今年3月，中國消費者協會公布了2022年消費維權年主題為“共促消費公平”。經濟發展、消費業態升級，大健康產業市場規模不斷擴大，健康消費成為剛需，并向個性化品質化轉變。同時，少數平臺和經營者破壞公平競爭、誠實信用的市場秩序，導致消費者在消費過程中面臨購貨真假難辨、欠缺專業服務、維權困難等問題。

　　為此，鑄源提醒廣大消費者：通過電商平臺或營銷人員、店鋪等正規渠道購買產品，享受正品保障和專業完善的售后服務，切莫貪圖便宜，謹防不法渠道假貨侵害。

　　01

　　打擊制假售假 共促消費公平

　　近年來，鑄源集團針對銷售假冒產品、“李鬼”網店以及銷售刮碼產品等消費不公問題，多次配合執法機關共同打擊，促進消費公平，維護消費者權益。

　　2021年，鑄源集團針對某電商平臺銷售鑄源旗下的產品展開回購抽樣鑒定，發現摻假銷售是售假賣家常態。多年來，鑄源集團積極配合執法部門及網購平臺打假，創造安全便利、放心舒心的消費環境，倡導消費者通過“永倍達”商城和營銷人員等正規渠道購買產品，享受正品保障和完善的售后服務，謹防不法渠道及假貨侵害，以免上當受騙。

　　根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者享有“7天無理由退貨”的權利。為了讓消費者享受到國際水準的消費保障，鑄源在此基礎上，推出了30天無憂退貨保障機制。只要是通過正規渠道購買的產品，在保障期內，顧客如對購買產品不滿意，可在30天內隨時退換貨。甚至對于已開封使用的日化產品、美容化妝品等，如果使用未過半，都可退貨并獲得等值購物券補償。

　　02

　　深耕大健康賽道 共享健康生活

　　隨著“健康中國”戰略全面推進，鑄源發力大健康賽道，引進全新生產線、升級研發中心、改造生產基地，打造“健康促進科普基地”，上線“微信小程序”，培養上萬名經中國營養學會認證的“營養健康顧問”，通過技術創新、產品創新、服務創新，滿足消費者對健康消費和服務的需求。

　　隨著科技創新，鑄源還將綜合利用生命科學、基因檢測、大數據、人工智能等技術，推動健康產業由“疾病治療”轉向“疾病預防”、由“傳統營養”轉向“精準營養”，從個性化營養方案入手，為青少年、孕產婦、上班族、中老年、慢性病等細分人群，聚焦公眾最為重視的核心健康問題，例如免疫、腸道、骨骼、抗衰老、減重塑形等，為消費者定制健康方案，包括個性化產品推薦、對應的運動方案、生活方式建議，還有推薦的社群活動，全方位服務消費者健康生活的方方面面。

　　03

　　技術全面升級 滿足消費需求

　　近年來，隨著互聯網經濟的崛起，鑄源積極應變，通過優化物流和售后服務體系，暢通消費流程，升級消費體驗。

　　鑄源對線上電商平臺進行了全面升級，平臺支持的交易人數、訂單處理速度、購物體驗有了全面提升，達到了國內一線電商水平；在線下，鑄源逐步將店鋪全線轉變成兼具銷售、體驗、社交、互動等多功能的線下體驗實體，覆蓋全國核心城市、大部分省會城市，以及區域/省域經濟中心城市，全方位匹配消費者個性化需求。

　　鑄源的核心優勢不僅僅是為消費者提供保真優質產品，更主要的是為消費者提供個性化優質服務以及更多超值體驗。多年來，鑄源為廣大營銷人員開展產品及服務技能培訓，培養出大批營養健康等方面的專業人才。他們運營線上線下融合的生活方式社群，幫助消費者掌握科學的營養健康知識，把知識轉化為行動，建立起健康的生活方式，不斷滿足消費者個性化、品質化需求，為他們提供一站式營養健康解決方案。

　　“公平對待每一位消費者，共同維護公平競爭的市場環境，共同營造安全的消費環境，讓消費者愿意消費、放心消費。”鑄源集團董事長許德宇建議，應健全公平競爭市場機制，反壟斷、反不正當競爭，形成公平公正市場環境。當公平公正的市場環境形成，與之對應的安全放心、公開透明的消費環境就會隨之建立，才能實現消費公平。

　　作為企業來說，產品質量是生命線。保護消費者權益，首先要誠信規范經營、筑牢產品質量防線；為消費者建立高品質消費環境，確保消費者在購物、服務、售后、追償各個環節權益得到“確權”。