消費(fèi)者在社交電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要多個(gè)“心眼”
在今年兩會(huì)上，數(shù)十名代表委員專家熱議“防控假貨洼地”。一些假冒偽劣物資疫情期間通過(guò)社交電商平臺(tái)售賣，增加了執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊的難度，危害到群眾的生命健康安全，代表委員呼吁，要加強(qiáng)社交電商平臺(tái)監(jiān)管，像防控疫情一樣防控假貨洼地。
“之所以出現(xiàn)假冒偽劣的洼地，主要是因?yàn)楸O(jiān)管有待加強(qiáng)，平臺(tái)自律有盲區(qū)，還有各界對(duì)于社交電商平臺(tái)要不要納入電子商務(wù)法約束有分歧”，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授、商法研究所所長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海關(guān)注到假貨洼地這一話題，他表示，其實(shí)“市場(chǎng)有眼睛，法律有牙齒”，利用社交電商平臺(tái)賣假貨，當(dāng)然適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，賣家當(dāng)然要承擔(dān)欺詐的懲罰與賠償責(zé)任。
劉俊海表示，不管叫什么社交電商平臺(tái)，只要有人在上面賣東西，就是商事行為，相關(guān)的平臺(tái)就變成了商事主體，“社交電商平臺(tái)里邊的交易也是交易，在上面買東西的也是消費(fèi)者，賣東西的就是經(jīng)營(yíng)者，做廣告的那就是廣告代言人”。
劉俊海強(qiáng)調(diào)，對(duì)于社交電商平臺(tái)，現(xiàn)在最大的問(wèn)題不是無(wú)法可依，而是有法未依、違法未究，如果有人說(shuō)是法律有漏洞的話，要么監(jiān)管部門想擺脫責(zé)任，要不然就是個(gè)別的社交電商平臺(tái)想賺取不義之財(cái)。
對(duì)于電子商務(wù)當(dāng)中的社交電商平臺(tái)需不需要單獨(dú)再制定一部法律規(guī)范的問(wèn)題，劉俊海認(rèn)為，只需要把電子商務(wù)法延伸到社交電商平臺(tái)領(lǐng)域就可以了，可以由全國(guó)人大常委會(huì)修改電子商務(wù)法或者對(duì)電子商務(wù)法作出解釋，還有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，即將出臺(tái)的民法典，加上現(xiàn)在的電子商務(wù)法都能夠解決假冒偽劣猖獗的問(wèn)題。
劉俊海也注意到，24日，全國(guó)政協(xié)常委、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)甘霖在全國(guó)政協(xié)十三屆三次會(huì)議第二場(chǎng)“委員通道”上說(shuō)，補(bǔ)齊消費(fèi)維權(quán)的短板，消費(fèi)投訴公示需要加大力度全面推行。瞄準(zhǔn)投訴集中企業(yè)和多發(fā)易發(fā)問(wèn)題，部門聯(lián)動(dòng)形成合力，讓信息更公開(kāi)，市場(chǎng)更透明，消費(fèi)更放心。
劉俊海認(rèn)為，公示當(dāng)然是需要的，沒(méi)有必要，也沒(méi)有義務(wù)為失信的被經(jīng)營(yíng)者、被投訴企業(yè)護(hù)犢子，“讓失信者曝在陽(yáng)光之下，讓他一處失信、處處受限、老鼠過(guò)街人人喊打。”
劉俊海建議，消費(fèi)者在上社交電商平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候要多個(gè)心眼，一定不要沖動(dòng)，沖動(dòng)是魔鬼，要做科學(xué)、理性、文明的消費(fèi)者，千萬(wàn)不要隨波逐流，自我保護(hù)是最有效的保護(hù)，也希望監(jiān)管部門能夠在市場(chǎng)失靈的時(shí)候勇于擔(dān)當(dāng)，依法用好用夠用足法律賦予的行政指導(dǎo)、行政處罰和行政監(jiān)管等權(quán)限，懲惡揚(yáng)善，才能夠打造風(fēng)清氣正、誠(chéng)實(shí)信用的社交電商平臺(tái)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。
“希望社交電商平臺(tái)能夠?yàn)橄M(fèi)者站好崗、放好哨、把好關(guān)”，劉俊海強(qiáng)調(diào)，要對(duì)消費(fèi)者有感恩之心。
