隆力奇:“木工理論”打造民族品牌
當今的日化行業風云變幻,受國外品牌的沖擊,市場競爭愈發激烈。在本土品牌中,一些中小型企業退出市場,另外一些企業則不得不接受被兼并或被收購的命運。面對如此嚴峻的市場競爭,隆力奇卻走出了一條完全不同的道路:從一家村辦企業到成長為民族日化巨子;從扎根本土、中國制造到走向世界。隆力奇能有這番殊榮離不開徐董的功勞,從一個小木工變身日化巨頭,徐董可以說是“草根逆襲”的典范,而這很大一部分原因都要歸功于他的“木工理論”。
以結果為導向,以客戶為中心
都稱徐董為“蛇王”,其實很少有人知道,徐董也是木工出身。而恰恰是這段做木工經歷,對徐董的影響頗深,并且影響著他對企業的運營與管理。徐董常說,“木工需要與東家溝通,確認好樣式,要畫圖紙、要以結果為導向、要把過程展示給人看,還要做得美觀?!痹缙诘哪竟そ洑v,讓徐董做任何事情,都跟做家具一樣,每一道工序都不馬虎,要對得起客戶。
這種思維也影響著他對隆力奇的企業管理。徐董一直堅信只有了解客戶的真實需求,站在客戶的立場去做產品,同時要超出客戶的期盼值,把客戶的效益最大化,才能真正做好產品。隆力奇發展33年來,始終把“客戶在我心中”作為服務標準,并將此視為隆力奇對客戶的承諾。也正因如此,隆力奇日化系列產品投放市場多年來,沒有發生過因質量原因造成的質量事故,成就了國貨經典。
木工理論使復雜的問題簡單化
木工理論是隆力奇管理體系的核心基因。它以結果為導向,將抽象的問題可視化,將復雜的問題簡單化,自創了一套屬于隆力奇自己的全新的、獨特的管理模式,為隆力奇的發展助推了力量。
2009年,隆力奇“木工理論”獲得哈佛《商業評論》“管理行動”獎
木工理論的精髓:一是以客戶(東家)的需求為目標確定效果圖,即以消費者的需求為目標制定企業的戰略規劃;二是以木工實操時的需要制定施工圖,即根據企業戰略規劃制定戰術或實施方案,這二份圖張就是木工理論的主要內容,也是木工理論的精髓所在。
堅信只有了解客戶的真實需求,站在客戶的立場去做產品,同時要超出客戶的期盼值,把客戶的效益最大化,才能真正做好產品。
注重思考,加強創新
此外,做木工除了要了解客戶的需求,更要注重創意,設計出讓客戶滿意的作品。近年來,隆力奇一直在加強創新,用創新引爆產品,不斷突破來提升品牌形象。不管是跨界IP合作,還是風格多變,隆力奇在日化行業總是能讓人眼前一亮。
目前,隆力奇已發展成為全國規模最大、技術力量最先進的日化產品生產、研發基地,隆力奇商標已在全世界138個國家和地區注冊。徐董常說,成功不是天上掉下來的,而是設計出來的;沒有無緣無故的成功,只有周詳精準的設計。木工理論的核心要義是“先思想、再創意、繪圖紙、精施工、出優品、創奇跡”。其中思想貴在前瞻、創意貴在突破、圖紙貴在清晰、優品貴在高質、奇跡貴在一分鐘不等。未來,隆力奇也將繼續以“木工理論”為指導,不斷突破創新,向前發展。