篇首語

　　后疫情時代，全民健康意識提升，“防患于未然”的“前置性”健康消費意愿更加強烈，在推動大健康產業進入強需求時代的同時，也對產業升級提出了更高要求。寶健深耕大健康產業28年，始終將消費者的健康需求放在首位，致力于打造高品質的健康產品，以不變的初心服務大眾，為實現健康中國的目標持續賦能。

　　傳遞健康理念，助力大眾做好“健康第一責任人”

　　2019年，國家發布《健康中國行動（2019—2030年）》，這一行動主要圍繞疾病預防和健康促進兩大核心開展，旨在努力使人民群眾不生病、少生病，并在2030年實現全民健康素養水平大幅提升。

　　作為根植于中國28年的健康產業集團，寶健（中國）有限公司（以下簡稱寶健公司）的發展方向一直與國家“全民健康”戰略高度一致。從創建之初，寶健就以助力國人實現自主健康為己任，以中國人的飲食習慣和營養結構為基礎，打造了一系列契合國人的健康產品，為無數中國家庭提供健康所需。

　　寶健擁有以“再生、免疫、活力、強化”為核心的自主健康理念，并從這四個維度出發，向社會大眾提供健康解決方案。

　　“再生”是生命存在的基礎，指的是人體的一部分在代謝、脫落后又重新自我修復的現象。生命通過再生獲得成長，組織器官通過再生得以修復，疾病通過人體的再生能力痊愈。“免疫”指人體對外來侵襲的識別力和排除異物的抵抗力。身體擁有強大的免疫力，才能不輕易被細菌或病毒感染。“活力”用中國人的通俗話說，就是精氣神。身體營養物質充足，垃圾、毒素和廢物能夠及時排出，才會精神滿滿，生氣勃勃。“強化”則是指不同年齡、不同人群，有不同的營養需求，要根據自身實際情況，選擇對特定營養進行強化，以滿足生長發育的需要。

　　經過28年的發展，寶健產品已涵蓋營養保健食品、美容護膚、日用護理和健康家居四大類別近百款產品。通過全方位的健康產品，幫助人們擁有健康的生活。

　　在自主健康理念的基礎上，寶健融合傳統智慧與現代科技，演化形成一套獨有的、生命科學相關的“健康管理系統”。該系統按照人體健康需求及人群劃分為十五個模塊和十類人群，分別給出對應的營養補充建議、生活方式指導等健康指引，幫助人們對身體健康進行科學合理的管理，每個人都可以根據自己的實際情況判斷自身問題，找到對應的科學營養搭配方案，從自身做起，做好慢性疾病的預防和干預，提高自身健康水平。

　　與此同時，為了更好地服務消費者，寶健依托5G信息技術、大數據和云技術，在微信小程序、短視頻、社群營銷、企業微信等多個渠道發力，傳播健康知識和理念，讓健康走進千家萬戶，幫助國人提高健康素養，讓每一位國人都能成為自己健康的第一責任人。

　　嚴守質量，貼心服務，全面保護消費者權益

　　產品是企業之根！在直銷行業，產品品質尤為重要，是決定企業能否實現高質量發展的關鍵。

　　寶健在建設生產中心時，引進了國際前沿標準的生產工藝配套設施、建設現代化的廠房，并通過技術革新手段，全過程在線控制的運作以及可視化管理技術，努力實現質量零缺陷。“一句承諾，終身追求”，寶健始終堅定地相信：卓越的產品與優質的服務是企業的立身之本。因此，寶健對產品堅守求真務實，品質為先。

　　產品原料全球甄選，嚴格按國家食品衛生、藥用輔料標準及國際標準ISO執行，并遵循質量檢驗程序，從選種到采摘、從采購到出廠檢驗，層層把關，從源頭上保障產品安全。產品生產方面，寶健從國外引進整套全自動生產線，按照良好生產規范（GMP）要求進行生產。在技術探索上，與世界知名科研機構合作，不斷突破，做強中國制造。

　　以寶健旗下臻顏系列護膚品為例，為確保消費者在不同季節和氣候條件下拿到的產品都保持統一性狀，并且產品在使用過程中的顏色、氣味和挑起度都始終“在線”，寶健研發人員對臻顏系列的穩定性進行了嚴苛的高低溫循環測試，將低溫做到-25℃，高溫做到45℃，遠高于行業內低溫-10℃、高溫40℃的常規標準。

　　服務是企業之本！在對產品精益求精的同時，寶健還設立了優厚的退換貨制度，輔以完善的客戶服務系統和退換貨工作流程，最大限度保障消費者權益。并隨時對退換貨結果進行跟進，不斷提高服務質量，解決消費者的后顧之憂。

　　寶健成立初期就在國內首家推出“長期消費家庭優惠計劃”，設立高于國標的退換貨制度。承諾7天內已開封產品無因退貨、60日未開封產品無因退貨滿意保證、保質期內產品質量問題換貨等制度，遠超國家標準。

　　同時，寶健建立了多種客戶服務渠道，打造完整的客戶服務體系，以滿足客戶的不同需求。包括：400熱線電話、在線客服等方式。其中在線客服咨詢渠道更為豐富，包含微信公眾號、微信小程序、手機APP、電腦網頁等，還引入在線智能機器人服務，24小時全天候極速回復。若機器人不能解決用戶問題，則會由人工接入。而且寶健要求不同渠道的服務水平和響應速度一致，以保證客戶服務體驗的一致性。

　　2023年，面對國際原材料價格上漲、國際物流貨運不定期中斷等多重壓力，寶健始終堅持把消費者利益放在第一位，頂住成本上漲的壓力，保證產品價格穩定，升級老產品、推出新產品，持續提高產品性價比！

　　在剛剛過去的2023年，寶健產品又一次獲得中國質量檢驗協會頒發的“全國產品和服務質量誠信示范企業”證書。

　　助力共同富裕，做有擔當的企業

　　寶健的核心理念是“掌握自主，分享關愛”，倡導人生價值的實現，首先要從掌握自主、完善自身做起，不成為家人乃至社會的負擔；而后才能照顧家庭，提升家庭生活質量，進而把關愛帶給身邊的親朋好友、同事、鄰居乃至社會大眾，為更多需要幫助的人們帶去幸福，收獲美好生活。

　　2016年，“北京市寶健公益基金會”正式成立，并獲得“4A級基金會”認證。在北京市民政局的指導下，“北京市寶健公益基金會”延續“掌握自主分享關愛”的使命，以“為實現人民對美好生活的向往，國民健康、民族復興而不懈努力，讓有寶健人的地方就有希望”為愿景，圍繞教師健康、學生就學、青年就業創業、精準扶貧、危難救助等方面，開展持續性的公益捐助活動。

　　2023年11月，寶健公益基金會網站正式上線，成為公眾了解寶健公益的重要窗口。網站將及時披露寶健公益的最新動態及進展，為更好地實現共同富裕而服務。

●助學圓夢

　　“百年大計，教育為本。”教育是社會進步的基石，是中華民族最根本的事業，具有讓人擺脫依賴、改變命運、回饋社會的能力。寶健的公益事業起于教育，從公司成立的第二年，也就是1997年開始，寶健就在河北張家口捐建了第一所寶健希望小學。至今，寶健公司已在全國捐建了110余所寶健希望小學和農民工子弟學校，幫扶超過15萬名青少年與弱勢群體重拾夢想、享受公平受教育的機會。

　　2017年，寶健公益基金會攜手中國青少年發展基金會，啟動專門幫扶貧困地區教師的“關愛園丁”公益項目，聯合中國青少年發展基金會，通過健康計劃、進修計劃、海外研習計劃和環境改善計劃四個方面，為寶健希望學校教師提供長期穩定的支持。這是當時希望工程歷史上收到的最大一筆將教師作為直接受益對象的善款，也是國內唯一多方位幫扶教師的大型公益項目。其中，教師醫療保險是“關愛園丁”公益計劃的重要部分，旨在解決教師患病不敢醫治的現實問題，避免教師因病致困、因病致貧。寶健自2018年起，持續為寶健鄉村教師提供高額醫療和意外傷害保障，已惠及約15000人次。

　　●精準幫扶

　　國家為企業發展提供了最穩定的環境，那么企業發展也應自覺地服務于國家需求。寶健立足北京，扎根中國，從創立之初至今，不斷順應中國國情、因地制宜地良性發展，并在此基礎上不斷開拓創新，融入中國社會，致力于成為優秀的本土化企業公民。

　　寶健珍視每一個人對夢想的渴望，秉持“你創業，我支持”的態度，通過公司業務拓展、經營模式創新、資金扶持、技能培訓、信息服務等形式，積極參與開展多種形式的創業項目，盡最大可能為青年創業就業提供支持。

　　2005年起，寶健公司推出創業就業項目。2013年，中國青年創業就業基金會全國獨家牽手寶健，設立“寶健自主創業就業專項基金”，為創業者提供支持和保障。2018年，寶健攜手中國青年創業就業基金會啟動精準扶貧自主創業項目，開展創業培訓、就業援助和創業扶助等工作，為鄉村振興、人才振興貢獻力量。2022年，共青團中央與寶健創業就業項目深化合作，以支持寶健對“大眾創業，萬眾創新”的積極響應，以及切實解決就業市場壓力的實干舉措。

　　與此同時，推進鄉村振興任務，2018年，寶健啟動“廣西水柜”項目，捐資1000萬元幫助廣西大石山區缺水貧困群眾建設“同心水柜”，為7000余名貧困村民解決用水問題。

　　2020年，寶健公司積極參與首都統一戰線組織的北京援疆項目，為墨玉縣10個貧困村購置農用物資、引入農科技術、建設農用設施、拓展農產品銷售渠道等，助力該地區如期打贏脫貧攻堅戰。

　　未來，寶健將為更多就業困難的群體提供支持和幫助，帶動更多就業機會，用實際行動助力國家實現鄉村振興的目標！

　　●救災濟困

　　國家有需要時，寶健從未缺席。本著“愛你就要幫助你”的良善初心，寶健在成立的第二年就開啟了公益慈善事業。

　　2003年非典、2008年汶川地震、2009年臺灣水災、2010年玉樹地震和西南抗旱、2012年雅安地震、2014年云南魯甸地震、2019年涼山火災、2020年新冠疫情、2021年河南洪災……寶健都在第一時間捐資捐物，用實際行動證明：哪里需要幫助，哪里就有寶健。

　　新冠疫情期間，寶健先后向武漢、廣西、香港、上海、北京等地，捐贈了價值超5000萬元的抗疫防疫物資，與全國人民站在一起，共克時艱。

　　2023年7月，北京門頭溝、房山地區遭受特大洪水災害，寶健捐贈150萬物資及現金，幫助受災群眾重建美好家園。同年12月，甘肅、青海地震，寶健緊急馳援，第一時間捐贈200萬元物資和現金。

　　寶健的公益踐行獲得了政府和社會的肯定，屢屢獲得各項殊榮，如“希望工程30年突出貢獻者”“北京市扶貧協作先進集體”等。

篇尾語

　　百舸爭流，奮楫者先；中流擊水，勇進者勝。2024年，寶健將繼續上承國家政策，下應人民福祉，為實現健康中國貢獻力量。

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