完美中國許國偉:提升服務,實現(xiàn)共贏發(fā)展
注重企業(yè)服務是衡量一家企業(yè)文化建設、管理水平的重要準則。從企業(yè)產(chǎn)品的流向而言,不論是售前服務、售后服務,都是體現(xiàn)企業(yè)服務水平的環(huán)節(jié)。如何提高企業(yè)的服務水平是保持市場競爭優(yōu)勢、壯大企業(yè)發(fā)展實力的關鍵一環(huán)。完美(中國)有限公司副董事長許國偉曾講到:強大的企業(yè)凝聚力是完美事業(yè)立于不敗之地的重要競爭力。而這也體現(xiàn)在完美公司持續(xù)完善的服務建設中。
在推動提升服務水平的行動中,完美公司堅持從多維度綜合考核評選年度星級服務中心,全面優(yōu)化升級服務中心評優(yōu)管理工作,細化終端形象、日常運營、服務質(zhì)量等各項考評項目,實施默認優(yōu)秀、違規(guī)追溯、陽光考評等規(guī)則,使評選工作更加科學化、標準化、規(guī)范化,保障評選結(jié)果的公平度和準確性。
在完美公司多年的經(jīng)營中,古潤金、許國偉、胡瑞連領導完美公司通過建設完善的服務中心評選制度,在評比中建立公平高效的獎懲機制,進一步提升各服務中心管理和業(yè)務水平。多年來,獲評的完美星級服務中心,是完美人堅持不懈、追求完美的體現(xiàn)。完美公司號召全國各地的服務中心應以“星級服務中心”為榜樣,積極提升門店形象和技能實力,將規(guī)范經(jīng)營和個性化服務融入日常運營。
據(jù)悉,在2021年的完美星級服務中心評選中,共有數(shù)百家服務中心斬獲殊榮,更有多家榮獲“五星級旗艦服務中心”、“五星級服務中心”等不同榮譽稱號。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,完美公司將不斷提升服務水平,堅持開拓市場和規(guī)范經(jīng)營并重,規(guī)范發(fā)展與嚴格自律同行,充分發(fā)揮榜樣引領力量,攜手“謀發(fā)展,共奮進,創(chuàng)輝煌”,一起向未來!