律及規(guī)章制度,有關(guān)修訂將通過金蘆薈官方網(wǎng)站、內(nèi)刊等途徑公布或其他方式通知金蘆薈經(jīng)銷商,金蘆薈經(jīng)銷商應(yīng)自動(dòng)接受并遵守該調(diào)整。

  3 所有政策以金蘆薈公布的最新資料為準(zhǔn)。

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