直銷網快訊：俗話說“沒有丑女人，只有懶女人”，化妝對于一個女人來說可能在不過平常。而玫琳凱在進入中國18年中被更多的顧客所認識，靠的不光是產品和服務，還有其對企業信息化的重視。面對企業移動化的大潮，新時代用戶的工作方式和需求都在不斷改變，玫琳凱中國信息技術副總裁杜思遠說道，移動的發展雖然讓有些企業倍感頭疼，但這讓玫琳凱有機會幫助美容顧問隨時隨地開展業務，更好地服務顧客。

　　企業移動化初見端倪

　　到2011年，智能手機、平板的總攜帶量已經超過了PC的總攜帶數量，移動的趨勢已經是不可逆轉的趨勢，并且移動領域設備的能力也在不斷變強。

　　而不同時代用戶的需求也不同。中國惠普有限公司技術服務部解決方案服務經理張偉表示，智能設備會成為未來在移動辦公的增長點和新的發展趨勢。

　　并且新時代下用戶的工作方式越來越靈活，企業提供的工作渠道和工作信息也越來越多，前端用戶的改變可能也會引起后端技術的變革。張偉認為，隨著各種智能終端的出現以及企業對移動辦公和需求的改變，未來在移動終端上的應用和解決方案，也將成為未來企業信息技術發展的一個重點。

　　這就使得之前基礎架構做得越好，變革時帶來的問題就越大?！耙苿拥慕鉀Q方案也以幫助企業不改變原有基礎架構，通過移動性提供新的平臺和統一入口，整合數據、提高生產力。”張偉說道。

　　在2013年很多企業都已經開始涉足移動化，企業也漸漸意識到終端管理的重要性，但在具體的管理上企業也遇到了各種問題，目前企業的移動戰略都在初期階段。張偉認為，未來企業需要發布更多的應用程序，像MAM(Mobile Application Management移動應用管理)、企業應用商店將會成為之后討論的話題。

　　“發展移動企業一定要在基礎架構要做好，重視安全領域的特殊的考核。需要和市場上有很多新生的供應商和軟件商、硬件商一起來做這樣的事情。” 中國惠普有限公司技術服務部IT基礎架構咨詢部總經理凌冰指出。

　　業務的創新“移動玫琳凱之窗”

　　玫琳凱是一家采用直銷模式經營業務的化妝品公司。其中IT系統對于玫琳凱的運作起到了很好的支持和幫助作用，尤其是對美容顧問業務的順利開展至關重要。杜思遠表示，玫琳凱除了大眾化的ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、電子商務系統以外，還通過大量的系統工具來全面幫助美容顧問實現銷售和服務顧客的目的。

　　但是，由于玫琳凱的銷售顧問遍布全國各地，并且需要經常外出拜訪與服務顧客，她們不能時刻通過電腦獲取自己業務的進展、公司最新信息等，這樣也會對實時服務美容顧問造成影響。

　　而移動化的發展，不僅便利了普通老百姓也讓企業增加了更多的營銷機會，杜思遠表示，這個機會能夠幫助美容顧問實現隨時隨地開展業務的目的，并幫助她們更好地服務顧客。

　　玫琳凱多樣的業務系統不能在短時間全部進行移動化，這就使得移動業務系統面臨著一個選擇。在中國，玫琳凱將“玫琳凱之窗”網站作為移動業務的切入點，把網站變成一個移動化的產品。杜思遠指出，美容顧問是玫琳凱的主要銷售渠道，“玫琳凱之窗”網站是美容顧問開展業務的門戶網站，包括了產品訂單、銷售溝通、公司最新資訊、在線雜志等多種功能，非常適合移動化。

　　張偉表示，移動玫琳凱之窗項目可優化信息溝通，統一信息溝通渠道和交貨渠道，移動化后定制的移動應用使得美容顧問可以以最快的方法把產品交付到用戶的手里，提升業務量、銷售成功和轉化率。

　　據悉，“玫琳凱之窗”移動項目經歷了移動基礎平臺的搭建、移動業務功能擴展等工作，已經進入第三期“移動協同辦公”階段?！懊盗談P移動平臺的長期目標是增強移動用戶的工作效率，并且建立企業應用平臺支撐公司長期業務發展戰略，提升企業信息利用率以及面向中端用戶的服務質量?！睆垈ケ硎?。

　　企業做App的考量

　　移動端的接入方式有多種，玫琳凱為什么要做App?杜思遠給出了三點解釋，玫琳凱的美容顧問都是女性，她們的專業技能是為顧客提供美容服務，而非IT;其次，中國網絡接入質量相對較低，很多用戶還停留在2G，手機網頁應用的用戶體驗會很差，而且沒有離線使用的能力;第三，App整合了更多的終端特性，可以更好地確保用戶體驗，以及上手容易。所以在移動業務的初期選擇了做一款App而并非一個網站。

　　“App一定是要考慮和后臺系統的整合、手機終端的整合，所以成本會相對較貴?！倍潘歼h說道。

　　而惠普EOS又是跨平臺移動應用程序快速開發平臺，其進行一次開發、一次編碼就可以很簡單地修正到各個不同的版本，滿足了移動終端碎片化的特點。并且不依賴于安卓或者是AppStore即可更新，玫琳凱則是采取蘋果企業模式發布更新。

　　玫琳凱之窗App支持iOS和Android兩個平臺，從設備統計上看，Android平臺的使用量高于iOS客戶端，這也和市場上的情況相吻合。從2012年6月上線以來，整體用戶數在持續攀升，到目前為止有超過35萬的使用人數，活躍用戶超過總用戶的60%。“在2012年2月左右，項目二期對移動用戶界面做了界面的優化，使用更便捷，使得用戶數有了飛躍性的提升。”杜思遠表示。

　　在移動安全保護上，玫琳凱把大量業務數據放在后端，并且惠普平臺的MDM(移動設備管理)功能對智能終端進行保護。張偉指出，我們會把應用打包來控制安全，并且認證帳號在同一個時刻只能在一臺設備登錄，已離職的美容顧問則不能再訪問。