隆力奇如何成為民族品牌的日化產(chǎn)品標桿?實踐告訴我們,“木工理論”+“靠天敬人”成就了企業(yè)的快速發(fā)展。
在企業(yè)內(nèi)部管理方面,木工出身的徐董形成了獨到的管理方法——木工理論。在隆力奇,從公司的會議室到科研基地,工作走廊上用大幅的展板清楚地圖解工作流程或者管理模式。即使完全不懂管理的人,也會知道自己該怎么做。“木工理論”成為隆力奇內(nèi)部一種有效的溝通方式。徐董說,“木工理論”其實沒有太多玄機,就是一種實踐,所以要讓用的人看得到,看得懂。
而木工理論說起來也很簡單:“任何商業(yè)的本質(zhì)與木工都有相似之處,做生意抓兩頭,首先要了解客戶的需求,其次要知道如何組織員工生產(chǎn)出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務。其間的過程當然復雜,例如營銷、制造、庫存、采購、財物、人力資源等,圍繞著第一個‘頭’的協(xié)同、互動,組織內(nèi)部的各種活動都應當基于統(tǒng)一的信息之上才更為有效。”用徐董的話來解釋就是:“一目了然,溝通解決,不走極端。”這不僅是對自己“木工理論”的總結(jié),更是對企業(yè)增長的一種態(tài)度——不能以犧牲長期利益為代價而急功近利,獲取短期利益。
在35年的高速發(fā)展中,“隆力奇”用自己的成功經(jīng)歷證實,企業(yè)文化和企業(yè)軟實力能夠為企業(yè)的發(fā)展注入強大的生命力。通過戰(zhàn)略的人才引進,讓隆力奇提升競爭潛力,管理機構(gòu)和文化建設的革新,更讓隆力奇在日化行業(yè)進一步鞏固優(yōu)勢,牢牢占據(jù)著本土日化行業(yè)的領軍地位。
“有了人才,就占領了一切競爭的主動。要想在新經(jīng)濟時代的國際市場重新整合和洗牌的階段分一杯羹,靠的是科技,是對資源的高利用率,更需要有在國際舞臺上運籌帷幄的人才。沒有人才,沒有重視人才的觀念,一切都是零。”徐董說道。
徐董將“靠天敬人”視為隆力奇企業(yè)文化的核心。其中的“靠天”是指遵從事物的自然發(fā)展規(guī)律做事情;“敬人”是指與人為善,尊敬他人。縱觀隆力奇30年的發(fā)展歷程,公司走過的每一個腳印,都印上了“靠天敬人”的烙印。隆力奇始終堅持“質(zhì)量是我的生命,而生命只有一次”的質(zhì)量方針,以“客戶在我心中”“服務無限”的客戶至上原則,做規(guī)范、守法、誠實、誠信的企業(yè)。隆力奇人認為,政府、社會、消費者、經(jīng)銷商、供應商和員工是企業(yè)發(fā)展的“天”,維系企業(yè)發(fā)展的根本是人才,吸引和留住人才是公司長期致力的目標,公司珍惜每一位員工,盡力為員工創(chuàng)造更適合展示自我、提升自我的舞臺,更好地建立正確的人生觀和價值觀,幫助員工更好地實現(xiàn)自我。
隆力奇之所以成為民族日化的領軍企業(yè),究其原因,在管理中,隆力奇用“服務”來統(tǒng)領全局,用“服務”來塑造形象,用“服務”來衡量人才,用“服務”來凝聚人心,用“服務”來規(guī)范行動,用“服務”來取信市場,用“服務”來贏得競爭,用“服務”來激勵奮進。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,總結(jié)隆力奇創(chuàng)業(yè)以來,之所以取得今天這樣的成績,歸根到底是隆力奇有一支團結(jié)高效的團隊和無限服務的隆力奇理念,這是隆力奇取得成功的關鍵所在。