導讀：謹慎承諾，履行承諾，既是尊重事實，也是尊重他人和自己。

　　在醫院，會看到這樣的牌子：堅決杜絕制售假藥的行為。在法庭上，證人需要鄭重地宣誓：本人以人格擔保，以下證供屬實。

　　在政府機關的墻上，經常可以看到“為人民服務”的標語。在很多工地上也能看到“努力 100 天，保質保量按時完工”的橫幅。

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　　這些都可以說是承諾。

　　承諾是什么？就是給別人一個說法，然后不折不扣地去履行。實現自己的承諾，可以贏得他人的信任，無形之中也給了自己不少機會，所以承諾是一種責任，兌現承諾就是履行責任。一旦作出承諾，就一定要兌現。這是每一個人都應該具備的一種美德。人生中，恪守每一個承諾，才能得到他人的信任。

　　每一個人都希望能夠爭取更多的機會，為此，你需要事先承諾，之后，人們會根據你的承諾作出安排，人們看重你的承諾，期待你兌現承諾。這個時候，你要特別小心，因為這關系到你的誠信，影響到你成功的基石。在承諾的時候，有兩件事情要小心：

　　承諾之前，首先要想想“我做得到嗎”，也就是在說的時候要想到能否做到，如果做不到，就不要隨意作出承諾。

　　在承諾的時候，要注意對方的理解與你表達的意思是否一致。承諾的效果與對方的期望是緊密相連的。雙方之間對承諾理解的差異，會影響兌現的效果。

　　這兩條道理聽起來容易理解，但是不容易做到，因為在激烈競爭的今天，很多人會為了急于贏得他人的信任、搶得機會而隨意作出承諾。

　　比如，一些銷售人員不管能否做到，就一味地為了把顧客搶回來而隨意承諾，卻從不考慮如何兌現承諾。一些急功近利的企業不顧自身的實際情況，把產品和服務吹捧得完美無瑕，卻把低質、劣質，甚至假冒的產品賣給消費者。結果是，撿了芝麻，丟了西瓜；得了一時，丟了一世。誠信丟失了，顧客也丟失了，銷售人員丟了工作，企業丟了市場，甚至難以生存。

　　謹慎承諾，履行承諾，既是尊重事實，也是尊重他人和自己。

　　我做到了嗎

　　不同的人對同樣一件事情，可能會產生不同的期望。他人對你的期望是否和你的自我期望相符？這將影響到他人對你的信任。

　　人們在作出承諾的時候，會小心地讓雙方都有一致的期望，但是，一旦承諾兌現后，人的期望是會發生改變的。

　　當你獲得他人的認同，或者當你榮獲某項榮譽的時候，是不是每個人都認同或對此期望一致呢？如果期望不一致，那么，你怎么才能讓大家感覺到你說到做到了呢？

　　在上述問題中，我的答案是，獲得認同與榮譽之后，要更加小心，多問自己3個問題：

　　我做到了嗎？

　　我真的做到了嗎？

　　還有沒有完善和提高的空間？

　　經常問這些問題，你就不會驕傲自滿，也不會故步自封，更不會掉頭向下。你會更加努力要求自己在各方面都做得更好，不但今天能做到，也要保證明天、以后都能做好。你還會緊隨人們的期望“水漲船高”，將榮譽和認同作為新的起點，不斷前行，滿足隨之而來的更大、更多的期望。

　　承諾在待人處事中扮演的角色是極為重要的，用“一諾千金”來表達承諾的影響力非常貼切。既然恪守承諾的價值這么大，我們更要小心翼翼地對待承諾，避免稍有不慎而“掉進”言行不一、沒有誠信的行列。

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　　李錦記的健康事業經過30年的努力和實踐，獲得了飛速發展，企業在各個方面都有不小的突破，獲得了很多方面的認同和好評，取得了不少殊榮和獎杯。如果我們沉迷其中，就會止步不前。我對我的同事們說，我們得到的榮譽就是向外界的一種承諾，外界對你的期望也會隨之提升，所以我們要更嚴格地要求自己，達到這些獎項所代表的標準，如果做不到，其他人就會覺得你名不副實、沒有誠信。

　　李惠森《思利及人的力量》

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