優莎娜·葆嬰合作接軌第一步香港亮相
2011年3月的香港,正是煙雨迷茫的季節。優莎娜香港年會的前一天,大批來自日本、韓國、新加坡、澳大利亞、香港的USANA經銷商團隊涌入香港亞洲國際博覽館,據保守估計,于17日到達會議現場的參會者已逾萬人,懷著對中國內地市場啟動的殷切期盼,大家都以飽滿的熱情等待著華斯博士再度為他們帶來更加利好的消息。
位于香港國際機場旁側,據說耗資23.5億港元(約3億美元)及具備先進設施的香港亞洲國際博覽館,堪稱全港最大。此次優莎娜年會選擇在這里舉辦,其意義也很深遠,也許是旨在打開中國國門,有更加輝煌的發展,讓更多領略USANA的不凡。在記者進入展館一層大廳時,已被熙熙攘攘的人群吸引,各種休息區域前人聲鼎沸,場館東翼為USANA產品展示區,服務區及其它,來來往往的參會人員分別在各服務臺前辦理著參會證件的領取。在場內環繞一周,記者發現,此次與以前有所不同的是,葆嬰公司的展柜特別醒目。據葆嬰分公司經理介紹,此次他們的展柜設計在此,是希望讓大家通過此會能夠認識葆嬰了解葆嬰,如果能有USANA經銷商對葆嬰感興趣可以加入。話語不多,但顯然已充分表明了葆嬰公司的態度,其寓意也能讓人猜出幾分。
在會議日程安排下,17日晚七點舉辦開幕式,但五點多以后,二層1號會場前已經聚集了所有等待開門的人,因為就在對面的大廳里,是總裁親自會見USANA的鉆石、寶石級經銷商的酒會,高雅的音樂伴著紅酒美肴讓外面的人艷羨不已。早已熟悉USANA高品質產品及制度的人,有多少望眼欲穿等待自己也能成為寶石級頭銜的經銷商,隨著USANA今年的大動作出臺,讓更多人幾乎看到了希望,而今晚的壓軸大戲或許對此有個交待,懷著無比興奮的心情等待大門打開。偶爾,華斯博士出現在走廊上,前呼后擁USANA高層,此時人們的呼喊聲達到高潮,在他漸漸離去的背影之后還依然聽到一浪高過一浪的哨聲……
在對USANA公司與華斯博士的無限崇拜之下,參加此次大會的人們最想了解的還是USANA目前的發展將如何規劃。然而有些事情并非想象的那樣簡單,其背后的玄機只能在會后才會讓人有所醒悟。
玄機一:葆苾康問世
隨著震耳欲聾的鼓聲,七點鐘會議正式開始,擊鼓表演拉開了優莎娜香港亞太區年會的序幕。USANA 總裁兼營運長范庫柏與USANA總裁大衛?華斯率先出場,其后USANA麥倫華斯?華斯博士分享了全球人類的健康理念,推出USANA產品為人類帶來的真正意義所在,無疑USANA的發展史是為它的未來發展做鋪墊,談到去年并購葆嬰公司,并說到下一步計劃與安排,他不僅贊揚葆嬰公司的高品質與自已設想如出一轍,并且對兩家公司的合作表示了前所未有的希翼。他談到,合作意向的達成并非是終結,而只是一個開始,因為產品的接軌才是重要一環,于是當眾宣布:以后USANA公司在中國大陸市場上市的產品一律統稱為“葆苾康”,并解釋了它的意義:葆——Cherish 珍惜、苾——Ensure 確保、康——Health 健康。那么為了促進USANA產品在原有的基礎上能夠順利銜接,也在每款產品的包裝上進行了改進措施,比如上面有華斯博士的親筆簽名m1-w-f,另外也清晰印有usana的標志。下一步即將推出的產品有:葆苾康基礎營養產品:男士天力多維片、潤澤多維片(女士型)、濃縮磷脂亞麻酸軟膠囊;葆苾康優化營養產品:大豆蛋白粉、葡萄籽維生素C片、茶薊椰橄片、維生素C片、鈣力鎂片。以上這些產品基本都是在USANA原有的一些產品上又應用了更高的技術,得以讓這些產品的性能更強,甚至有些已達所謂1+1=3的效果。
在詳細介紹產品后,記者注意到場下的狀態似乎比較寧靜,大家都若有所思,記者問起身旁某個參會者,此時的他說話支支吾吾,不知道應該怎樣表達自己的心情,他說盡管還能見到USANA的影子,但幾乎已經被葆嬰完全覆蓋,這種方式讓他們接受起來暫時還有一些困難,然而這還只是一個小插曲……
玄機二:葆嬰談制度
18日,按照以往慣例,今天應該沒有太多的新聞點,無非就是一些USANA高階經銷商的表彰及分享,當然最不能缺席的就是這些位于黃金董事以上級別的人,因為他們,今天可以在有限的時間得以到臺上閃現,甚至有幸能見到更加大腕級別的經銷商,可以說是一睹為快,以他們的成功史感染自己,也能盡快在USANA得以錘煉。但有一點可以肯定的是,今天的會場難以擁有前一晚的火爆場面,因為按照活動日程安排,如貴賓室(紅寶石董事或以上級別在201-205室)的單獨會議;展館3、6有培訓講座。所以為了各自的安排,主會場的人可能變得相對分散。
下午三點,當忙碌了兩天會議的人們午休過后已出現些許疲乏狀態時,主會場則更加顯得廖廖無幾,此時安排的“葆嬰的事業契機”——由葆嬰銷售培訓總監UFO Chang講《葆嬰的制度》,現場出現了異常的尷尬,有些人離席而去,有些人則靜觀其變,短短45分鐘的演講,其背后影射的含義成為臺下眾多人內心的疑團。其后,在美國三星鉆石董事分享了“建立堅定不移的信心”,大家似乎才從原有的茫然中找到自我。會議在晚上九點多鐘結束,在回酒店的路上,大家的話題顯然都是互問對方今天的感受,結果不言自明,每個人都憂心沖沖,擔心的問題就是:今天的葆嬰公司亮出自己的制度是否就意味著下一步USANA與葆嬰接軌,制度不再使用USANA的,而用的是現在的葆嬰制度?
眾所周知,當一個經銷商認可一家公司的產品與制度時,如果中途遭遇制度的巨大更改,對他們無疑是晴天霹靂。事實也曾證明,在制度改革之下,必然將有一大批人憤然走掉,可是,USANA真的在用這種機會做巧妙暗示嗎?
玄機三:不談更改
19日,為期最后一天的等待已進入倒計時,從上午十點開始,會場再次迎來新一輪的人群高峰,下午兩點,閉幕式開始,由著名演說家韋利博士及羅伯特艾倫激動人心的演說作結,盡管他們都是英文講解,中文翻譯有時又顯是有點拖沓和語句不連慣,但依然時時會引起笑場,尤其是韋利博士的詼諧幽默更是給大家帶來了幾天來心情上的放松。在更多管理層和多位閃耀星鉆經銷商的分享及璀璨動人的歌舞表演中,USANA的會議主題——“突破”才最終顯露出來,時至下午四點半,所有節目已近尾聲。多人期待的華斯博士并未像去年一樣精彩地出現,一切悄然聲息,當聽到廣播中出現:“感謝各位來賓,USANA香港年會到此結束?!彼腥怂坪踉谶€沒有找到答案的時候一切戛然而止。
據會后很多參會者介紹,自去年香港年會宣布全力進軍中國市場后,今年的年會以為可以聽到USANA將在北京或其它地方開業的消息,但完全沒有想到會是這樣的情況出現,對于下一步,疑惑是大家共有的感覺,但疑惑背后卻有著深深的擔憂,他們一方面擔心事情真的會發展到預想的那樣,一切就真的完了。記者曾在三天里采訪了幾十位USANA經銷商,從他們的言語中,完全可以看到他們對于USANA的熱愛程度之高,他們不愿放棄USANA,他們希望USANA能走得更好更理想,尤其是在中國自家這片土壤之上,能夠真正為中國人們帶來自由與健康,也能夠讓他們在USANA找到一份屬于直銷的歸宿。而此次USANA官方及葆嬰官方均未給出答案,或許一切還在他們的溝通與醞釀中。事實上,對于優莎娜與葆嬰的接軌,在今天已經尤為明顯的讓人看出,他們也在盡量做到中和,從華斯博士的簽名到USANA標識的出現,這些或許都是經過很大的爭取才不易得來的,而這正是優莎娜與葆嬰接軌的第一步,那么接下來的第二步——“制度”該如何走?想必將是一個最大的問題,因為這將關系到80%經銷商的個人利益是否能夠得到保護?他們會做出何種抉擇,其實是葆嬰、USANA、經銷商三方的一個博弈的過程,最終這種合作是否能夠達到最理想的境界,也將成為業內又一個值得人們評頭品足的范例。
后續:
很多經銷商在從香港回到自己家后紛紛給記者打來電話,他們最為關注的下一步葆嬰公司6月份的會議安排,甚至有人已傳說6月USANA經銷商會直接使用葆嬰制度,香港停止報單,對此他們追問記者是否有最新消息。
可見大家都被這一系列的猜測造成了恐慌,對此有評論人士出謀建議說:1、作為USANA與葆嬰公司,應該充分考慮到這些老經銷商曾經帶給公司的貢獻,如果此時造成大批量流失,將得不償失。曾有美直銷公司美樂家進入大陸出現的大量人員流失和萎縮為例,皆因制度發生太大改變造成,對此,更好的折中辦法是在原USANA制度與葆嬰制度二者做最好調整,以利其業績順利在大陸開展,也不枉USANA進軍大陸的決心,另外USANA的團隊平移也未嘗不可以考慮,只有這樣,才會穩定。2、對于經銷商,也應該知曉中國國情,如原來的月朗并購富迪,牌照是中國大陸對直銷的第一道門坎,在審批之初,自然會有相當嚴格的條件,所以應該理解USANA與葆嬰也在盡力而為,公司在發展階段總會遇到問題,經銷商還是應該嚴謹以待,選擇到好產品不容易,堅持把好產品做到更好也需要堅持的付出,也許半年或一年之后會有更好的調整方案出臺,那么堅持即勝利!
記者真心期待三方最后都能成為贏家!也為中國直銷市場珠聯璧合的合作開創先河。