一、創新驅動未來，引領企業穩健發展

　　未來生物于2010年初在遼寧本溪中國藥都（國家級生物醫藥科技產業基地）落戶，占地面積約320畝，總投資額超8億元，是一家致力于大健康產業的高新技術企業。公司主營業務包括保健食品、食品、化妝品、日用品等產品的研發、生產和銷售，是目前國內具有領先規模的植物抗氧化復合酶生產基地之一。

　　在抗衰領域中，未來生物自主研發的玉米超氧化物歧化酶多酶的生產方法，全自動一體式種子清洗、浸泡、發芽裝置，一種應用熱泵技術低溫真空濃縮機先后榮獲了國家發明專利和實用新型專利（專利號ZL03133875.5、ZL 2014 1 0352227.2、ZL 2015 2 0594523.3）。此外，未來生物關于植物抗氧化酶的生產工藝被收錄于國家普通高等教育“十三五”規劃教材《超氧化物歧化酶》一書中，為我國開發植物SOD開辟了一條新途徑。2015年，未來生物獲得商務部頒發的直銷經營許可，為植物抗衰產品走進百姓家庭邁出了堅實的一步。

　　產品品質是企業的生命線，在直銷行業尤其重要，未來生物從研發到生產再到終端銷售，每個環節都苛求品質與安全，依托自有核心技術做優質產品，并建立了完善的售后服務體系，讓每一位消費者都能享受到高品質、高性價比的抗衰系列精品。

創新大廈

　　二、售前——產品研發與品質保障

　　產品的質量與消費者的切身利益息息相關。只有通過提供高品質的產品，企業才能贏得消費者的信賴，樹立良好的品牌形象，從而在市場上獲得競爭優勢。未來生物深知這一點，因此投入了大量的資源，組建了一支優秀的研發團隊。這些人才堅守著創新與突破的理念，致力于為消費者提供更優質的產品。

　　（一）以技術創新為第一生產力

　　未來生物不斷探索先進的生物技術，力求在產品研發上取得突破性進展。2013年初，公司從玉米種子萌發過程中提取出了三種抗氧化酶。超氧化物歧化酶（SOD）、谷胱甘肽過氧化物酶（GSH-Px）和過氧化氫酶（CAT）從未來生物高科技生產線上破繭而出，對抗衰老的關鍵物質從此開始了自動化和規模化的生產。未來生物依托專利技術設備將三種抗氧化酶提取成核心成分，并成功應用到了各類產品當中。

　　未來生物無論是在產品的原材料選擇、生產工藝的創新，還是在質量檢測的環節，力求做到精益求精。為了保證原料不受到二次污染，所選用的玉米均通過風力在管道內進行輸送，進入全自動一體式種子清洗、浸泡、發芽裝置（專利號：ZL 2014 1 0352227.2）；同時，通過25℃低溫濃縮設備，既實現了抗氧化酶濃縮過程的工業化生產，也保證了產品中抗氧化酶的活性，確保了產品的有效性。

全自動一體式種子清洗、浸泡、發芽裝置

低溫真空濃縮系統

　　為了滿足消費者多樣化的需求，未來生物一直在加強對于新產品的研發和老產品的優化。秉持銷售一代、研發一代、儲備一代的原則，保證產品不斷地推陳出新，全面服務于消費者對美麗和健康的需求。SUDOKU玉米胚芽粉固體飲料等系列產品一經面市，持續暢銷全國各地，贏得了消費者的一致好評，形成了良好的產品口碑，推動著未來生物成為了植物抗衰領域的領軍企業。

　　（二）智能化生產嚴控品質

　　2023年9月，未來生物透明化智能工廠正式開放并投入使用，所謂“透明化”，是指生產過程的可視化參觀。走進透明化智能工廠的連廊里，8臺多列式自動包裝機齊運轉，全自動裝盒機有條不紊運行，X-RAY異物檢測機可檢測出不到1mm的微小異物，碼垛機器人載著貨物井然有序地進行全自動碼垛，智能倉儲系統能夠實現企業生產、倉儲、發運過程中產品信息、任務信息、流程節點的信息化和可視化……在未來生物透明化智能工廠里，先進的自動化設備和智能化管理系統提高生產效率，確保生產過程的透明度和可追溯性。公司敢于將生產過程展示在消費者、媒體、同業者面前，是對自身品質的信心，也是以最坦誠的姿態面對所有忠實的消費者。

透明化智能工廠

　　近年來，僅在產品研發與質量保障方面，未來生物先后被授予了“國家高新技術企業”“瞪羚企業”“本溪市市長質量獎”等多項榮譽，備受各級政府和組織的肯定。此外，作為生產企業，未來生物相繼取得了ISO質量管理體系認證、食品安全管理體系認證、危害分析與關鍵控制點體系認證，進一步完善了質量管理體系，提升了總體質量管理水平。

　　三、售中——規范化運營，企業持久發展的基石

　　（一）數字化鏈接運營發展

　　在互聯網快速發展的今天，智能制造的浪潮席卷全球，未來生物選擇了主動擁抱數字化時代，以數據驅動業務，提前布局相關產業鏈和服務模塊，2021年，“未來生物”的微信小程序應運而生；而為了滿足消費者不斷升級的消費體驗，“未來生物”直播平臺實現了同步開啟，進一步縮短了企業與消費者之間的距離；2022年，為了實現技術應用的全面賦能，滿足不同消費者的使用習慣與操作需求，未來生物自主開發的App正式上線，與微信小程序互補共享，建立起一套完善的線上運營體系。目前未來生物抗衰精品商城在售產品涵蓋保健食品、功能性食品、休閑食品、護膚品、彩妝、日用品等多個領域，為消費者搭建起更為豐滿、立體的購物場景，讓消費者可以輕松享受科技帶來的抗衰生活。

小程序商城

　　（二）堅守誠信合規經營

　　未來生物堅決貫徹國家關于禁止夸大、虛假宣傳的法律法規，并要求從業人員在推廣產品的過程中，秉承科學求實的態度，不濫用溢美之詞，不濫用違反科學的案例，不以炫富的手段誤導客戶，以科學嚴謹、實事求是的態度，與公司共同維護廣大消費者的合法權益。

　　四、售后——服務與保障

　　（一）建立完善的退換貨制度

　　未來生物始終將消費者的權益放在首位，一直秉持著高度負責的態度。為了能夠更有效地確保消費者權益，為消費者提供卓越的售后服務體驗，未來生物組建了專業的客服團隊并已建立了完善的售后服務體系與客訴處理流程。公司嚴格執行《直銷管理條例》30天退換貨制度并在產品包裝上明確標注相關說明。

　　為了進一步提升服務水平，未來生物不斷優化售后服務體系，確保消費者能夠得到及時、專業的支持和解決方案。公司的客服團隊經過專業培訓，具備豐富的知識和經驗，能夠快速響應消費者的需求，并提供滿意的解決方案。2023年，400平方米客服中心的建成使用，為消費者提供更加貼心的面對面服務。

客服中心

　　為了能夠在企業與消費者間建立起有效的反饋機制，未來生物即將啟動“未來回音璧”計劃。“回音璧”能夠幫助企業快速進化產品的體系，根據消費者的真實反饋，對在售產品進行更新迭代，制定新品的研發方向，同時建立產品退出機制，淘汰不符合市場需求的產品。未來生物不斷提升產品質量和服務水平，以滿足消費者的期望和需求。

　　未來生物將繼續堅持以消費者為中心，不斷完善售后服務體系，提高產品質量和服務水平，為消費者創造一個放心、滿意的購物環境。2023年7月，未來生物取得了《商品售后服務評價體系》的五星認證。這一認證是對未來生物售后服務體系的高度認可，也是對公司在保障消費者權益方面所做出努力的肯定。未來生物將不斷提升服務質量，以更加堅定的信心和決心，為消費者提供更加優質的售后服務與保障。

　　（二）打假維權在路上，維護消費者權益

　　打假維權是一場沒有硝煙的戰爭，需要我們堅定的信念、不屈的精神和持久的努力。未來生物將以零容忍的態度，嚴厲打擊一切侵權行為，對于任何破壞市場公平、擾亂市場秩序、侵害消費者利益、侵犯企業權益的違法行為，公司依規嚴懲不貸，依法追究責任，為維護市場秩序竭盡全力。

　　自2021年始，未來生物成立了打假維權專項小組，堅決打擊線上售假行為，維護健康的消費環境。通過升級產品外包裝、增加溯源碼等多重防偽技術保障，能夠迅速識別并追蹤線上售假行為。公司將采取法律行動，追究違法者的責任，保護消費者的權益。公司相信，通過我們的努力，一定能夠為企業的發展創造一個公平、公正、健康的營銷環境。

　　五、誠信經營，贏得信任

　　隨著企業的不斷發展，未來生物將進一步強化頂層建設，優化管理組織，以消費者需求為重心，用科學和勤奮研制優質的產品，用誠信和責任打造抗衰領域的領導品牌，為滿足人們對健康美好生活的向往不懈努力，為直銷行業的高質量發展不斷貢獻力量！不忘初心，砥礪前行，你的權益，我們用品質守護。

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