2023年7月16日，USANA葆嬰今年150位品牌推廣官正式成團。USANA葆嬰品牌推廣官是USANA葆嬰品牌的代表，更是USANA葆嬰社群的先鋒力量。他們通過社交媒體運營經驗分享以及創意創新理念講述，從眾多候選人中脫穎而出。

　　去年7月，USANA葆嬰在30周年節點上揭開“共閃耀”的嶄新篇章，在經銷商中尋找到30位享有精彩生活的“U家人”，協同USANA葆嬰傳播健康理念，一起親歷品牌力量。今年USANA葆嬰再次啟動品牌推廣官2.0活動，對成團伙伴進行三個月的賦能培訓，實現與經銷商共創、共享、共贏，助力業務增長。

USANA葆嬰業務增長副總裁孫磊

　　《知識經濟》專訪USANA葆嬰業務增長副總裁孫磊，分享USANA葆嬰的創新活動以及數字化轉型實踐，以期為行業發展提供參考。

　　據悉，孫磊于2021年5月加入USANA葆嬰，曾在多家傳統知名企業任職。進入USANA葆嬰的兩年中，他在分管領域參與推行了多項變革與創新，根據市場洞察制定中長期產品路線圖、優化新品上市流程、釋放產品競爭力；全面激活品牌內涵與傳播力，在全渠道建立成績卓著的品牌知名度與美譽度；提升客戶體驗與創新能力等，從而有效賦能業務升級與拓展。

　　《知識經濟》：USANA葆嬰品牌推廣官是給經銷商一個新的身份名稱嗎？

　　孫磊：不是。

　　品牌推廣官活動緣起于2022年USANA 30周年品牌的創新嘗試，是公司賦能經銷商業務發展的一種體現。在當今大環境下，新技術、社交媒體、社交電商飛速發展，“求新”“求變”成為了整個時代與各大品牌的主旋律。品牌是企業最大的一筆無形資產。對企業品牌來說，“閉門造車”的時代早已過去。我們需要有創新的思維，用創新的形式，讓USANA葆嬰的品牌脫穎而出，與此同時為USANA葆嬰以及經銷商伙伴們的業務增長賦能。從去年開始，我們在多個維度嘗試創新，包括產品創新、渠道創新、營銷方式與內容的創新等等。

　　今年，公司提出了“差異制勝，多元共贏”的發展戰略，也是對品牌創新發展更高一層的期望。我們希望繼續與經銷商伙伴一起，秉承“成為世界上最健康的大家庭”的企業愿景，依靠專業且獨特的健康理念，圍繞“大健康”戰略規劃，進行一系列更為行之有效的品牌創新，通過提供差異化且高品質的產品與服務，向廣大消費者宣導營養健康知識，與更多合作伙伴一起，向消費者提供更豐富的健康體驗以及健康生態，進而傳遞USANA葆嬰特有的家人文化和健康理念。

　　《知識經濟》：品牌推廣官2.0和去年1.0相比，有什么不同和創新？

　　孫磊：品牌推廣官2.0活動有三個關鍵詞：共創、定制以及深度參與。

　　我們更加強調聆聽和共創，因此多方收集意見與建議，與作為導師的資深經銷商共商評選標準以及共同參與招募、成團、管理、策劃、培訓和能力提升等一系列環節。將為大家量身定制社交媒體營銷課程，幫助各位品牌推廣官結合實際業務掌握營銷新思路、新方法和新工具，從而收獲流量與關注。

　　品牌推廣官未來將深度參與到新品上市、內容營銷、跨界社群活動、公益活動、全國展會等各類市場活動中。我們期待通過品牌推廣官2.0活動，一同收獲營銷認知、思維與技能的全面提升，實現品牌價值提升與業務發展的雙贏。

　　《知識經濟》：此次品牌推廣官的參賽內容中提到主要比拼社交媒體運營能力和產品展示種草能力，USANA葆嬰目前的市場經銷商在這方面的總體能力如何，以及大家在這方面嘗試的愿意度高嗎?

　　孫磊：通過去年品牌推廣官1.0的嘗試，以及這次北京、上海和廣州的三場路演活動，我們發現經銷商伙伴們藏龍臥虎，有很多伙伴們已經在抖音、小紅書、微博等主流社交平臺開始運營，在宣傳公司品牌文化價值觀的同時，成功把公域流量轉為私域，實現了業務增長。

　　大家參與意愿度很高，甚至超出了我們的預期。這也是我們年輕化和數字化戰略的一種體現。大家的熱情參與并充分展示自身能力和魅力的同時，也鼓勵我們進一步關注細分市場快速發展和變化的需求，從而提供各種從業者喜聞樂見且有針對性的策略去幫助大家實現業務增長。

品牌推廣官2.0海選廣州站

　　《知識經濟》：USANA葆嬰希望通過品牌推廣官活動賦能經銷商達到怎樣的目標？

　　孫磊：我們需要一群有超強品牌認同感、積極創新、勇于接受改變的經銷商伙伴，與我們一起，創造故事，分享品牌，傳遞USANA健康生活理念的同時，實現業務可持續增長。

　　《知識經濟》：數字生產力是否能成為幫助企業穿越周期的驅動力？

　　孫磊：在當下，我認為是。

　　隨著數字化轉型的深入，數字生產力逐漸成為幫助企業穿越周期的驅動力。數字生產力的內涵包括兩個方面，一個是數字化提升運營效率，即發揮協同效用。二是打破信息孤島，實現企業內部的連接，甚至是實現物理世界與數字世界的鏈接，從而創造全新的業務模式。

　　數字化讓我們具備了更深層次洞察快速迭代的消費者需求，從而有效提供個性化解決方案的能力。

　　《知識經濟》：USANA葆嬰的數字化轉型主要體現在哪些方面？目前有哪些成績？

　　孫磊：順應國內市場的趨勢，我們在本土重點布局數字化和消費者體驗創新，比如推出線上電商平臺U智薈移動購物App，迎合目前國內的電商趨勢，提升用戶的購物與服務體驗。

　　我們會持續以客戶為中心，傾聽客戶聲音，進行客戶體驗管理。未來將圍繞客戶旅程，在不同的客戶觸點中提供個性化體驗，結合大家的應用場景與需求，開發與整合更多在線工具。我們通過數字化創新持續升級客戶體驗。例如，我們將為大家提供更便捷的自助服務，解決流程繁瑣，耗時較長等問題；同時近期也會上線基于移動端的入門培訓課程，賦能新伙伴幫助其實現業務快速啟動。

　　《知識經濟》：通過對自身縱向比較，USANA葆嬰多年來在賦能經銷商方面有哪些進步？

　　孫磊：第一，科研支持: 公司今年發布的ESG報告里顯示，2022年，USANA在全球投入的研發費用是1160萬美元，世界各地有150多名科學家和技術人員；從產品頂層設計上，確保我們的技術領先。

　　第二，產品策略: 堅持“以人為本”，基于USANA獨特且前沿的健康理念“細胞健康人健康”，堅持深刻洞察中國消費者對于健康的觀念和需求的轉變，提供適合中國人體質的高品質健康產品和解決方案。

　　第三，客戶服務: 堅持以客戶為中心，以前瞻性、戰略性的眼光看待用戶需求，建立勝似家人的關系，將持續提升用戶體驗作為企業長期發展戰略之一；承諾快速響應，及時解決問題；換位思考，提供超出期望的服務體驗；智能化服務工具及一對一人工服務，讓用戶體驗更具溫度。

　　第四，品牌創新：我們的品牌在不斷升級，成為一個提供健康生活方式解決方案的公司，包括健康理念傳播與健康產品的研發、生產、銷售與服務等。只要是為了提高生活品質的事情，我們都提供平臺讓經銷商一起參與。同時，我們關注可持續發展，在履行社會責任的道路上也邀請經銷商們參與了很多與時俱進的公益活動，包括鄉村振興、青少年體重干預、關愛運動員營養健康等活動。

品牌推廣官2.0成團了（部分學員）

　　《知識經濟》：在目前行業環境和企業發展現狀下，USANA葆嬰在近期以及遠期有哪些目標以及創新戰略規劃？

　　孫磊：以人為本：中國市場是個基數大、細分人群廣的巨大市場，我們應該基于細分消費需求，加強深度研究，將對不同生活方式、對健康的多層次需求洞察，反哺到USANA的產品研發、解決方案設計，以及后續更多健康與服務項目上。讓我們的產品符合不同年齡層、不同階段（如孕期、學生時期）、不同細分場景顧客（如運動、學習）的期望，幫助他們改善健康問題，收獲更高品質更具活力的生活。

　　差異化：我們看到市場中的激烈競爭、爭奪流量，存在很多同質化產品。我們要做的是基于對個體健康需求的充分研究，依托我們獨特和前沿的健康理念和科研實力，提供差異化且高品質的USANA產品與服務，滿足細分市場的需求。

　　簡單化：回歸初心、秉持愿景、使命驅動，像為家人生產產品一樣，我們要負責任地提供健康產品、引領科學健康的生活方式，與市場共創健康的生態系統。

　　多元化：產品多元、渠道多元、多元合作。面對消費者更全面、多維度的健康需求，我們必須進一步開放共贏，和更多的品牌和合作伙伴一道，向消費者提供更多的健康知識、更豐富的健康體驗，推動整體國民品質生活的升級。

　　《知識經濟》：你怎么看待中國保健品市場的未來發展？

　　孫磊：隨著人們健康意識的提升和需求的多元化，我們對保健品市場的發展是有信心的。作為有30多年歷史的責任型企業，我們倡導并踐行產品質量和安全保障，合法合規運營，為從業人員提供專業培訓和支持，積極推動科技創新與數字化轉型，也積極承擔企業社會責任。

　　《知識經濟》：請為行業未來發展以及從業者分享幾句寄語。

　　孫磊：首先，保持初心，始終以客戶為中心。第二，希望大家共創一個有序且長期可持續發展的行業環境，實現差異制勝，多元共贏。

　　來源：知識經濟