無限極董事長李惠森:打造我們的中華養生客廳
和朋友聚餐、加入各種社群與興趣圈子等等,希望能夠在附近享受到各種設施和服務,感受人與人之間的聯結和溫暖,找回歸屬感。
這個有意思的現象啟示我們,要想獲得更多機會,先要融入用戶的生活圈,并建立深層次的關系。正因如此,今天的品牌格外注重拉近和用戶的距離,力求通過更多的觸點、互動和體驗,加深和用戶的情感連接,線下的價值被重新發現。
而這,恰恰是我們的潛力和優勢所在。公司擁有近7000家專賣店和體驗空間,深入中國三到五線城市的社區。而且,我們與眾不同的地方在于,我們的門店不僅可以依托獨特的健康養生理念提供服務和體驗,還可以舉辦好玩的社群活動,是天然的社交場景和空間。未來,如何利用我們的優勢,把這些場景和空間打造成為中華養生客廳,成為用戶體驗的站點、養生愛好者社交的據點以及養固健品牌深植人心的前沿陣地,值得我們關注和思考。
我想,其中的關鍵在于從用戶需求出發,為用戶創造更多的價值,讓人們來這里可以獲得——
有溫度的服務和體驗。“客廳”是家的一部分,中華養生客廳正是要將家的親切感和人情味延伸至社區之中。比如我們有些門店開在社區,會吸引很多鄰里來歇腳、聊天、聚餐,甚至給環衛工人、快遞小哥提供喝水、手機充電等便利,讓門店成為人們美好生活的目的地。
養成“四合理”的生活方式。在這里,人們能夠通過養生科普、產品體驗、輕檢測等,以及業務伙伴專業化、個性化的服務,獲得中華養生解決方案,讓養生不再難以踐行和堅持,而是融入日常生活當中。
需求和成長被看見。每個人內心深處都渴望被看見、被關注,我們的門店定期舉辦豐富多樣的“四合理”興趣活動,如養生餐、旗袍秀、茶修、讀書會等等,為用戶提供展示自我、分享交流的平臺。在這樣的互動中,用戶被理解、被溫暖,更愿意前來、停留和分享。
期待大家一起暢想,一起建設,讓我們的每一個專賣店和體驗空間、每一場活動甚至每個觸點都成為中華養生客廳,打破時間、空間的局限,陪伴在人們身邊,滿足他們的健康養生需求,帶來社交歸屬和情緒價值,讓人們更健康、更快樂!
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