微商從2014年發展到至今，每一個微商品牌的生命周期都比較短。一般而言，微商品牌的發展進程都會經過以下幾個發展階段：

　　啟盤：爆品突破、簡單粗暴的品牌營銷轟炸；

　　巔峰：第二波爆品、持續上新、催單囤貨、分公司暴增、高度曝光

　　低谷：媒體輿情爆發、代理商囤貨極限、市場對新品疲倦、劣質單品透支、轉型嘗試；

　　崩盤：代理商失敗退場、媒體風控失當、遭遇行政處罰、突發事件；

　　后續：沉寂、重新啟盤、市場疲倦。

　　風險控制：制度設計

　　早期微商的爆發，一方面是行業市場紅利，另一方面也鉆了政策法規的“紅利”，典型的就是不需要直銷牌照，采用多級分銷。此外，微商的野蠻營銷，虛假宣傳、夸大宣傳泛濫，這些等等的“紅利”因素讓微商品牌能在短期內爆發。

　　同樣的，因為這些“紅利”問題，也導致微商品牌在短短幾年，甚至幾個月的時間，迅速崩盤。

　　起初的微商只采用單層次的太陽線分銷，依托微信朋友圈的巨大體量進行快速裂變。但隨著競爭的深入，其代理制度大幅的向多層次靠攏，并且對代理商的透支越來越嚴重，這就導致平臺容易與涉傳伴生，各類媒體輿情曝光事件多發。微商平臺啟盤快，但是崩盤也快，業績極其不穩定。

　　自稱要打造國內健康美輕奢品牌的微商悅美魅樹，于2019年成立2021年崩盤，這都要“歸功”于她的營銷模式，即所謂的“拉人頭”模式。據悉，推薦獎在魅樹獎金制度中占有舉足輕重的地位。總代推薦VIP可拿1500元的利潤，推薦總代可拿5700元的利潤，推薦合伙人可拿27000元的利潤；合伙人推薦VIP可拿1600元的利潤，推薦總代可拿6080元的利潤，推薦合伙人可拿30000元的利潤；聯創推薦VIP可拿1700元的利潤，推薦總代可拿6400元的利潤，推薦合伙人可拿33000元的利潤。通過這種裂變的營銷方式，悅美魅樹很快就聚攏了千人。但是這種制度整個過程是指靠拉人頭迅速積累資本，沒有商品交換的過程，是將后面回籠代理商的資金用于前面的代理商放發獎勵，當后期資金沒有跟上，就會導致崩盤。

　　因此，微商代理模式的涉傳風險主要體現在返利機制設計中的返利比例和關聯層級因素。在微商代理模式的設計中，要務必規避有涉傳風險的制度設計，這樣才能確保品牌在合法合規的前提下健康發展。為了確保產品合規合法的運營下去，微商品牌方在設計模式返利機制的時候，務必要遵守相關政策和法律條款的規定，避免因相關機制設計不當產生涉傳的風險。

　　風險控制：依法納稅

　　《電子商務法》第十條規定：電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。但是，個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外。

　　《電子商務法》第十一條規定：電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠。依照前條規定不需要辦理市場主體登記的電子商務經營者在首次納稅義務發生后，應當依照稅收征收管理法律、行政法規的規定申請辦理稅務登記，并如實申報納稅。

　　2019年1月1日，《電子商務法》正式實施，這部法律的實施是微商行業的里程碑。因為電子商務法明確了微商作為電子商務經營者的合法身份，這是微商首次被我國電商領域綜合性法律納入了管理范疇。在此之后，微商行業不僅會受到法律的監管，同時還受到法律的保護。

　　作為微商品牌方，我們要根據電商法的相關規定，依法辦理市場主體登記，依法履行納稅義務。與此同時，我們要鼓勵并監督代理商依法辦理市場主體登記，依法履行納稅義務。

　　風險控制：嚴禁夸大虛假宣傳

　　《電子商務法》第十七條規定：電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

　　《廣告法》第二十五條規定：招商等有投資回報預期的商品或者服務廣告，應當對可能存在的風險以及風險責任承擔有合理提示或者警示，并不得對未來效果、收益或者與其相關的情況作出保證性承諾，明示或者暗示保本、無風險或者保收益等，國家另有規定的除外。

　　在很多微商輿情事件中，大部分都是由于虛假夸大宣傳導致頻頻被曝光，如傳奇今生被曝用軟件造假騙人，“曬假單造勢”，夸大宣傳，夸張炫富，發展下線。而傳奇今生代理口中宣傳的“千人千色，成分天然，締造健康，孕婦和小孩都可以使用”，也都被質疑存在違規夸大宣傳。

　　現實是，大部分微商產品都是通過以直接代工生產、貼牌的方式來獲得。微商普遍沒有研發、生產、產品品質管控的沉淀，導致產品質量問題頻發。這些因素都容易在曝光后受到輿論關注，導致情況惡化。隨著競爭的不斷深入，微商產品必然會暴露出它的弊端，缺乏產品創新的真正內涵，以噱頭、花哨的概念來奪人眼球，長期以往必然損害品牌的形象。

　　而產品一旦出現問題，相關的售后服務跟不上市場的需要，在代理退換貨問題上處置比較消極的話，必然會造成市場混亂。

　　風險控制：投訴處理

　　許多微商公司對于售后服務都不夠重視，其經營管理團隊中，售后服務的機制都普遍不完善，有的甚至總部的客服團隊不足三人，一旦發生售后服務問題，則將責任轉移到代理商的上級手中。這就導致售后服務端暴露出的許多矛盾得不到根治。

　　正常的商業行為是需要有契約精神的。在微商行業里，這種契約精神岌岌可危，“退貨難”成為微商行業里的一大毒瘤。微商一般通過上級渠道進行“一鍵代發”，跟傳統的網購平臺和全然不同的，網購平臺有著完善的處罰和追責機制，對于入駐商家也有驗資和保證金等有效防控手段。而“微商”則是全憑個人信譽，平臺本身只是社交平臺，并不具備商業監管。因此這類方式購物，最大的問題就是售后問題。售后完全依賴于對方的信譽，而非有效規則下的約束。一部分“微商”通過上家進行退換貨處理，而有些則完全沒有退換貨方面的售后，很多消費者直接被對方拉黑，投訴無門，因此在處理退貨的問題上，也極容易激化矛盾。

　　退貨通道被阻，無法退貨，商品積壓，為了清貨降價處理，結果遭到除名處罰，因違規降價賣貨，產品遭到“黑碼”處理，導致消費者投訴等，這樣的情況在微商行業比比皆是。如去年年底，最大的微商輿情事件爆發，張庭夫婦微商帝國倒塌正是因為被自家代理大量投訴舉報，因大量囤貨無法退貨，有很多受害人自發去市監局舉報或是在媒體上曝光，因此造成了事件的進一步發酵。

　　風險控制：媒體輿情

　　在微商品牌高速發展的時候，制度、產品、售后一旦某個環節點出現問題，市場問題將會反噬到公司上，必然會導致媒體輿情的爆發。制度涉傳、夸大虛假宣傳這些問題一旦爆發后得不到很好的解決，必然將加速崩盤的速度。

　　很多微商品牌在媒體輿情爆發的很長時間里，對媒體輿情并不重視，公司甚至對很多媒體輿情報道采取了“鴕鳥戰術”，導致當輿情迅速擴散時，這個時候再去做風險控制，已為時已晚。如早在2019年開始，幸福狐貍就陷入了頻繁涉傳的陰影中，幸福狐貍的模式“469模式”被多次曝光涉嫌傳銷、植物精油被爆涉嫌傳銷和虛假宣傳等；2019年10月，多個反傳平臺發布《屢遭質疑，幸福狐貍失掉自信與底線》；2020年4月，“《幸福狐貍連載一：廣告違法被罰22萬后仍存僥幸心理》和《幸福狐貍連載二：借“上市”招代理7層代理涉嫌傳銷》兩篇文章指出，幸福狐貍存在虛假宣傳、7層代理的經營模式涉嫌傳銷。

　　在此之間，幸福狐貍對待負面輿情的態度置之不理。2019年年初，幸福狐貍的市場開始出現頹勢，下半年，業績更是崩塌式下滑。這種狀況持續幾個月后，幸福狐貍開始進行了內部的大幅裁員、縮減機構開支。到2020年6月，幸福狐貍解散了廣東分公司。此后，幸福狐貍逐漸淡出公眾的視線。

　　風控界有這樣一句名言：“市場決定業績做多大，風控決定你能活多久”。今天，微商市場之所以全行業進入下行，與其對風險管控忽視，缺乏戰略上的重視，應對策略也大量以“推、拖”字訣為主，有很大的關系。只有依法依規，注重風險防控的品牌，才能在微商市場中走得更遠。

　　也許在不久的未來，微商模式會隨著時間的推進而不斷地演變和發展。但無論怎么演變和發展，都必須建立在合法合規的基礎上，這是每一個微商品牌方都要堅守的底線。