艾多美:站在大眾精品的高地上與消費者共舞
如今,消費者發現一個現象:對于高質量產品,總要百般猶豫后才能咬咬牙買下,買下之后還舍不得用,像把產品“供起來”了一樣;而低價產品,它們似乎成為了低配、一次性用品的同義詞。
物美價廉的商品,真的可以魚和熊掌兼得嗎?
不少品牌辛辛苦苦打磨出一款產品,最后感動了自己,卻唯獨沒有感動消費者。
如何打造叫座又叫好的產品?艾多美有發言權。
艾多美的拳頭產品煥力飲,從2009年問世以來,收獲了海內外市場的一致認可:
現在,煥力飲已為月銷超30萬盒的人氣商品。
據韓國公平貿易委員會統計,2015年至2023年,煥力飲Hemohim連續9年位居行業暢銷產品第一。截至2022年2月,煥力飲累計銷售額突破2兆韓元。
除了在韓國市場表現出色外,艾多美煥力飲還受到了全球消費者的青睞。尤其是在2021年,艾多美煥力飲在全球的總銷量同比增長17.6%,達到3791億韓元(折合人民幣2.1億元)。這一數字還在持續升高。
往下穿透,一款產品能夠熱銷多年的背后,有著企業文化和戰略的引領、有著先進的品控體系以及研發技術作為支撐。
(艾多美煥力飲)
大眾精品:不卷對手,卷持續發展
艾多美的產品哲學和成功的秘訣是追求大眾精品,即masstige。大眾精品是“大眾(mass)”與“精品(prestige)”的合成詞,是指以大眾的價格,銷售精品的產品。用超市的價格銷售百貨商店精品級的商品。
艾多美認為,營銷行業的本質就是流通。想要成長為可持續發展的營銷企業,必須嚴格遵守“流通的價值”,也就是讓貨物能流通,而不是堆積在家里。
讓貨物流通,就要遵循超值的價格購入高品質商品,并遵循分享消費體驗的基本理論。這就是為何“大眾精品”是艾多美一直以來最基本的產品理念。
艾多美遵守營銷的基本原則,并在此基礎上開展經營活動。艾多美不“卷”眼前的競爭對手,而是“卷”可持續發展,因為能超越自己的只有自己。艾多美一直在思考怎樣用更低的價格銷售更好的商品。
大家都在談論這個原則,但是實踐起來卻很難。那么,艾多美如何讓大眾精品成為現實?
合力為優良品質全力以赴
艾多美先打造品質,再打造價格,不然不管價格再怎么降低,只要品質不夠好,也無法得到客戶的信任。
一款好產品,從研發到生產,每一個環節都需要精益求精。
艾多美與韓國原子力研究院、世界級的科瑪科研集團強強聯手、共同研發,讓產品的質量更上一層樓。而且,為了合作公司可以不斷專注于產品的品質及價格,避免不必要的競爭,艾多美超越甲乙合作關系,堅持著一品一社的原則。
具體到煥力飲這款產品,正是因為有了對品質的專注和專業的打磨,才促成了產品的誕生和熱銷。
(艾多美煥力飲)
在產品研發方面,韓國原子力研究院經8年的苦心鉆研,將當歸、川芎、白芍藥等植物成分,以重新構成的原料制成的植物復合成分,形成了獨家的配方。
艾多美選取了來自韓國江原道珍富的當歸、來自韓國江原道旌善生長的川芎以及全南和順和光州光山精心培育的白芍藥,為產品品質打下基礎。就像做飯一樣,一個廚師要做出美味佳肴,少不了食材的新鮮優質來助力。
(艾多美煥力飲的取材)
在生產加工方面,艾多美與韓國科瑪BNH公司展開合作,將優質的原料與現代化工業相結合進行加工生產。食品安全永遠是重中之重的一關,為此,艾多美建立了“食品履歷追蹤制”體系,能追溯從取材、生產到成品的所有階段的信息,讓消費者更加安心。
(艾多美創辦人暨董事長樸韓吉先生)
艾多美煥力飲經過重重關卡,最終誕生。它富含多種營養成分,包括維生素、礦物質、抗氧化物質等,有助于緩解疲勞、增強體力。
超值價格,是一點一滴擠出來的
在“精品”戰略下,艾多美堅持薄利多銷。在確定完品質后,艾多美下一步會制定超值的價格。艾多美的低價,是為了讓好產品更易得。
超值的價格,是“死扣”出來的。
在煥力飲最初上市時,一盒的容量是30包。此后,產品規格不斷增加至48包、54包,再到現在的60包的過程,毫不夸張地說,付出了削骨般的努力。
在煥力飲的產品規格增加到一盒60包的時候,艾多美甚至選擇縮小產品附帶的產品說明書的尺寸來減少成本。艾多美一度面臨著巨大的困難,因為當歸,川芎,白芍藥等主要原料的價格都上漲了3倍,艾多美依然堅定必須突破價格的壁壘,最終選擇通過大量采購原料來降低成本。
為了實現目標,艾多美還會減少一切不必要的營銷開支,除去了許多廣告宣傳、豪華包裝費等費用。
艾多美就這樣一步一步“擠”和“扣”,才接近了目標,做到了持續讓利給消費者。
品牌力量,取決于是否值得信賴
所有商品的最終歸宿都是品牌。
艾多美認為,品牌的力量不在于全球知名度如何,而取決于是否值得信賴。艾多美是可以將顧客的信賴積累成資本的地方。
艾多美努力打造只體驗一次就會 100%滿意的良性循環。“又便宜又好用,你也試試吧!”就是艾多美伙伴最輕松、最常說、最發自內心的分享。一直以來,艾多美培養的人才都是消費規劃師,而不是銷售員。那些基于信任而選擇艾多美的消費者將成為消費規劃師,為周圍的人提供各種各樣的、基于信任的消費解決方案,為消費者節省消費者的時間和金錢。
產品好、價格好、服務好的多重合力,讓艾多美的品牌葆有良好的口碑。艾多美極低的退貨率是有力的證明。艾多美韓國的退貨率為0.19%,是韓國同類企業中最低的退貨率。要知道,排名前30家企業平均退貨率是3.03%。
在中國市場,煥力飲也獲得了消費者和權威機構的信賴和認可:
2022年12月,由人民網主辦的“2022國民消費大會”在北京舉行。艾多美煥力飲榮獲“2022國民消費口碑產品”榮譽稱號。
2023年7月,"2023新消費品牌發展大會"在廣州舉行。艾多美煥力飲榮獲“2023新消費杰出產品獎”榮譽稱號。
艾多美的品牌力量,還在凝聚和強化,還在不斷破圈。
結語:
艾多美對商業可持續的理解是深刻的。艾多美最可貴的,是聚焦滿足消費者的真正需求、是將“大眾精品”的戰略貫徹到底。艾多美讓我們看到,只有堅守原則的公司才能夠堂堂正正受到消費者的信賴。只要做得足夠好,市場一定用結果和反饋說話。
面向未來,艾多美不會停下前進的腳步,還將繼續打造讓消費者超出滿意的產品。艾多美將會攜手更多合作伙伴,創造出更多價值,為消費者的生活增添更多便利。
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