2024年6月13日，《知識經濟》記者受邀來到位于韓國忠清南道公州市熊津洞的艾多美總部進行參觀訪問，并采訪了艾多美創辦人樸韓吉。

　　2019年，艾多美韓國總部大樓“艾多美公園”落成開業之時，《知識經濟》記者也曾受邀參訪。時隔5年，再次來到艾多美韓國總部，《知識經濟》對這家近年來在國際市場發展迅猛的韓國直銷企業，有了更深刻的認識——它一直恪守企業發展早期所定下來的那些基本規則。

　　艾多美公司的文化沒有浮于表面，而是通過反復教育和踐行灌輸于企業經營發展的方方面面，讓其真正成為指導企業發展的準則、方向、動力和途徑。于是，本刊記者以其企業文化為契機，并通過對其總部的浮光掠影，來為讀者揭開艾多美經營哲學的神秘面紗。

　　走進艾多美

　　艾多美株式會社

　　2009年，韓國艾多美株式會社在韓國忠清南道公州市成立，主要經營范圍包括生活用品、化妝品、保健食品等。朝著全球化企業邁進的艾多美，2010年以來，相繼在美國、日本、加拿大、中國臺灣、新加坡、柬埔寨、菲律賓、馬來西亞、墨西哥、泰國、澳大利亞、印度尼西亞、俄羅斯、中國等國家和地區成立分公司，并且向著全球一流的流通中心前進。10年時間，艾多美就成長為韓國直銷行業本土第一品牌，如今在全球開設27個海外公司，涵蓋56個國家和地區，會員遍及101個國家，成為風靡世界的直銷巨頭之一。

　　創辦人樸韓吉

　　樸韓吉是艾多美創辦人暨董事長，2017年登上《財富》雜志封面，連續兩年被評為“韓國最受尊敬CEO”，也是現任韓國直銷產業協會主席。他創辦艾多美源于自己在直銷行業遭受重創。他曾想選擇一家符合他的標準的企業：首先是有一位專業的老板，不能外行指揮內行；其次是擁有理性的制度，不能離譜到讓企業都無法持續；最后是有沒有讓經銷商沒掙到錢都還愿意繼續使用的物美價廉產品。

　　他最終沒有找到這樣一家公司，于是發誓自己要創辦一家這樣的公司，為直銷正名。樸韓吉創辦艾多美提出要打造一家真正“珍愛自己靈魂的企業”，他強調推出“優品良價”的大眾精品，致力于培養愛用產品的穩定消費者群體，最終獲得韓國直銷企業前所未有的成功。

　　在韓國直銷協會就職演說中，樸韓吉曾指出，在如今高速發展的互聯網時代，直銷產業順應了互聯時代新潮流，“艾多美將盡最大努力推動直銷行業的發展。”

　　樸韓吉一直希望能將艾多美十多年的成功經驗共享給行業，呼吁所有直銷企業共同努力，幫助具有發展前景的優秀中小型企業，將他們的優秀產品分享到世界各地。

　　艾多美公園

　　艾多美韓國總部被稱為艾多美公園，位于忠清南道公州市，于2019年4月竣工。占地面積26430平方米，建筑面積14413平方米（包含地下1層，地上4層）。艾多美公園不僅是艾多美進軍全球市場的大本營，也是全球1500萬會員共同的家園。

　　艾多美公園涵蓋了游泳池、健身房、圖書館、咖啡廳、迷你籃球場、高層滑梯，與普通寫字樓相比簡直是“打工人”的夢想樂園。樸韓吉為會員和公司員工打造了一個溫馨的家：走進艾多美公園，會發現一個有趣的現象，員工們或三三兩兩端著咖啡坐在一起交談，或拿著電腦窩在沙發一角辦公，只有非常少數員工分布在大樓不同位置的臺式電腦工位上工作。艾多美沒有固定工位，員工可以在咖啡廳里、書架前、滑梯旁甚至是健身房辦公，除了娛樂休閑角落，還有馬桶造型的會議室幫助員工“頭腦風暴”，超大樓頂露天平臺供員工休息閑聊。

　　大眾精品策略

　　艾多美是用產品說明一切、解釋一切的公司，產品本身就是競爭的利器。在韓國，艾多美秉持“絕對品質，絕對價格”的承諾，其“優品良價”的大眾精品是艾多美的核心戰略。

　　艾多美煥力飲，9年時間成為韓國保健品產業單品銷量冠軍，也成為出口保健品第一位，是韓國歷史上首次出現力壓紅參品類的產品。其在全球銷售超2萬億韓元。在其風靡全球之際，艾多美因為受惠良多，不但壓低了價格，還增加了產品容量，更好地回饋給消費者和供應商。

　　艾多美艾詩洛特臻顏系列，沒請過一位明星代言，銷量成為韓國護膚品套裝第三位，沒有炫麗的包裝和銷售技巧，完全以品質說話。

　　艾多美提供大眾最需要的大眾精品，其商業邏輯是：品質優良，價格大眾，消費者一旦接觸就會一直購買，滿足感和依賴感會不斷擴大，形成更為穩定龐大的市場。艾多美的產品開發邏輯是要開發好的產品，而不是開發流行的爆品。因為，有好的產品自然就會有消費者會喜歡，就會自動培育出市場。而且，艾多美在產品開發中圍繞品質來決定成本，而不會為了成本來決定品質，是一家專門開發好產品的公司。

　　目前，艾多美的產品范圍從保健食品逐漸擴大至化妝品、食品、生活用品、服裝、家電等物美價廉的大眾生活必需品。

　　在韓國，艾多美的產品成本可以達到總營收的40%，是韓國行業協會統計中產品成本占比最高的直銷企業。

　　艾多美經營目標

　　顧客的成功

　　艾多美認為顧客不是手段，而是目的。“小牛哲學”和“小孩哲學”能夠準確反映出艾多美的經營哲學。牧人照顧好奶牛不是為了奶牛的成長，而是為了擠出更多的牛奶；但是媽媽精心照顧寶寶卻不圖任何回報，因為寶寶本身就是目的。艾多美認為，為了使顧客獲得成功，僅僅讓顧客滿意遠遠不夠，應該懷著超越顧客滿意讓顧客感動，進而幫助顧客獲取成功的理念。

　　流通的樞紐

　　艾多美的目標是成為全球流通的樞紐，樞紐意味著中心。為了成為連接全球所有產地與消費者的中心，艾多美努力提升競爭力。艾多美將GSGS（Global Sourcing，Global Sales，即全球采購、全球銷售）戰略作為全球事業的目標。具體而言，艾多美從成立之初便確立了“流通平臺”的發展定位，堅持將從全球各地網羅而來的優質產品，通過艾多美的電商平臺流通到全球各地。

　　進入中國后，延續GSGS戰略，艾多美（中國）跨境電商業務進展如火如荼。艾多美（中國）總經理樸炳寬告訴《知識經濟》，中國不單是“世界市場”，也是一個“世界工廠”，艾多美（中國）不但可以將世界各地的優質產品引入以滿足中國消費者的需要，也肩負著將中國的優質產品篩選、貼牌出口到世界各地的重任。

　　超一流企業

　　艾多美的目標是成長為超一流企業。為此，公司以“正善上略”為最高戰略，即以正直、善良作為最佳戰略，忠實于流通行業的本質，即以超值的價格為消費者提供優質產品。同時，艾多美為了讓企業成長為超一流企業，提出以正直的良心和道德為基礎，努力培養能夠創造出附加價值的創意型人才。人才是艾多美步入超一流企業的基礎，因此，艾多美擁有業界最嚴格的人才選擇標準，哪怕是中國公司的員工，每一位都要經過樸韓吉董事長的親自面試。

　　艾多美企業文化

　　生存

　　企業的第一要務是生存，生存也是企業最重要的社會責任。艾多美與員工、會員、消費者、合力廠商、社區有機地結合起來，肩負打造一個更好的社會的職責。艾多美的生存理念是履行這一職責。為了生存，艾多美在節約經費的同時，主動應對企業環境的變化。曾經很多人都認為在直銷行業實現不了的優品良價策略，最終在艾多美得以實現，并成為其核心競爭力。

　　速度

　　生存是企業的第一目標，但企業更大的附加價值通過增長來創造。艾多美式的增長最重要的因素是速度。在艾多美，速度不僅僅是指快速，而是由加速度和方向共同組成。艾多美認為，只有朝著正確的方向發力、加速，才能真正意義上提升企業發展速度。這也是這個行業的一個顯著特質，不進則退，企業必須隨時走在前進的道路上。

　　均衡

　　艾多美通過均衡分配，追求社會企業高度的公共性。均衡分配意味著公正的再分配。艾多美創造的價值不僅僅是直接由艾多美成員所創造的：除了合作公司和消費者，還有整個社會結成的直接、間接的利害關系所創造的。因此，艾多美全力以赴讓消費者能夠以更低的價格購買更好的產品，將創造的價值大部分返還給消費者。艾多美對所有成員發揮的效用，將在更高水平上幫助社會實現均衡。

　　實際上，艾多美在獎金撥出比例和高階經銷商收入方面并不占優勢，也不以高額獎金為核心競爭力。這種更能均衡分配利益的方式實際上讓艾多美擁有了一個更為健康和穩定的市場。

　　艾多美經營方針

　　小實體大格局與精細化管理

　　樸韓吉認為，艾多美雖小，卻以大企業為目標迅速發展，正在實現其遠大的愿景。比起外表華麗、規模龐大的大型企業，艾多美更愿意成長為注重內涵的公司。對艾多美來說，所謂大企業，是指員工可以獲得更大的幸福、顧客可以獲得更大的成功，而自身可以為社會發展做出更大貢獻的企業。

　　為了實現這一目標，艾多美用細致入微的經營管理，查找和消除導致浪費的因素。艾多美是業內管理成本最低的企業之一，也是人均產出最高的企業之一。正是因為這樣，艾多美才有機會讓盡可能多的成本向產品傾斜，實現其優品良價的大眾精品戰略。

　　雖然早已成長為規模超10億美元的行業巨頭之一，但艾多美還是堅持這種精打細算的風格。

　　艾多美司訓

　　珍愛靈魂

　　人是最值得珍愛的存在，在任何時候都不能成為手段，必須成為終極目的。這一點對艾多美來說特別重要，在各種行動中不要傷害別人，更不要放縱自己，每個人都擁有最值得珍愛的、獨一無二的靈魂，這就是守護自己的終極正義。

　　經營夢想

　　預測未來的最好方法就是計劃未來，要穿越到未來去經營夢想。通過經營夢想，將自己規劃的未來轉化為現實。選擇這個行業就是選擇了夢想，因為有了既定目標在召喚，人生將不再平凡。

　　堅定信念

　　艾多美認為真正的信任是相信看不見的，而不是只相信看得見的東西。相信看不見的愿景，是影響艾多美走向成功未來的力量。這是這個行業普遍需要具備的素質之一，相信和堅持是成功的必然法寶。

　　謙卑服務

　　艾多美認為謙卑是最為重要的行動原則。夢想可以遠大，姿態必須謙卑。實現所有夢想之后仍能保持謙卑的人，更值得尊敬。謙卑不但是一種優秀而有效的服務態度，更是一種內在修為，它不但讓人在面對問題時心態保持平和，也能在面對誘惑時保持敬畏。

　　艾多美三大文化

　　原則中心文化

　　原則中心文化是以實現人類的普遍價值，給全社會帶來利益為目的。這是艾多美事業發展的一個基本標準和原則，凡事從社會最終價值來評價企業的行為，保證讓企業成為對社會有益的存在。

　　共同成長文化

　　共同成長文化是指與艾多美的會員、消費者以及區域社會一起實現共同成長。艾多美知道，只有各方參與者都受益的共同成長，才能維持這份事業的健康長遠發展。因此，艾多美在經營管理中，非常注重包括經銷商、消費者和供應商在內的各方面參與者利益。

　　分享文化

　　分享文化是艾多美與這個世界進行溝通和愛的行為方法。這實際上是艾多美這份事業發展的根基，它不僅包括分享產品和商機，還分享一種飽含激情和公平的健康生活方式。

　　艾多美追求的三大文化，是艾多美發展成為百年企業的肥沃土壤。樸韓吉不斷強調：“只有遵守基本原則，忠于艾多美的基本文化，才能讓企業實現更大的飛躍和成長。”

來源：知識經濟    作者|黃永建 丁曉冰

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