人民網廣州7月17日電(記者劉圓 見習記者老盈盈) 環球輿情調查中心近日發布了2013年度“中國消費者外資品牌好感度調查”，在外資化妝品、護膚品和香水調查一項中，有3.71的受訪者把雅芳評為最不受歡迎的品牌之首，同時，雅芳在此系列調查中已是連續三年被中國消費者認定為“最不喜歡的外資品牌”。為何雅芳產品會不受消費者歡迎呢?本網記者今天走訪了廣州本土兩家雅芳專賣店，發現店面形象不佳，店內產品經營混亂，業內人認為雅芳邊做店面銷售邊做直銷的模式讓店主壓力大，只能增加其它品牌吸引客源，同時未能打造出深入民心的核心產品也是不受歡迎原因之一。

　　廣州德政中路雅芳專賣店門前。老盈盈 攝

　　專賣店產品經營混亂 店主要增加新品減緩壓力

　　記者走訪了德政路一帶的兩家雅芳專賣店一探究竟。在德政中路的一家雅芳專賣店前，記者發現，一個個裝著雅芳大特賣產品的紙皮箱很隨意地堆放在店鋪門口，其中指甲油10元、洗面奶18元、沐浴露10元、香水40元，和國際知名護膚品牌高端的形象相去甚遠。

　　走進店內，專賣店里各類套裝產品參差不齊地擺放在貨架上，記者還在一堆看似不起眼的產品里發現不屬于雅芳的品牌產品，諸如貝諾牙膏、國珍松花粉、竹珍牙膏等，在店前的燈箱上也寫著“國珍香蘭閣 美容美體護理中心”的字樣。記者就為何雅芳專賣店中有其它品牌產品詢問店主，店主沒有正面回應記者，只是說國珍香蘭閣也是屬于雅芳品牌旗下，而記者上網檢索后發現，國珍、竹珍和香蘭閣系列均屬于新時代健康產業(集團)有限公司，和雅芳沒有任何關系。

　　之后記者來到了德政北路上的另一家雅芳專賣店，這家店鋪門前沒有雜亂地擺放任何物品，店內也沒有出售除了雅芳之外的其他品牌的產品，但產品的擺放和前一家店相似，依然是參差不齊，而且一接觸產品外的外包裝袋，手上就沾上了灰塵。

　　“從07年開始，雅芳很多專賣店就開始出售其它品牌產品了，”據業內人孫高旭介紹，雅芳在很長一段時間要一邊做店面銷售，一邊做直銷，店老板的精力有限，且房租和人員工資不斷增加，只有不增加新品牌才能吸引更多的客源和利潤。

　　近三年外資護膚、化妝品品牌消費者好感度排行。

　　未能打造出核心產品獲得消費者“芳心”

　　“雅芳未能像其它國際知名品牌打造出自己的核心產品，這是雅芳始終不得消費者“芳心”的原因”，本土日化行業人馮建軍說出了自己的看法。“很多品牌都有一張嘴就能說得出來的產品，但雅芳沒有?！?/p>

　　在本次“中國消費者外資品牌好感度調查”中，受歡迎的化妝品和護膚品牌都是一線國際知名化妝品、護膚品牌，很多產品也是眾所周知、耳熟能詳。排名在第2位的歐萊雅通過大量投放平面廣告和電視廣告使“你值得擁有”的口號深入民心，而寶潔旗下的品牌玉蘭油打出“驚喜從肌膚開始”的口號，也讓玉蘭油的產品成為許多老百姓護膚的選擇。

　　然而，雅芳一直都沒有在中國建立起品牌的消費基礎?！霸谶^去的很多年，雅芳在中國本土化的品牌進程中，一直在專賣店和直銷間來回搖擺，而直銷的營銷模式很容易讓消費者有欺騙和暴利的感覺。”馮建軍稱。

　　據行內人透露，雅芳的專賣店早就難以為繼了，目前的情況是如果還能賣貨的門店就倒貨堅持，銷量不好的則在消化庫存，今后雅芳主要的經營模式可能會在直銷上。

　　(責編：孫璐、張海燕)