熱直銷網快：3·15國際消費者權益日前夕，中國消費者報社、中國消費者網聯合主辦的“直銷企業踐行社會責任與保護消費者權益座談會”在北京舉行。

　　國家工商總局直銷監管局局長張國華(右一)發表重要講話

　　國家工商總局直銷監管局、中國消費者協會、中國消費者報社和29家直銷企業的60余位代表和資深直銷專家匯聚一堂，共同就直銷企業踐行社會責任與保護消費者權益進行了探討。

　　北京商業管理干部學院院長楊謙演講

　　完美北京辦事處副總經理孫波代表公司出席。

　　對外經貿大學法學院教授徐海燕和北京商業管理干部學院院長楊謙分別發表了主題演講。楊謙院長介紹了國際標準化組織公布實施的社會責任標準。他呼吁直銷企業要把為消費者服務放在優先的位置，從經營制度上保障消費者的權益不受侵犯，而保護消費權益，也是直銷企業的首要社會責任。

　　對外經貿大學法學院教授徐海燕演講

　　徐海燕教授認為，直銷企業踐行社會責任應做到幾個優先：法律層面的社會責任優先，利益相關者的基本人權優先，社會公共利益優先，同時要遵循利益相關者對公司的貢獻率和公司對利益相關者貢獻率成正比的原則。她認為，法律責任是企業社會責任的最低要求，直銷企業承擔社會責任，最重要的是要有一顆感恩的心，要感謝國家，感謝政府，感謝社會。

　　出席座談會的部分企業代表

　　中國消費者協會秘書長姜天波誠望直銷企業嚴把產品質量，積極主動維護好消費者的合法權益。為直銷行業爭光添彩。

　　國家工商總局直銷監管局局長張國華發表了重要講話。他說，直銷監管的最終目的就是使消費者不受損失，就是更好地維護好消費者的權益，就是通過企業的健康發展，通過企業的社會責任的履行，使直銷企業樹立更好的正面的形象。自去年召開直銷企業履行社會責任會議后，直銷企業的發展是穩固的、健康的、從幾個數字可以看見，2012年的直銷額有了進一步的擴大，在全國銷售的區域進一步拓展，2012年查辦的案件比2011年有大幅下降，總的來說，直銷企業的情況是在健康穩步的發展，直銷企業的產品投訴非常少，產品質量基本比較好，產品退換貨制度基本上得到落實，直銷企業越來越熱衷于公益事業，越來越注重履行自己的社會責任，直銷企業的正面形象逐漸樹立。但是，這種狀況是很脆弱的，這種進步時刻面臨著退步，面臨著整個行業經不住考驗，遭受打擊的可能。所以大家不要沾沾自喜，企業稍有違規，稍有不慎，人們就會認為是傳銷，而傳銷經過這些年的打擊已經成了過街老鼠，人人喊打。傳銷是一個非常惡劣的負面形象，那么在直銷和傳銷界定不是很清晰的情況下，如被理解為是傳銷，那我剛才講的那些所謂的好的形勢就會毀于一旦了。另外，現在消費者的維權意識再加上媒體的有力監督，對直銷業既是促進同時也可能成為風險，現在直銷行業已經形成一榮俱榮，一損俱損的局面。所以大家對直銷環境的維護，對消費者利益的保護，以及對企業社會責任的履行一定要提高到一個非常重要、最核心的地位上，而不是把這個企業每年發展速度多少、贏利多少、效益多好放在重要位置上，如果那樣的話，那就更脆弱，整個行業都會受到影響，如果大家沒有這樣的認識就別干直銷業。

　　會場

　　張國華局長強調，下一步要對直銷企業社會責任建設進行評估和打分，設定打分的內容和科學考評的機制。衡量這個企業社會責任建設怎么樣不是那么簡單，不是一個公益事業的指標就完了，還有方方面面的指標，希望各直銷企業對社會責任的建設要高度重視，創造出新的更大的成績報達社會。