艾多美在產(chǎn)品和服務上同時發(fā)力 開創(chuàng)良好發(fā)展局面
以消費者為核心,保護消費者權益,用物美價廉的產(chǎn)品讓消費者體驗到高品質(zhì)和高價值——從某種程度上說已經(jīng)成為跨國公司艾多美踐行良品優(yōu)價產(chǎn)品理念的核心,也是艾多美在中國乃至全球健康穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。自2009年成立以來,艾多美在嚴格保證產(chǎn)品品質(zhì)、保護消費者權益和提升服務品質(zhì)上可謂深耕細作,而基于跨境業(yè)務上的產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺優(yōu)化、服務水平目前已讓艾多美有足夠的市場競爭力,成為服務廣大消費者、踐行GSGS戰(zhàn)略的強大支撐。
優(yōu)品良價是艾多美的產(chǎn)品哲學,也是艾多美自創(chuàng)業(yè)以來到現(xiàn)在一直踐行的價值觀,即以超值的價格提供優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品——優(yōu)良品質(zhì)是指價格相同時,艾多美提供更優(yōu)的品質(zhì),而超值價格是指當品質(zhì)相同時,艾多美提供更優(yōu)惠的價格。艾多美以實際行動踐行著良品優(yōu)價的策略,真正為消費者提供“大眾精品”。對此,艾多美不斷降低運營成本和管理費用,省去的費用作為提升產(chǎn)品品質(zhì)上的投入。
艾多美的產(chǎn)品極具工匠精神,“絕對品質(zhì)、絕對價格”的產(chǎn)品深受消費者認可,讓消費者因產(chǎn)品而認可品牌是艾多美的經(jīng)營哲學,也是其快速增長的基因。艾多美在產(chǎn)品標準上構建了完善的管理體系,通過規(guī)范的流程,對每個環(huán)節(jié)進行嚴格的管理控制,確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)檢標準。艾多美的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,已被廣泛用于艾多美中國產(chǎn)業(yè)園的各個生產(chǎn)線,真正將高品質(zhì)落到實處,讓消費者使用更放心,而嚴苛的態(tài)度也讓艾多美積累了深厚的研發(fā)、管理、品控、運營經(jīng)驗。當前,涵蓋廚房用品、生活用品、健康用品、環(huán)保用品、保健食品等多個品類的艾多美(中國)產(chǎn)業(yè)園都有著極為嚴格的生產(chǎn)管理體系和質(zhì)量控制體系。
艾多美優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品真正體現(xiàn)了以消費者為核心的理念,其高品質(zhì)產(chǎn)品有著極低的退貨率和極高的復購率。在過去的十年間,艾多美憑借以消費者為核心的理念受到了全球消費者的喜愛,并實現(xiàn)了飛躍性成長,至 2021年,艾多美已經(jīng)在全球21個國家及地區(qū)開展業(yè)務,2020年艾多美的銷售額達到17.3億美元,注冊會員數(shù)超過 1500 萬名。
艾多美極致的產(chǎn)品觀和用戶核心觀已成為其鞏固市場和擴大市場的基礎。自入華以來,艾多美做大做優(yōu)跨境品牌,打響美譽度,對于超一流企業(yè)的建設具有重要意義。而依托平臺的服務性建設也是艾多美成就自我的重要一環(huán),產(chǎn)品和服務就像硬幣的兩面同等重要,從一開始,艾多美就堅定走服務提升之路,突出服務創(chuàng)造價值,并從渠道、產(chǎn)品、流程等方面同時開展依托平臺的服務創(chuàng)新,提升消費者滿意度。而艾多美也憑借消費者中心原則、精細化服務創(chuàng)新、公益事業(yè)等收獲了業(yè)內(nèi)領先的地位和優(yōu)良的口碑。
艾多美矢志創(chuàng)建一個腳踏實地同時成就斐然的公司,這即是艾多美創(chuàng)業(yè)過程中的生存理念,也是面向未來的愿景方針。具備遠大格局的艾多美也將通過精細化的經(jīng)營管理,在賦予員工強烈榮譽感和消費者價值的同時,也必將對社會的發(fā)展作出巨大貢獻。