完美馳援上海、同心戰疫

　　在黑暗的背后，總有一絲黎明的光。我們始終相信，抗擊新冠疫情的黎明就在不遠處，哪里有黎明的光，哪里就有完美紅！

　　過去的四月，全國疫情形勢不斷加劇蔓延，多地疫情封控。社會物流長時間停運，陸續有服務中心的庫存告罄！市場呼聲就是命令，一場場沒有硝煙的物流戰疫就此打響！

　　在五一期間，為快速馳援上海服務中心，銷售物流部第一時間根據各地疫情解封情況及收貨信息緊急進行物流運輸部署，夜以繼日地從貨物準備、車輛調度、通行證辦理到行車路線等一一反復確認。快速調度一切可利用的物流資源，只要有一線希望就全力以赴，務求盡全力保障顧客所急需的貨物供應！

　　只要您有需求

　　完美公司就盡所能想辦法

　　在每一個位置上做好支援！

　　完美江蘇倉

　　完美江蘇倉駐倉人員和物流公司操作人員在全封閉的狀態下，身穿防護服，頂著里面40多度的高溫，加班加點分揀貨物、張貼標簽、打印清單并對貨物進行消殺。

　　5月2日深夜，一束燈光劃破黑夜，在寂靜的夜空中，顯得格外溫暖，滿載著完美深情和服務中心希望的10,446件貨物星夜兼程趕往上海。

　　上海

　　5月3日凌晨，貨物終于安全抵達上海。

　　按照既定方案，承運司機和各服務中心高效配合，將原本計劃需要3天2夜完成的配送工作，縮短至1天1夜，將完美紅點綴成這座城市一道靚麗的風景！

　　此時此刻，陸續有受疫情影響的地區解封，物流正面臨著大量訂單積壓發貨的巨大壓力，我們將竭盡全力將貨物安全運抵目的地，也希望完美家人們能一起耐心等待春暖花開的到來。

　　近日以來

　　也收到上海服務中心的反饋

　　萬家燈火總有一盞給人溫暖，浩瀚星河總有一顆予人希望，那抹絢麗的完美紅，感動于心，感激于情！

　　完美總部

　　時代的一粒塵埃，落到個人肩上，就是一座大山……但這大山大家可以一起扛！

　　個性化處理方案，保障“四能”

　　疫情以來，從穩定生產供貨到及時傳達疫情影響情況提醒市場備貨，從客服快速查詢解答再到千方百計把貨物送達顧客手中，每一個環節都環環相扣，每一次配送都是一場接力賽。

　　公司為更有針對性解決各地貨物運輸難題，實行“網格化管理”，針對每個區域的實際情況“特事特辦”，實行各種個性化處理方案，保障“倉庫能發”、“服務中心能收”、“物流能通”、“貨物能送”，施以百計緩解市場銷售壓力。

　　熱線咨詢量上升100.43%

　　隨著四月疫情的不斷加劇，公司特設的物流專線也變得繁忙起來。與三月環比，僅關于物流方面的咨詢量就上升100.43%。在人員沒有增加的情況下，為了爭取及時接起更多呼入，客服延遲用餐時間，利用非電話高峰期迅速解決就餐問題后即返回崗位。

　　“我都準備好水、面包，打算在席位上解決溫飽了，能多接起一個就一個，希望能幫助到家人們。而且為了讓每一位焦急等待的家人安心，因線路繁忙無法撥通電話的，我們都會加班回訪。”一位客服同事說道。

　　分、總公司通力合作穩售后

　　除了物流的支持，完美公司在售后服務方面也應勢而變，竭力為顧客“無憂購物”筑起強硬后盾。疫情當下，分公司一線員工雖只能居家在線辦公，但依舊通過線上渠道了解收集市場需求，并及時向總公司反饋。針對因防疫管控物流受限的部分地區，公司及時調整售后模式，靈活設置退換貨臨時接收站點，構建產品售后綠色通道。總公司和分公司售后人員全力以赴，沒有條件創造條件，確保顧客享受安心滿意的購物體驗和順暢無阻的售后服務。

　　高強的工作節奏沒有讓大家感到任何疲累。反而讓大家更團結一致，目標只有一個：為顧客提供快速、暖心的服務！

　　完美想對您說

　　疫情還未結束，完美正在前行！正是那一抹絢麗的完美紅，照亮信念之火、照亮抗疫勝利前的至暗時刻，引領我們繼續向前！感謝親愛的家人們，一起經歷風雨，見證歲月。是你們的遙遙相伴、是你們的默默守護、是你們和完美一起并肩作戰，全力以赴，實現你我的完美夢！