你有買到過假貨嗎？如何辨別你買的產品是否為正品？

　　“首先請認準官方指定購買渠道。”

　　8月26日，未來生物公司在其官方微信公眾號“未來生物新零售”發布的《未來生物產品如何辨別真偽》視頻中這樣強調。《知識經濟》記者注意到，該視頻從如何辨別、如何維權等方面，以對談交流的方式向公眾詳細講解如何避免購買到假貨，堅定了企業打假的決心，收獲滿滿點贊。

　　《未來生物產品如何辨別真偽》視頻截圖。據悉，錄制這條視頻的起因，還要從2023年12月消費者舉報在拼多多平臺疑似出現仿冒未來生物產品“SUDOKU玉米胚芽粉固體飲料”一事說起。

　　“該假貨通過盜用我司的產品包裝設計與備案信息以混淆正品，讓消費者難以分辨真偽，而且該假貨在口感、色澤、溶解度等多個方面均與我司正品存在巨大差異，其原料成分是否經過專業機構檢測與備案成疑，無法保證食用安全性，這對我司的商業信譽產生了極其惡劣的影響，更對消費者的健康與安全帶來了不可預估的隱患。”未來生物副總裁續春陽告訴本刊記者。

　　據介紹，錄制發布如何辨別產品真偽的科普視頻，未來生物意在指導消費者理性選擇商品的購買渠道。同時，公司已通過法律途徑對各平臺部分售假店鋪發起訴訟，以維護企業與消費者的合法權益。據續春陽稱，目前公司仍在起訴維權中。

　　面對市場上泛濫的假貨，企業應該怎么做？如何打假才能有效遏制？打假的成功幾率高不高？

　　艾多美（中國）以網絡低價貨打假的首戰成功給出了答案。8月31日，艾多美（中國）發布的《終于判了！刮碼產品被法院判處侵權，艾多美中國全力出擊打假》一文顯示，其通過起訴亂碼侵權艾多美（中國）的某淘寶店鋪并成功索賠經濟損失40000元，引發業界一片沸騰、叫好。現今，企業打假相當被動，尤其是在魚龍混雜的電商平臺，這一成功案例在很大程度上提振了其他企業持續打假的信心。

　　假冒偽劣產品，苦企業久矣！而打假，是一件各企業長期在做的事情。

　　近年來，我國直銷行業發展向好，隨著各直銷企業規模的不斷壯大，企業品牌名頭逐步打響，仿冒侵權的現象便悄然而生。尤其是淘寶、京東和拼多多等電商平臺，售假商家打著“保真”“正品”等旗號，冒用企業商標、低價出售假冒產品，且這類假冒產品極難分辨，產品大小、產品規格、產品包裝、生產批號等均有造假的案例，讓人防不勝防。貪便宜而踩雷購買假冒偽劣產品的大有人在。

　　“目前在各大電商平臺中存在大量低價出售直銷公司產品及假冒偽劣產品等擾亂市場經營秩序、侵害消費者權益的惡劣行為，不僅對直銷行業的發展以及從業者造成了巨大的負面影響，也給傳統銷售渠道帶來了極大的危害，消費者的健康與安全更無從得到保障。”續春陽說道。

　　于是，各企業紛紛開始了打假、維權之路。除了像未來生物這樣發布辨真偽的視頻，今年以來，USANA葆嬰、理想華萊、如新、三生等直企也紛紛發布了相應的嚴厲打擊聲明，并加大了打假力度。打擊假冒偽劣產品、低價貨，主在“防”“攻”結合，各家有各家的打假方式。

　　如何“防”？

　　在現實經濟生活中，假冒偽劣現象隨處可見。近年來，各直銷企業往往花費大量精力進行打假。

　　經記者分析整理，直企主要是從以下幾個方面在“防”上下硬功夫。

　　第一，從源頭——產品生產研發入手。

　　通過應用高新技術，加大生產難度，加強科技成果轉化，促進產品不斷更新迭代，從而降低非法分子仿冒生產的可能。這一點，大部分直企都傾力而為，且成績卓越。此前，經《知識經濟》梳理統計，安惠、春芝堂、金珂藏藥、未來生物等28家直銷企業被認定為高新技術企業，東阿阿膠、隆力奇、宇航人3家直銷企業入選“火炬計劃”，無不說明了直銷企業的科創實力正在穩步提升。

　　第二，做好防偽措施。

　　大部分直銷企業都選擇在產品包裝上貼條形碼、防偽標簽/碼，并定期更新替換，消費者可通過掃碼查詢產品及售后服務等信息。這是辨別真假的有效手段。此外，在產品的包裝設計、氣味質地等方面，也是一道防偽門檻。譬如，玫琳凱（中國）于2008年斥資200萬元建立的高科技——產品質量安全追溯體系，消費者可通過產品包裝上增貼的電子監管碼查詢產品真偽等信息；完美蘆薈膠的外包裝盒也增加了防偽標識，采用“局部核微孔技術”和“印刷油墨局部脫落技術”等多重防偽技術保障，以達到打假的目的。

　　但未來生物副總裁續春陽告訴本刊記者：“第三方平臺上大量流通的‘刮碼產品’很難通過官方售后端直觀辨別出真偽，部分不法分子趁機造假售假來混淆視聽。”可見在防偽措施上，各企業還需繼續創新升級，這是一場“持久戰”。

　　第三，加大宣傳力度。

　　直銷企業還可通過社交平臺、媒體，以文字、圖片、視頻等方式進行普及宣傳，包括企業官方購物渠道、產品特性等。正品、假貨都會在市場上流通，當前直銷企業除了線下傳統直銷，還在互聯網直銷模式之下，創新利用互聯網平臺進行銷售，包括社交媒體、電商平臺等，這就可能導致慣用淘寶、天貓、京東等購物平臺的消費者識別不清，落入那些打著直銷企業、直銷產品名號的店鋪或商家的“陷阱”，購入來路不明的假貨。

　　2024年，各直銷企業紛紛發布嚴打假冒偽劣產品、低價亂價相關聲明。

　　據不完全統計，2024年，如新、USANA葆嬰、理想華萊、綠之韻、天獅、未來生物、康美時代、永春堂、康寶萊、三生、完美等直銷企業發布了嚴打假冒偽劣產品、低價亂價的聲明，主要是向消費者展示企業的產品信息、購買渠道、違規懲罰等內容，為企業形象或產品正聲，警示假冒偽劣、低價產品。

　　第四，堅持合規經營。

　　直企要規范市場，就要從規范自身營銷隊伍出發。近年來，部分直銷企業經銷商通過大量囤貨來完成規定業績，為了脫銷，對囤貨產品進行大砍價、打折處理，導致市場流通低價貨，擾亂市場秩序，嚴重影響其他經銷商的業務開展，甚至還給了不法分子以低價為誘餌銷售假貨的機會。企業可通過設立經銷商相關的營銷守則，強化經銷商經營規范，譬如《天獅經銷商營業守則》（中國版）、《安利（中國）經銷商營業守則》。

　　此外，市場經營者應嚴守法律底線，不要因貪一時利益而鋌而走險進行制假售假活動，成為不法分子，面臨法律的嚴懲；消費者也應通過正規渠道購買正品，謹防上當受騙。

　　如何“攻”？

　　除了事前預防，假冒偽劣產品流入市場的事后打假也很重要。如何打假成功？這就體現在企業的一系列“打假”高招上。

　　一是成立企業打假專項小組、合規部門，嚴打制假售假、嚴懲低價亂價，推動打假常態化，比如完美、無限極、太陽神等企業；二是與電商平臺聯動打假；三是與行政機關、司法機關、法院等有關部門攜手打擊不法分子的制假售假行為，并按照侵權的嚴重程度，要求其賠償經濟損失。

　　此次艾多美（中國）打假戰以成功告終，引發業界廣泛關注與討論。本刊記者獲悉，目前艾多美（中國）正全力開展打擊假冒偽劣產品行動，對于假貨持“絕不姑息”態度。但是由于當下正處于打假關鍵期，公司相關工作人員告訴記者，詳細的打假過程以及所用的技術手段不便對外透露。

　　在成功“打假”上，除了艾多美（中國），近年來我國直銷企業的典型案例也不少。樁樁件件、各項數據，在打假上的強力行動，無不透露著各企業打擊制假售假、低價亂價的堅定決心。

　　安利：配合執法機關查處假冒產品數百萬元

　　早在2010年，安利就發起了“正品源于正道”專項行動，積極配合執法部門及網購平臺打假，創造安全便利、放心舒心的消費環境。

　　2024年6月和8月，浙江省義烏市人民法院分別對“義烏組織生產、銷售假冒安利牙膏案”的16名犯罪嫌疑人完成案件審理并依法做出宣判。據安利打假小組披露，在該案中，公司分別配合公安機關在浙江義烏、杭州等地成功開展了10次收網行動，搗毀生產窩點1個、銷售窩點4個、直播帶貨窩點4個。

　　浙江省義烏市人民法院刑事判決書。安利在打擊假貨上一直不遺余力。近年來，安利更是針對銷售假冒海外版安利產品、“李鬼”安利網店以及銷售刮碼產品等問題，多次配合執法機關共同打擊，成果顯著，促進消費公平，維護消費者權益。

　　2012年~2016年，安利在全國23個省81個城市進行了166次打擊假冒安利產品行動，搗毀假貨窩點210個，查獲假冒安利產品逾180萬件，案值逾3.85億元，抓捕犯罪嫌疑人225人；2018年~2022年3月，安利配合執法機關在廣東、江蘇、河北3省5市開展了6次針對銷售假冒海外版安利產品的打擊，共計查處假冒海外版安利產品587.2萬余元，包括安利蛋白粉、凈水器、化妝品等產品。

　　完美：聯合多方力量打擊“完美蘆薈膠”制假售假行為

　　近年來，完美公司積極聯合多個職能部門深入開展“打擊網絡專項行動”，尤其是在打假完美蘆薈膠假冒偽劣產品的行動上，重拳出擊，其“完美蘆薈膠商標侵權糾紛案例”還被廣東知識產權保護協會評選為“2016年度知識產權典型案例”。

　　完美蘆薈膠。在完美公司的協助配合下，2021年12月，揚州市公安局聯合中山市公安局等單位在廣東、浙江、江蘇等地抓獲犯罪嫌疑人十余名，搗毀生產窩點4個，現場查獲完美牌蘆薈膠5000余支、膠管20萬支、商標及防偽標識7萬枚；2024年，浦東警方搗毀多個制假窩點，現場查獲了假冒的完美牌蘆薈膠3萬余支。這一系列打擊行動有效制止了大量假冒完美蘆薈膠流入市場，實現了從生產源頭到銷售終端全鏈條打擊，有力地保護了完美公司的知識產權。

　　據統計，自2012年成立打假維權專項小組，截至2022年10月，完美共打擊網絡售假1000多起，聯合相關職能部門力量精準打擊近20個制假地下工廠。

　　無限極：立足“監控-預警-打擊”整治策略，嚴打線上售假

　　為嚴厲打擊線上售假行動，從2023年起，無限極就立足“監控-預警-打擊”的一體化整治策略，進行深化整治，并在2024年第二屆京東集團商品安全共建合作論壇上就產品功效、防偽技術、消費者權益保護措施等作了專題分享。

　　據介紹，2023年，無限極通過強化監控前置介入、聯動平臺提升效率、加強傳播矩陣宣導等舉措，實現線上售假店鋪100%監控，成效如下：通過重點監控各大網絡交易平臺及使用投訴機制，2023年共強制下架516家店鋪的侵權產品，關閉77家店鋪，強制下架69個直播售假賬號的侵權產品，涉及假冒產品銷售額逾5800萬元。

　　無限極深入開展嚴厲打擊線上售假行動。此前，2022年，無限極還多次與廣東某地政府溝通，嚴打假冒植雅牙膏源頭，最終在當地公安機關開展打假行動時發現了某大型制假窩點，現場查獲假冒植雅牙膏成品1萬余支，假冒牙膏生產設備2臺，假冒牙膏包裝管及蓋28箱（28支/箱），控制犯罪嫌疑人7名，初步估計犯罪金額約48萬元。

　　如新：2024年已關閉193家網絡店鋪，堅決抵制制假售假

　　據公開數據，2024年1月~8月，如新共關閉193家網絡店鋪，刪除7755條產品的銷售鏈接，識別136戶異常經營賬戶，立案51人。此外，如新還積極配合執法人員，據此前如新官方2021年初公布的數據，當時的近三年間共計查扣20000余件非法渠道銷售的如新產品，涉案產品價值達750余萬元。

　　同時，為減少市場上假（仿）貨、低價貨的流通，如新還采用了產品防偽、包裝防偽技術、“一物一碼”制度等措施。據介紹，如新的所有產品包裝上均印有由中國產品質量電子監管網所頒發的中國產品質量電子監管碼，消費者可通過該碼查詢真偽，復核產品相關信息。目前如新已建立了完善的產品追溯機制，對產品進行全程監管。如果產品監管碼顯示有多次查詢記錄，而非首次掃碼，極可能為假貨。

　　如新產品監管碼辨假。2024年全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”。企業如何真正做到讓消費者敢消費、愿消費、樂消費，煥發消費活力？除了打造消費者信賴的品牌以及提升產品品質，還要竭力還消費者一個“無假”的消費環境。

　　來源|《知識經濟》雜志

　　作者|吳龍芳

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