吳聲談安利:新安利模式,就是一種穿越周期的社群觀
安利中國又火了!
2023年8月6日,一年一度的立秋演講「新物種爆炸·吳聲商業方法發布2023」,在751·D Park北京時尚設計廣場97罐舉行。第7屆新物種爆炸主題為「風再起時」,場景方法論提出者、場景實驗室創始人吳聲表示,2023場景品牌開啟「對話」新周期,以6個對話線索,系統講述新物種更本質的創新力量,并發布2023新物種5大預測。
今年新物種爆炸,圍繞新出海、新智能、新下沉、新審美、新社群、新效率6大篇章,展開行業洞察與趨勢思考。現場發布 5大新物種預測:暗示感消費、生活考古、秩序追求、超在地性與文本復興,定義一個“具體生活大于想象”的時代。
▲吳聲,場景實驗室創始人,也是一位知識網紅、商業導師。
在第五個篇章「新社群」中,吳聲表示:新社群商業的本質是「真實關系」的集合,所以持續對話比精準連接更重要,并以安利中國為調研案例,分析闡述其在服務于「社群」的新場景如何層出不窮,如何在 30 年創新實踐中一次次迭代。
以下為吳生「新物種爆炸·吳聲商業方法發布2023」的演講原文(節選安利部分):
這幾年的新商業進程中,我們看到了大量創新模式涌現:會員制倉儲超市、社交拼團、DTC 品牌、自動駕駛訂閱、內容平臺訂閱……這些新模式都在指向一個結論,新社群商業的本質是「真實關系」的集合。
當我們談論包括社群電商、公眾號電商、小程序電商,我沒有——調研有多少模式和公司受過安利中國的啟發,但安利中國的30年確實是非常典型的社群關系服務進化史,也是社群場景的商業進化史。
因此,當談論新社群,我選擇從安利中國談起。在案例調研時,我們不僅關心紐崔萊等產品組合與解決方案創新,更關注的視角是,其服務于「社群」的新場景如何層出不窮,如何在 30 年創新實踐中一次次迭代。安利中國完成一次次穿越周期的增長,2022 年銷售額增長16%,公眾好感度增長20%,都可以理解為其In China for China戰略的深刻體現。
安利始終堅持的點是「真實陪伴」,因為只有真實的人才是商業出發點,也沒有什么比「圍繞真實陪伴的社群服務場景開發」,更能代表安利的商業價值和新物種啟發。擁抱真實關系,推動人與人的共創共益,在其中萃取商業新價值,是安利的方法本質與核心優勢。
「大健康社群」作為承載新戰略的新場景,從針對需求的產品組合提案,到專人持續陪伴的個性化專業服務,最終形成基于社群的健康生活方式養成。產品、服務、生活方式構建的「美好生活之花」,成為真實陪伴每一個人的個性化解決方案。
我們在今天的一開始就講「對話比連接更重要」,某個角度上安利的新社群方法就是持續對話的方法。它需要「把自己種下去」:要和用戶對話,形成真實陪伴關系,就不能是普通的深入,而是也要「把自己種下去」,才有資格開出「美好生活之花」,才能做到數字時代「在群中」的一呼百應。風吹麥浪,只不過因為把自己作為方法,所有的連接才是真實和真情的陪伴。
新安利模式,就是一種穿越周期的社群觀,基于此可以重新理解這個時代的用戶、社群和關系。總結一下,理解后疫情周期人的身心需求,打造「后疫情親密場景」即是正當其時也是返本開新;為真實陪伴不斷開發新場景,讓「數字時代的社群共益」深入發展、模式涌現;立足社群成長,「健康生活方式創業」也推動新的社會價值。
后私域增長,持續對話比精準連接更重要。什么是后私域?可能并不只在于全域或公私域混合,而在于需要真實理解的陪伴,其創造情緒價值和社會價值,甚至也創造新的人文價值和人生價值。
新安利健康社群,構建“持續對話”的可能
吳聲在演講他特別提到“新安利模式,就是一種穿越周期的社群觀”。
近年來,安利在打造健康社群上下并舉,雙渠道并行。
首先,借助權威機構,通過健康科普、組建大健康社群等形式,推廣健康生活方式。在健康中國行動推進委員會辦公室的指導下,安利開展了“健康中國 我們行動——國民健康素養提升計劃”等系列公益活動,借助“我們行動啦”微信小程序,將健康社群線上線下活動有機結合。該小程序上線了上百個健康課程供大家學習,目前有16萬人注冊,并通過線上組隊打卡,一起學習健康知識,相互鼓勵督促,分享健康知識。據介紹,截至到今年,該項目足跡已遍及全國100多個城市,累計覆蓋過億人。
其次,不斷培育安利的健康傳播者,由點向面做健康教育輻射。目前,已有四萬余名安利營銷人員通過了中國營養學會的專業培訓和考試,獲得營養健康顧問證書,一萬多人拿到了健康塑形教練證書。這些安利營銷員以各地的安利體驗館、體驗店為依托,結合微信群、小程序、直播間等媒介,運營著數以萬計的大健康社群,并以體重管理、四季養生、親子健康等為主題,帶動大眾學習健康、踐行健康、傳播健康。
通過社群,線上關系逐漸轉移到線下,社群成員之間的粘度增強,成員一邊享受著群友分享的健康知識、健康生活,也可以一起打卡健康,激勵及帶動更多人走上健康之路。
從傳統的直銷業務模式轉型數字化業務模式,安利在陣痛和變革中不斷持續著“新安利”的進行時,用30年時間構建了一朵人人都可擷取的“美好生活之花”。
誠如吳聲在演講時所說:暴風雨結束后,你不會記得自己是怎樣活下來的,你甚至不確定暴風雨真的結束了。但有一件事是確定的:“當你穿過了暴風雨,你早已不再是原來那個人。”
只是時隔30年,才真正明白安利的高瞻遠矚。