如果你不知道自己走向何方，那你可能已經走錯了方向。重新設想、重新塑造、重新定義，嘉康利在清晰的發展規劃之下，沿著明確的重構方向，走出了一條印有“新嘉康利”標記的數字化發展之路。

　　——題記

　　“親愛的嘉人們大家好！小紅心刷起來，關注主播不迷路！”嘉康利（中國）總經理冉永夫舉著自拍桿一邊熱情洋溢地與網友互動，一邊大踏步進入會場。這個場景發生在2023年4月16日嘉康利在杭州召開的新財年盛典暨2023新品發布會的現場。

　　隨后，以中國總經理冉永夫的直播為起點，整場盛典在嘉康利董事長羅杰·巴納特、全球銷售總裁杰夫·希爾以及一大批優秀市場人員的推動下，熱浪一波高過一波，像走進數字化世界的嘉康利一樣，不斷為人們帶來驚喜。

　　新財年盛典當天，《知識經濟》受邀來到現場。2021年5月，冉永夫到任嘉康利不久，《知識經濟》在位于北京國貿世紀財富中心的辦公室與其進行過深入交流，彼時嘉康利剛經歷了幾年的發展低潮，又恰逢行業正遭受來自疫情等多方面的沖擊，可以說，冉永夫肩上的擔子有千斤重。

　　兩年過去了，《知識經濟》和所有關注嘉康利的人一起，見證了這家企業以驚人的韌性打通了數字化生態下的生存邏輯，在發展有些暗淡的社交零售行業，一路高歌，2022年更是逆勢上揚實現雙位數的業績增長，以最直觀的成績驗證了其數字化轉型的正確性。

　　當《知識經濟》記者沉浸在嘉康利新財年盛典現場令人心潮澎湃的氛圍中，不禁回想起第一次采訪作為嘉康利中國掌舵者的冉永夫的場景，“我要讓數字化在嘉康利落地生根，讓嘉康利中國成為羅杰董事長新直銷的踐行陣地！”他當時鏗鏘有力的話語，如今全部成為事實，他做到了，嘉康利做到了！

　　重構商業模式：由內而外的模式探索

　　重構商業邏輯，打通公海捕魚-私域轉化-流量變現的數字化生態。全新的嘉康利已然起航。

　　密切關注嘉康利中國近年來的發展，《知識經濟》最大的感知是“新”。在大多數直銷公司還在猶豫要不要變革、怎么變革的時候，嘉康利中國已經率先邁出腳步，一邊低調探索，一邊高調前行。

　　直銷行業經由幾十年的發展，在內部矛盾日益加深和外部沖擊逐年顯著的當下，亟需一條穩健但不落窠臼的發展路徑。在這方面，外資與內資各顯身手，無論是接軌數字化還是深耕社群，亦或是持續做深線下體驗，均有不同的亮眼表現。這其中，嘉康利的數字化實踐也引起了業界的高度關注。

　　2018年，羅杰·巴納特在美國直銷協會舉辦的年會上發布了自己關于新直銷的演講。羅杰·巴納特畢業于耶魯大學法學院，后又在哈佛大學商學院深造，曾獲“全球明日商界領袖”、“美國美中關系委員會青年領袖成員”等多項認可，是達沃斯經濟論壇講臺的常客，更是目前世界直銷協會主席。特殊的經歷和身份，讓羅杰·巴納特習慣于從長遠的角度看待問題，有著超前的商業價值觀。

　　身處全球經濟變幻大格局，立足影響著全球直銷人生計的直銷行業，羅杰·巴納特提出應重塑直銷觀。全球最大的直銷市場中國，則為嘉康利的新直銷提供了無限可能，而冉永夫就是在這塊市場中帶領嘉康利中國創新探索的舵手。

　　“直銷發展至今，早已不是點對點的單線傳播，企業的職能是搭建平臺，為市場提供工具、解決一切后顧之憂，剩下的，交由市場，讓經銷商在盡可能大的舞臺上充分發揮主觀能動性。”冉永夫告訴記者，以往的直銷更看重管道的作用，經銷商作為其中的一環，需要配合公司完成網絡建設和產品銷售工作。

　　但是新的發展形勢下，尤其是多種輕創業模式如雨后春筍般顯現出來，傳統的直銷模式或多或少有了發展桎梏。“如何讓創業者輕裝上陣，同時賦予他們無限可能，讓每個人的價值發揮到最大，是嘉康利中國這幾年來主要思考的事情。”

　　事實上，冉永夫還是過于謙虛了。早在2021年初，嘉康利數字化構想剛剛開始尚未成型，冉永夫與他的管理團隊就有了清晰的構想，彼時他為《知識經濟》描繪了一幅生動的數字化發展藍圖，并很快開始推廣、實踐。

　　此次杭州新財年盛典上，羅杰·巴納特以視頻連線的形式，現場解釋了嘉康利兩年來快速發展背后的底層邏輯。“嘉康利全球增長最快的兩大市場，一個是總部美國，另一個就是中國市場。我對嘉康利中國所顯現的發展潛力感到非常興奮。以嘉康利中國市場的高速發展來說，究其主要原因有二。一是我們正在積極擁抱數字化，以數字化作為與人們聯系并建立社群的一種方式；二是整個健康和營養品領域正在茁壯成長。”

　　誠如羅杰·巴納特所言，數字化變革為嘉康利帶來了與眾不同的發展路徑。與那些對數字化淺嘗輒止或者只停留在提供線上社交工具的轉型企業而言，嘉康利推翻了原有的商業邏輯，打通數字化生態閉環，將公海捕魚-私域轉化-流量變現鏈接成為一整條通路，由內而外重構商業模式。

　　“如果我們只是簡單為市場提供數字化工具，只能解決終端的一小部分問題，就不能稱之為企業數字化。”談及數字化轉型，冉永夫毫不保留地告訴《知識經濟》，嘉康利幾乎打破了一切枷鎖，上下一心，步入數字化生態。而在《知識經濟》看來，如今的嘉康利已經完成華麗轉身，真正蛻變為“新嘉康利”。

　　打破商業壁壘：自下向上的創新嘗試

　　那些站在聚光燈下接受表彰的健康主播，身后是千千萬萬跟隨他們進入嘉康利數字化生態的實踐者。

　　嘉康利全球銷售總裁杰夫·希爾親臨嘉康利新財年盛典現場，以通俗、詼諧的方式闡釋了嘉康利當前所處的大變革時期。“歷史上任何偉大的時刻，其核心都是一個人擁有的拓展、成長的遠見和勇氣。拓展和成長意味著永不放棄的處事態度，任何過程都不會一帆風順，但人生的真諦，就是縱然起起伏伏，也要努力向上攀登，用睿智的遠見、堅定的毅力和辛勤的工作來改變生活。嘉康利就是通過高品質的產品和數字化的平臺，向未來做出最好的承諾。”

　　的確，嘉康利近年來的發展恰好能夠驗證杰夫·希爾的講話。經歷了幾年的發展低迷，嘉康利從羅杰·巴納特到冉永夫堅定了革新企業發展模式的信心，不破不立，由內而外確立了數字化轉型的理念。不過，和大多數想要轉型的企業一樣，嘉康利中國的變革之路并沒有想象中那么順利。

　　冉永夫告訴《知識經濟》，初嘗數字化轉型，很多人連抖音是什么都不知道。“一個經銷商大姐第一次嘗試直播，手機都拿反了，對著手機背面講了很久。”聊起市場上那些令人啼笑皆非的嘗試，冉永夫不無感慨。“也有不少市場人員不接受直播賣貨，他們對抖音直播帶貨有著刻板印象，認為帶貨本身會影響嘉康利品牌形象甚至他們原有的團隊。”

　　諸如此類認知與實踐方面的困難數不勝數，但好在嘉康利召集了一大波敢于第一個吃螃蟹的人。說到這些嘉康利數字化實踐先鋒者，冉永夫充滿感激：“他們勇敢，敢于從0開始打破規則嘗試新鮮事物；他們堅韌，一次不行就兩次，兩次不行就三次，日復一日堅持數字化運營，直到見到勝利的曙光。”

　　很多人問《知識經濟》，在2022年行業發展情況欠佳的情況下，嘉康利如何實現雙位數的增長？當《知識經濟》帶著這個問題走進嘉康利時，發現答案不言而喻：一邊是企業由內而外的數字化發展大綱，另一邊則是市場自下向上的勇敢實踐。

　　冉永夫在與記者的交流中，多次提到嘉康利優秀的健康主播。此次杭州新財年盛典上，記者也面對面見識了他們的活力與魅力。

　　盛典壓軸演講嘉賓、嘉康利數字化轉型先鋒之一徐俊彥慷慨激昂地為與會者分享了自己的數字化探索歷程：上播10天直播間場觀達數百人，15天后達成千人直播間，上播一個月后直播間月銷售額突破3.86萬元……2022年12月，徐俊彥的直播間成交35萬元；2023年1月，突破45萬元；最新的數據顯示，其2023年2月直播間成交額48.5萬元……

　　更重要的是，這些在公域流量中慕名而來的最初連“嘉康利”三個字都不會寫的消費者，很多人跟隨徐俊彥和嘉康利的腳步，從普通消費者變成產品愛用者，進而轉變成嘉康利會員和經營者。現場有一位來自蘇州的消費者，接過徐俊彥的話筒激動地表示，她是徐俊彥直播間的忠實粉絲，聽說主播要來杭州，特意前來與徐俊彥見一面，現場體驗嘉康利的優質產品。

　　除了像徐俊彥這樣響應公司號召第一時間投身直播帶貨的健康主播，嘉康利還有一大批深耕社群運營的數字化先鋒，年輕的“寶媽”嚴麗慧就是其中的代表人物。會上，一身休閑裝的嚴麗慧向大家展示了自己的微信朋友圈，與傳統執著于銷售為目的的朋友圈不同，嚴麗慧精心打造了健康生活的IP，通過分享積極向上的生活方式，吸引了一批粉絲，進而實現顧客轉化。“社群運營中，每一個流量都意味著更多流量，因為他們會將優質的嘉康利產品介紹給更多人，隨著社群池子的體量越來越大，人脈自然枝繁葉茂。”

　　此前在一次采訪中，嚴麗慧也告訴記者，通過數字化運營她發現只要合理利用私域內容陣地，打造讓人信服的健康IP，就能提升現在大家都在關注的復購率。

　　為了全方位提升健康主播的規模和質量，全面服務市場，幫助一線人員排除后顧之憂，嘉康利中國設置了從內容、引流到營銷的全方位課程，根據學員水平不同，分別有中級班、高級班、進階班。記者了解課程方案發現，每個階段的課程服務都十分細致、貼心，例如中級班會手把手教會學員0基礎剪輯、短視頻制作，幫助學員打造爆款短視頻文案等。

　　同時，嘉康利中國業務團隊全程陪跑，用兩年來的實踐經驗，不斷打磨服務內容，幫助經銷商0庫存、0壓力、0成本創業。冉永夫說：“我們讓更多人與嘉康利一道為健康發聲的初心沒有變，也不會變。”

　　為了感謝市場人員的無限信任和堅定付出，嘉康利對利用數字化探索取得顯著成績的健康主播進行了表彰，而他們身后，站著的是千千萬萬跟隨他們進入嘉康利數字化生態的實踐者。

　　堅守企業底線：穿越周期的王牌

　　對經銷商而言，產品會為他們留住客戶，嘉康利會幫他們做好運營服務。

　　新財年盛典當天，嘉康利中國隆重推出全新升級的嘉康利生命益生菌。據嘉康利相關負責人介紹，升級主要體現在三個方面。其一，全新升級的嘉康利生命益生菌集結了120億活菌——包含嗜酸乳桿菌NCFM+ru、乳雙歧桿菌Bi-07兩個菌種，新添加動物雙歧桿菌Bb-12，三個菌種都被列為衛健委可用于嬰幼兒食品的菌種名單；其二，新款益生菌不僅增加了20%活菌數量，配方也進行了升級，額外添加益生元做為益生菌的搭檔，協同作用，提升服用體驗；其三，為迎合更多消費者的口味，嘉康利對益生菌進行了口味升級。

　　相較于對嘉康利數字化轉型成績的宣傳，冉永夫更希望消費者能了解并嘗試嘉康利的產品。“產品是一個企業的底線，嘉康利這么多年來正是因為堅守企業底線，才能穿越發展周期，迎來數字化變革的新時代。”

　　進軍抖音等公域直播平臺時，冉永夫及其管理團隊調研發現，直播帶貨的貨品價格普遍偏低，主播的叫賣源于低價優勢。為了搶占市場先機，嘉康利（中國）曾向美國總部申請開發兩款低價引流產品，幫助打開新的公域市場。沒想到這個提議不僅遭到了總部的直接拒絕，冉永夫還接到了羅杰·巴納特的越洋電話質問：“只要產品打上嘉康利的logo，那就代表了品質。嘉康利絕對不會為了迎合市場而降低品質、降低售價，嘉康利不打價格戰。”

　　冉永夫笑言，自己的職業生涯差點因為這個低價建議而中止。不過在后來的實踐中，冉永夫以及所有嘉康利人都發現，不需要無底線降低售價，主打優質產品品質，嘉康利的產品依舊能引來無數消費者。

　　《知識經濟》梳理2021年以來嘉康利中國產品市場信息發現，雖然外部環境發生著翻天覆地的改變，但嘉康利的產品理念不曾動搖，除了堅守品質，還根據市場需要每年推出相應新品，不斷做深產品線，為經銷商提供更多可能，為消費者拓寬商品品類。

　　“Bringing True Wellness to the Word”。創立67年以來，嘉康利始終將“為全世界帶來真正的健康”作為企業經營理念，以天然、環保的健康生活方式，讓更多消費者與嘉康利一道，為健康發聲。“打通數字化生態鏈路的同時，嘉康利更多重心放在產品研發和優化上，希望能持續深耕產品陣地，不辜負消費者的信任。”冉永夫說道。

　　記者在會場外面隨機采訪了多位與會經銷商，他們有人是嘉康利多年的事業經營者，有人通過直播初次認識嘉康利品牌。當記者提問“是什么吸引你加入嘉康利？”他們無一例外全都回答了優質的產品和輕創業的商業模式。正如站在舞臺上星光熠熠的受表彰健康主播們所言，他們要做的是讓更多人聽說嘉康利、認識嘉康利，讓更多消費者接觸嘉康利產品，剩下的一切，交給嘉康利公司：產品會為他們留住客戶，公司會幫他們做好運營服務。

　　記者手記：永遠年輕，永遠熱淚盈眶

　　隨著嘉康利中國走向數字化發展之路，記者與其中國掌舵人冉永夫的交流也增多。與西裝革履、局里局氣的外貌不同，冉永夫其人非常“時尚”。他對一切新生事物有著絕對的興趣，能與記者大聊年輕人的內容陣地，也能中英文夾雜著向記者介紹國際經濟形勢。在嘉康利的各種大會上，冉永夫甚至能充當董事長的翻譯，一邊用道地的英文與羅杰·巴納特交流，一邊轉換成幽默詼諧的北京話傳達給現場。

　　此次在杭州召開的嘉康利新財年盛典，有三幕令記者印象頗深。

　　第一幕發生在盛典伊始，與一本正經的主持人介紹出場不同，這位肩負著嘉康利中國接下來發展使命的總經理，舉著自拍桿俏皮地走進會場，不斷以網絡用語跟手機屏幕對面的網友對話，聲聲“關注主播不迷路”更是引發了現場觀眾的陣陣歡呼。

　　第二幕是盛典中途穿插的表演秀“舞蹈拳擊”。表演者均是嘉康利工作人員和市場銷售人員，他們動作并不見得有多標準，但是每個人都充滿激情，隨著律動展示著健康的體魄和別樣的女性力量。而將該表演推向高潮的，是前一個環節還西裝革履的冉永夫突然身披拳擊“戰袍”、手戴拳擊手套登臺。冉永夫跟隨音樂賣力揮動拳頭，和其他表演者一起完成了一場令人印象深刻的拳擊演出。不明所以的觀眾先是和記者一樣一愣，隨即爆發出雷鳴般掌聲。

　　第三幕則發生在盛典的尾聲，市場優秀代表徐俊彥登臺演講時，突然在臺上提出請求：“我可以擁抱一下冉總嗎？我真的太想代表市場感謝他了！”在熱烈的掌聲歡呼聲中，冉永夫略顯害羞地跑上舞臺，與徐俊彥擁抱。

　　事實上，這三幕，正好闡釋了嘉康利中國當下發展中最重要的三個要素——直播、健康、創業。總經理躬身入局，倡導數字化轉型的重要性和可行性；深耕大健康產業，堅守讓更多人和嘉康利一道為健康發聲的發展理念，隨時隨地展現健康的生活態度；賦能市場，以數字化生態和配套的服務體系，幫助經銷商輕裝上陣，擁有簡單易上手的事業機會。

　　如果讓記者總結對冉永夫乃至嘉康利中國的整體印象，那就是永遠年輕，永遠熱淚盈眶。他們積極擁抱新生事物，敢于大膽嘗試，前人帶動后人，一起實踐了羅杰·巴納特關于嘉康利發展和突圍的三個“R”：Reimagine（重新設想）、Reinvent（重新塑造）、Redefine（重新定義）。

　　他們充滿情懷與理想，正在擘畫一副傳統直銷企業邁向數字化生態的發展藍圖。冉永夫呼吁，希望整個行業能攜起手來，一同探討行業發展新方式，加強交流，為大健康產業的發展添磚加瓦。