“直銷”作為一種創新型現代商業運營模式橫空出世,給很多朋友帶來了巨大的希望,但是,也給初試身手的許多伙伴帶來了迷茫。在探索中很多人都在思索:這條創新之路我們怎樣才能走得順暢,走得快樂,走得長久?
作為“生在紅旗下,長在紅旗中”的新中國誕生后的生力軍,我們都是共產黨打天下的受益人,更深知毛澤東思想是我黨戰勝敵人贏得政權的法寶,今天,當我們在現代營銷中有了這樣那樣的迷茫時,重溫毛澤東思想也許會給我們打開一扇克敵制勝的大門——
第一:“星星之火,可以燎原。”
——在井岡山最困難的時期,一位后來背叛了毛老爺子的親密戰友提出來自己的懷疑“紅旗到底能夠撐多久?”老爺子在回信中寫道“星星之火,可以燎原。”
直銷商都是從自己開始,首先在選擇正確的平臺和成功的系統之后,經由的發展路徑是直銷商(1人)-->直銷商小組(幾人)-->直銷商部門(“線”,幾十人)-->直銷商團隊(幾百人)-->直銷商體系(數千人)-->直銷商系統(數千人以上)。所以要有宏大的遠景和必勝的意志,相信自己,一定可以將直銷事業擴張到神州大地!
第二:“軍民團結如一人,試看天下誰能敵!”
----沒有
完美的個人、只有完美的團隊。團隊合作的成效,比單打獨斗大的多。大家朝同一方向努力,沒有什么不能完成的任務。當你成為團隊中的一員時,“我”就變成了“我們”。你必須舍棄部分的自我,整個團隊才有茁壯成長的可能。
在團隊中,除了要讓每個人都有自我成長完成目標的機會之外,也要讓整個團體為設定的遠景目標而努力。如此一來,便能達成個人和團隊的“雙贏”。放眼一流的團隊,他們之所以出類拔萃,無非是因為他們的成員能拋開自我,彼此高度信賴,一致為整體的目標奉獻心力的結果
在團隊中,你要為每個伙伴或可能成為伙伴的人,設身處地地著想。團隊合作是生活的一大要素,一個伙伴的成功,就是大家的成功。因此,你身為其中一員更應該盡自己的本分,于大家同心協力。你的團隊的成就,也就是你的成就。你要以爭第一為目標!
一滴水只有融入大海才能生存,才能掀起滔天巨浪。同樣,一個人也只有融入團隊才能生存成長。合作可以說是人類社會最基本的規則。
有兩個人因馬車失事落入荒郊野外之中。荒郊野外不能發現任何食物,幸運的是,失事時一個人緊緊抓住了一根魚竿,另一個緊緊抓住一簍魚。兩人分道:那帶著魚的人在原地搭起火堆烤起了魚,美美地飽食了五天,再也沒有魚了,于是被餓死在空空的魚簍邊。另一個人帶著魚竿去尋找大海,在第三天,眼見著蔚藍色的海水,精疲力竭而亡,他雖然找到了大海,卻再也沒有力氣捕魚了。
試想一下,如果他們合作,一同享用魚簍和魚竿,那么在第三天時,一同吃完最后一條魚,來到海邊又捕上了一批魚。兩人就可以生存下來了。不論你的才能有多大,如果你恃才自傲,終究找不到可以容納你的地方。因此,找到與伙伴和諧相處的一致點,融入到群體中去,就能成為受歡迎的人。
第三:“槍桿子里面出政權”
直銷生意要做大,一定需要系統化運作,系統化運作一定要建立“工具流”。耶格在做到DD后,徘徊了很多年,他摸索自己為什么在做到一定級別后就很難擴大,他發現個人的力量往往是有限的,除非你自己是能被復制的,你這個生意才能被做大。可是如何去復制你自己,如何去提高效率?他說我不如把我們每一位非常優秀的領導人的聲音印在書上,錄在磁帶上,拍成錄像帶。這樣,我們每一個人同時在全國很多地方去播,那么這就叫工具。尤其在一個新的市場剛剛被開發時更為需要,作為一個領導人,你不可能總是陪著你的小組成員,對你幫助最大的是,經常陪著他們的就是我們系統的各種工具資料,要盡可能備齊它們。
第四:“農村包圍城市。” 、“誰是我們的朋友,誰是我們的敵人,這是革命的首要問題。”
----做直銷要懂得戰略和戰術
——我前幾天看一本書說毛主席的作戰思路是:“戰略思想要長久,戰術思想要常變。”這也許更符合當今的營銷市場吧!現代營銷要善于發現機會,尤其是在代表廣大人民根本利益的市場(社區鄉鎮街道為代表的四類市場)創造差異性,在競爭對手最薄弱的環節發起攻擊,獲得突破。制定有效的市場運營戰術,以小博大,以廣大的市場區域獲得對中心城市的重點突圍。
——不要幻想把你的產品(或者加盟機會)賣給所有的人,只有找到你的目標消費者(合作者),產品(連鎖事業機會)才能成功。選對人才能幸福一世,要會系統化思考--差異化市場的整合行銷。如果把直銷系統看作一個以營銷為導向的企業,那么系統領導人必須為其定義一個成功企業包括宗旨、文化、結構和行為在內的四層次模型,把眾多要素放在一個系統性的模式里去思考,建立一套可以被快速復制的識別系統。
第五:“沒有調查就沒有發言權。”“從實踐中來到實踐中去”
——現代營銷不能“閉門造車”,必須洞察市場大眾的真實需求。 發現需求就能滿足需求。多問才能多得,夸夸其談的人永遠浮躁,噓寒問暖永遠讓人覺得溫暖。顧客總是反感這個銷那個銷,但是絕對不會排斥免費的顧問,銷售高手的業績通常是“問”出來的。
———要有糾錯機制,市場是檢驗市場策略的唯一標準。在營銷的各個環節要懂得使用P-D-C-A法則(P=計劃;D=行動;C=檢測;A=調整)。
第六:““好好學習、天天向上” 、“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。”
——體會“用文化來領導、用團隊帶團隊”兩個核心的精髓。軍隊的決定因素是人,現代營銷的決定因素是品牌,沒有強大的品牌,利潤是暫時的。未來的競爭,歸根到底是文化的競爭,所以不斷充實自我,打造學習型團隊成為每個直銷成員必須完成的基本功課,只有專家才能是贏家!
----團隊學習--學習力決定成敗。彼得·圣吉博士的著作《第五項修煉》在中國直銷行業曾經掀起一陣建立“學習型企業”、“學習型組織”、“學習型個人”的旋風。打造“學習型領導人”將帶動著整個直銷系統組織的成長,在一個系統的成功中發揮著至關重要的作用。要成為一個“學習型”的系統領導人,其必須完成對于自身的以下3項修煉。
修煉一:自我超越--超越自己就是超越對手。對于銷售者來說,直銷的優勢在于建立親密的客戶關系,通過高效的市場細分,為最終消費者提供便捷的服務。因此,系統領導人的核心競爭力必須圍繞著如何建立親密的客戶關系而展開,只有當你的客戶與你“一起成長、一起成功”的時候,發展才有可能。自我超越需要系統領導人始終強調人的價值,不要一味追求業績甚至強迫提升業績;打破契約關系,不要把系統成員看成被雇傭者。領導人的核心競爭力只有一個,那就是經營好系統中核心圈的能力,并讓其自動向外擴張和復制,以此實現系統的自動發展。
修煉二:改善心智模式--錯誤的假設帶來致命的失敗。直銷系統是一個經濟體,但它必須依附于供應公司,并不是屬于領導人自己的。對于經銷商和供應公司之間的這種關系,系統領導人必須有清醒的認識。雖然直銷系統的一個最關鍵特征就是有自己獨立的贏利項目,但是系統領導人必須清楚地意識到,在沒有獲得真正的財務獨立之前,你還不是老板。
修煉三:建立共同愿景--人只為夢想而生存。在直銷系統建設的諸多主題中,首要的一個就是夢想。直銷做的是一個見證的生意,業務成功的原則就是:讓別人看到我所看到的,讓別人相信我所相信的。不管是見證產品還是見證成功,新人只相信他所見到的事實。夢想總是這樣--有先見之明的人首先看到,他們努力,他們成功,之后成為追隨者的楷模。系統共同愿景的真諦在于:這個夢想是公共的,是領導人利用自己的威望,協助全體成員找到的。個人的夢想所具備的力量很有限,只有共同的夢想才能激發出整個系統的動勢。系統領導人建立共同愿景主要有3種方法:第一是激發系統成員的高尚動機,第二是促使系統成員進入心靈場景,第三是發掘危機中的解決途徑。
第七: “掃帚不到,灰塵不會自己跑掉。”
——現代營銷要敢于亮劍,終端致勝。大聲叫賣,把產品(機會)賣出去,把單收回來,現代營銷就是把復雜的問題簡單化。
為什么雞蛋賣得好,而鴨蛋賣得不好?因為雞會銷售,“咯咯嗒,...”。鴨子下完蛋就默默的離開了。有人把銷售當工作,而有人把銷售當生命。一個人一定要學會銷售自我,銷售是成功的第一把鑰匙。銷售就是有目的地講話,用故事、笑話的形式不斷地講給別人聽。講話的人要清楚自己的目的,而不是純粹地閑聊,要使聽的人越來越有興趣,認同你本人,最后認同你所從事的事業。除了銷售產品,也需要銷售課程、會議、活動;銷售講師、貴賓引起與會者的好奇、注意與興趣。銷售指的是正確的傳播。不是夸大吹牛或言過其實的廣告。銷售自己的心得,感覺、改變,是最好的引導。
銷售:就是一個圈,把對方圈個圈,變成一個圈的過程!把NO變YES的過程!
第八: “文明其精神、野蠻其體魄”“一切反動派都是紙老虎。”
——良好的職業形象,強大的自信心,對營銷成功很重要。再強大的競爭對手都有軟肋,再成熟的市場都有縫隙,只有在戰略上藐視競爭對手,才能在戰術上戰勝對手。再大的困難都是假的,辦法一定比困難多!只要心態不滑坡、方法總比問題多!
直銷員和客戶交往時,對自己要有信心,首先要衣著整齊,挺胸抬頭,笑容可掬,態度謙和,親切有禮,細心周到。這樣就容易讓客戶從心理上接受你,喜歡你,耐心聽你講解產品,進而心甘情愿地買你的產品。因為客戶通常更愿意與一個充滿自信心,充滿熱情的人打交道。
當面對拒絕與失敗的時候,我們直銷員更要表現的充滿自信。我們要微笑著告訴自己:沒關系,下次再來,拒絕是成功的開始。要輕松面對,然后客觀的總結分析推銷過程的成敗得失,為重新贏得客戶創造機會,樹立信心。
要學會把銷售的過程當作一種享受,當作一種閱歷人生的體驗。不能認為干直銷是受罪,是到處求人的工作。要不急不躁,學會在直銷的過程中豐富自己,完善自己,進而欣賞自己。
第九:“向雷鋒同志學習。”
——榜樣的力量是無窮的,成功者的經歷最有說服力。
在直銷團隊中流傳著這樣一句話:“人家不看你怎么說,看你怎么做。”如果僅僅聽那些領導們海闊天空地一番感慨,你能相信它是真的嗎?如果他們對你說,“只要你如何如何做,就能取得怎樣怎樣的成績”,你會相信嗎?恐怕這沒有什么說服力。但是如果有上級團隊領導拿出他真實的業績記錄,再告訴你他過去是怎么做的,這時候你就很容易相信他了。
第十:“為人民服務。”
——任何大的領袖都是做服務的!我們的生意是服務營銷。永遠把幫助別人放在第一位。不是您為您的團隊做了什么,而是您教導他們可以為自己做些什么,使得他們得以成為成功人士。只有視團隊伙伴的利益為自已的利益,伙伴才會產生“雷打不動”的忠誠。只有全面落實細致周到的“售前;售中;售后”服務,把消費者視為上帝,消費者才能產生對品牌和產品的忠誠,才是給你帶來財源的“上帝”。
第十一:“做一件好事并不難,難的是一輩子做好事,不做壞事。”
——成功是堅持的結果,一般人投資做生意,絕不會存著只做:二三個月看看的想法,因為時間太短看不出經營的成果。直銷也是一樣,因為是運用倍增的理論,最初的半年之內可能看不出組織網的力量,至少要堅持做滿一年,才能看出自己努力后的績效。
第十二: “武器是戰爭的重要的因素,但不是決定的因素,決定的因素是人不是物。力量對比不但是軍力和經濟力的對比,而且是人力和人心的對比。軍力和經濟力是要人去掌握的”。——《論持久戰》
成功人士的三大遺憾之一就是親自推薦人數不夠多,龐大的生意來自龐大的團隊,不要“坐”生意,而要“做”生意,你親自推薦的合作伙伴越多,越容易建立一個平衡的生意,也越有利于建立深度,快速發展是利潤的來源,深度是持續的保證。
成功系統不論您爭議什么,核心文化永遠是一批值得效仿的成功領袖的成功思想和領袖品格,引發的合作伙伴精神跟隨而形成信念系統的強大。系統思想的力量非常非常重要,大家只需要知道毛澤東思想號召無數工農快速合并同類項、可以支撐紅軍走過二萬五千里長征完成大轉移、激勵指導共軍小米飯加步槍打敗了國民黨、日本鬼子、美國佬這樣的武裝到牙齒的對手、激勵人民在一窮二白的經濟基礎下追英趕美多快好省的建設社會主義。
現代直銷的競爭已經由公司之爭上升到系統之爭。系統要強大,就需要有領袖和人才。市場的爭奪就是系統的競爭。一個系統的成敗除了樹立夢想、深度工作、裝備工具、舉辦會議四大系統運作原則和組織網復制技術外,塑造團隊精神力量尤其重要,但塑造團隊精神力量更多則取決于領導者本人。
亮劍電視劇一個李云龍可以帶出一支鐵軍,可見領導者是系統的一面精神旗幟,他們的一言一行影響著團隊的榮辱興衰。對系統來說,注重塑造領袖精神,遠比積累財富更重要。財富可以在瞬間贏得或失去,但領袖精神卻是可長期受用的發展資本。而系統文化的核心就是創業領袖及其領袖精神,這是直銷團隊凝聚伙伴的一筆“不可復制”的財富,更是系統生存和發展的無形資產。
第十三:“世間一切事物中,人是第一個可寶貴的。在共產黨領導下,只要有了人,什么人間奇跡都可以創造出來!!中國人死都不怕,還怕困難嗎!!”
———有一個西點軍校的著名教員在談到朝鮮戰爭時說到:“美軍不怕中國軍隊現代化。……怕的是中國軍隊的毛澤東化,或按中國術語叫革命化。” 面對強大的對手,明知不敵,也要毅然亮劍,即使倒下,也要成為一座山,一道嶺!這是何等的凜然,何等的決絕,何等的快意,何等的氣魄!
古代劍客們在與對手狹路相逢時,無論對手有多么的強大,就算對手(方)是天下第一的劍客,明知不敵,也要亮出自己的寶劍。即使是倒在對手的劍下,也雖敗猶榮,這就是亮劍精神。事實證明,一支具有優良傳統的部隊,往往具有培養英雄的土壤。英雄或是優秀軍人的出現,往往是由集體形式出現,而不是由個體形式出現。理由很簡單,他們受到同樣傳統的影響。養成了同樣的性格與氣質。任何一支部隊都有著它自己的傳統。
傳統是什么?傳統是一種性格、是一種氣質!這種傳統與性格,是由這種部隊組建時首任軍事首長的性格與氣質決定的。他給這支部隊注入了靈魂。從此不管歲月流失,人員更迭,這支部隊靈魂永在。這是什么?這就是我們的軍魂,我們國家進行了22年的武裝斗爭,從弱小逐漸走向強大,我們靠的是什么,我們靠的就是這種軍魂,靠的就是我們的軍隊廣大戰地指導員的戰斗意志。縱然是敵眾我寡,縱然是身陷重圍,但是我們敢于亮劍,我們敢于戰斗到最后一人。
一句話,狹路相逢勇者勝。亮劍精神,是我們國家軍隊的軍魂。劍風所指,所向披靡。
第十四:“政治路線確定之后,干部就是決定的因素。因此,有計劃地培養大批的新干部,就是我們的戰斗任務。”
-------“火車跑的快、全靠車頭帶。” 領導人在其全體系統成員中是模范、是導師,他們必須像磁鐵一樣吸引住系統成員,并不斷吸引新成員加入系統。要做到這一點,系統領導人必須具備一定道德修養,只有德才兼備的人,才能受人尊崇、得人愛戴。直銷是培養團隊領導人的事業,培養領導人的過程中一定要注意的下面六個方面:
(1)、建班子。有一個領導班子,由三部分組成,一把手也就是班子的領導者,二是核心成員,他是部門全局問題的策劃和支持者,三是重要的功能負責人,是參與班子的決議,營銷執行者,在重大問題的決策程序上應該是要求調查、研討、決策。而且主要程序應是“聽多數人意見,和少數人商量,核心說了算”的。
(2)、定戰略。這有五個關鍵問題:第一、確定中長遠目標;第二、確定實現目標的總體戰線和階段;第三、制定目前的目標;第四、確立采取什么方式進行戰術動作的分解;第五、在實施中如何進行調整。
這實際上也是領導層共同考慮的問題,每個直銷領導人對自己具體的下級部門通過協商必須確定下來,這樣銷售過程中才能穩而不亂,有根有據帶隊伍,這是保證任務順利完成。
(3)、帶隊伍。其中關鍵問題如何管好一個團隊,一個團隊能否發揮出應有的水平,這就要挖掘一個領導者的技能水平。
在這方面直銷領導者要注意五個要點:第一、優化的組織結構;第二、以責任制為核心制度;第三、要完善和落實激勵機制;第四、建立負責培訓體系;第五、加強團隊文化建設。
(4)、以戒為制度。在直銷團隊的運作中,游戲規則的制定和落實是眾人合作的起點,否則,每個人都照著自己的喜好和價值觀行事,團隊不亂才怪。團隊必須有個明確的規范,才能夠順利運作。像戒削價、戒搶線、戒傳負面消息等等。
試想,當組織運作時,有人破壞市場價以較便宜的價格銷售產品,市場一定會混亂,而且許多新人因為獎金百分點尚未到達一定標準,自然無法競爭,當然連生存的機會都沒有,更別談發展事業了。同樣的道理,“搶線”也是絕對要禁絕的行為。為了短期的利益而將別人的下級搶過來,一來會讓對方寒心,二來會讓組織成為不安全的地方。試想,下級一旦離開我們的視線就有可能被搶走,或是聽到一些不利于團隊的言語,我們如何能放心讓伙伴進入團隊,如果大家都不放心下級進入團隊和會場,會場這個火爐如何能旺得起來。因此,絕對不允許出現搶線等破壞游戲規則的事情。
此外,為了團隊長久的發展,就要減少不必要的干擾。畢竟,減少干擾就是增加成功的速度。戒不正常的男女關系、戒上下級金錢往來、戒不必要的交際應酬等,都是直銷團隊應當建構的游戲規則和紀律。
(5)、用愛來管理。這要求直銷領導用真心關懷伙伴,而不只是現實地將他們視為創造業績的工具。畢竟,在經營“人”的事業中,帶人必須先帶心,帶心的前提便是真心“愛”我們的組織伙伴。
就管理的哲學來說,直銷和傳統有所不同,傳統事業的領導者對部屬是“多管少理”,管得很多,但卻極少幫助伙伴“規劃”;直銷則大不相同,讓伙伴在這個講究“自我管理”的產業中生存,必須落實“少管多理”的原則。
做上級的不是把自己當主管,而是像教練一樣協助伙伴規劃經營。****的伙伴,我們要協助他們做時間管理和分配,對于專職而有經濟壓力的伙伴,則是協助他們做好財務規劃,這就是所謂的“理”。
(6)、用環境影響人。用環境影響人是非常最重要的,因為環境對人的影響是最大的。直銷領導要培養正確的團隊,就必須學習先營造正確的團隊環境。
直銷人常說,不進會場的人做不起來,遠離會場就是陣亡的開始,就是在強調磁場對于經營直銷事業的重要性。直銷領導創造好的環境,并通過這個環境進好的人才,培養好的人才,可以說是直銷運作的精髓所在。
綜上所述,培養直銷人的核心領導能力可以說是直銷事業的重點工作。直銷的很多行為,都是圍繞這一重點而展開的。在直銷中,每個人都是領導人,每個領導人又培養新的領導人。總之,只有不斷地培養新的領導人才有直銷事業的發展。所以說,直銷是個打造卓越領導人的事業。
第十五:“世界是你們的、也是我們的,但是歸根結底是你們的。你們青年人朝氣蓬勃,正在興旺時期,好象八九點鐘的太陽,希望寄托在你們身上。”
打造成功團隊要形成老中青三結合,富有知識、智慧、戰略思想。團隊主要成員平均年齡40歲最佳,毅力堅定,思想解放... 這樣團隊中就會有生活舒服還想實現更大價值、人脈豐富的60族。有正為家庭事業拼搏、專業經驗好的70族,更有思想觀念開放、學識領先敢打敢拼的80后的年輕帥哥美女,可謂老中青三結合,形成意愿型+專業型+資源型三結合和老中青聯合艦隊。年輕伙伴達到30%以上,會使團隊充滿更大的青春夢想和活力,并積極扶持年輕的直銷領袖,為他們提供成長和成功的舞臺。
在直銷的實踐中,經常聽到的,也最讓人頭痛的就是這些話:“我們的價格沒有優勢”,“競爭對手的產品質量比我們好”,“我的時間太有限了”,“上級領導對我的幫助太不夠了”,“公司的物流配送太槽糕啦”等等…… “資源都是有限的”。除了公司、產品、上級領導的問題以外,每一個直銷人更應該問問自己努力是否足夠、學習是否到位、技能是否齊備等一些關于自己“人”的問題。抱怨無濟于事,而努力卻可以創造奇跡!