2024年1月，中國消費者協會公布了消費維權年主題“激發消費活力”。作為扎根中國、深耕中山30年的僑資企業，自1994年創立以來，完美（中國）有限公司（以下簡稱完美公司）自覺肩負僑資企業的責任與擔當，堅定不移地走“健康與美麗”的康莊大道，以創新為引擎、以科研為驅動，以數字化升級為推動力，30年來積極融入國家發展戰略，與國家同心同行同發展。

完美（中國）有限公司華南基地

　　30年來，完美公司從未停止在中國投資，一直保持穩健發展，不斷拓展產品和服務范疇，在中國投資建設基地總面積逾1100畝，投資近100億元，包括揚州基地、華南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹橋完美科創中心。完美產品銷售及服務，覆蓋中國境內各省、自治區和直轄市，設立了34家分支機構、6家辦事處、萬余家服務中心（含油蔥微店）。同時，產品銷售及服務擴展至中國香港和中國臺灣，以及馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南等國家。

　　助推健康中國建設  打造“完美樣本”

　　近年來，隨著國家“健康中國”戰略的行穩致遠，我國大健康產業進入高速發展階段。作為大健康產業的先行者和推動者，完美公司緊抓健康中國建設的發展機遇，深耕大健康產業，在科技創新的大格局中，以求新創變的姿態爭做健康中國建設的堅定倡導者和積極踐行者，貢獻健康產業助推健康中國行動的“完美樣本”。

2023完美生命健康論壇

　　2023年12月，以“科技新動能健康新未來”為主題的“2023完美生命健康論壇”在廣東中山舉辦。論壇上，來自國內健康領域的專家、大咖們分別作致辭、主旨演講和學術分享，聚力凝智、現場論道。同時，正式啟動了“完美健康生態創新聯盟”，聯盟將以此為契機，推動“產、學、研、用”形成正向循環，實現創新資源的共享和優勢互補，以高質量科技成果轉化推進高水平科技自立自強。

　　搭乘“健康”快車，多年來完美公司持續圍繞食品安全、健康營養、健康促進等方面舉辦及參與行業重要活動，與重要機構、行業協會、權威媒體等創新開展戰略合作，切實推進健康中國行動落地。早在2019年，完美公司率先啟動“健康中國完美行動”，多維度、多系列、多措施普及健康知識，陸續開展了建設完美食品安全教育基地、舉辦“2020完美生命健康高峰論壇”、與媒體共建食品安全科普教育基地、南方大健康產業研究院、發起“完美家庭健康促進計劃”等活動，主動承擔起推廣宣傳、普及健康知識的責任，推動健康產業的良好發展；2023年，在健康中國行動推進委員會辦公室的權威指導下，完美公司正式啟動“完美踐行健康中國2023—2025年計劃”，開展“健康中國發展大會”系列活動，走進全國多個地方，聚焦健康管理、動員全體力量，為“健康中國完美行動”賦予了更為豐富的內涵、更高層次的使命。

　　健康中國，營養先行。為了將健康管理理念更好地融入社群，觸達更多志同道合的用戶，完美公司把健康活動全面升級，通過實施“千萬+家庭健康管理工程”“健康中國行動-知行大賽”等活動內容，引導廣大家庭主動踐行健康生活、推動合理膳食知識落實到家庭生活實踐中，引導健康生活方式的養成。此外，還通過推廣“營養早餐項目”、啟動“百萬健康營養師培養計劃”、建設“健康管理顧問”培訓基地、開展“公共營養師職業技能”培訓考核、成立“中華志愿者協會健康中國志愿服務總隊”等，幫助全民做好健康管理，進行專業人才培養和生力軍建設，提升家庭健康素養和健康水平。

　　完美公司董事長古潤金表示，完美公司將繼續積極發揮僑資企業的優勢與擔當，前瞻布局，與時俱進緊跟國家“健康中國”的戰略步伐，緊抓粵港澳大灣區的重大發展機遇，下大力氣布局大健康產業，成為全人類健康美麗服務的卓越提供者，向社會傳遞健康與美的正能量。

　　積極推動變革  技術創新驅動產業發展

　　科研實力與創新能力是企業永葆活力的重要因素，一直以來，完美公司都將科研創新作為企業發展的強大推動力。完美公司以“技術原創”為突破口，按照“平臺—人才—項目”耦合推進的方式進行重點布局，形成完美科技創新的原動力。基于行業發展區域及企業發展方向，從新技術、產品、研究中心建設、創新平臺、人才團隊、科研形象推廣七個維度制定科研系統建設方案，打造從核心技術到產業化的生態鏈，實現科研成果產業化、科研項目商業化，為健康中國貢獻完美智慧。

完美生命健康科技研究院

　　2019年，中山市政府與完美公司通過政企戰略合作，“一企一策”靶向支持完美公司，成立完美生命健康科技研究院（下稱完美生科院），圍繞健康美麗產業重點發展領域，開展關鍵核心技術攻關和應用研究，推動科研成果落地轉化。近6年，完美生科院聯合國家科研機構、科技創新平臺、國內外知名大學，以及行業協會等優質資源，圍繞“生物活性肽”“天然植物”“中醫藥”“微生態”四個領域，建立五大創新科研平臺、自主及聯合實驗室，開展了“產、學、研、用”合作。目前已經擁有了18個創新平臺，10個聯合實驗室。中國授權專利累計逾300件，發明專利增長達到767%，創新驅動成效顯著。此外，完美公司曾先后與美國羅格斯大學、中國食品發酵工業研究院、暨南大學、沈陽藥科大學等國內外知名高校、科研機構共研合作并取得相應成果。

　　2023年11月，在中山市首屆勞模工匠創新成果展示暨職工創新交流大會上，完美公司的“二裂酵母創制研究及產品開發”項目驚艷亮相，并獲得由大會頒發的“最具匠心獎”“優秀展示獎”。完美生科院自主研發的創新原料，突破瓶頸技術，針對性解決此前原料需要依賴進口的“卡脖子”難題，實現中國原創技術“從對標到趕超”的國際先進水平。

　　完美生科院作為完美公司最核心、最前沿的研發智慧中心，成立以后開啟了完美公司科研工作的新篇章，完美公司沉淀30年的研發實力，也在這里得到充分釋放。當前，完美公司正步入以生命科學為基礎的技術原創時代，從“建平臺、立項目、引人才”到自研原料、獨家專利和學術成果，構筑完美科研護城河。

　　完美公司董事長古潤金表示，因為有了各級政府的支持與關懷，完美公司也更有底氣和信心。未來，完美公司將繼續做好產品、好口碑、好服務，用品牌之心作為百年發展之力，再樹行業標桿，打造大健康領軍企業。

　　堅定“數智化”征程  聚力數字化營銷

　　近年來，面對瞬息萬變的消費市場，完美公司積極應對，在啟動數字化轉型戰略后，不斷探索、創新、推進企業各層面的數智建設，打造“數字社群”矩陣，讓健康理念輻射更深更遠，與越來越多的人共享健康美好生活

　　2022年，完美公司獲得了智能制造能力成熟度三級認證。從“中國制造”向“中國智造”轉型的進程中，完美公司精準掌握轉型升級的“竅門”，通過發展數字化“互聯網+”，生產和管理實現了協調高效運轉。數據顯示，經過數字化智能化改造升級，完美公司車間生產效率大幅度提升，人均產值提升了46%，同時產品不良率下降了35.6%。

　　遵循著由內而外的數字化革新基本邏輯，在確定了以商品生產為核心的數智化工廠戰略并提速實施后，完美公司開始為流通與銷售過程打造數字化能力。2019年，在數字化革新一切的內外因素催動下，完美公司提出了“二次創業”理念，并啟動了數字化轉型戰略，重資產投入數字化轉型，以技術創新為驅動，致力打造“完美大健康生態數據化平臺”。

完美油蔥商城

　　同年，推出了PC端和移動端APP的線上平臺——油蔥商城。油蔥商城作為一款移動購物及業務應用，既能給消費者帶來更便捷的線上購物體驗，同時，完美創業伙伴可依托油蔥商城數字化平臺，根據顧客需求和喜好來推薦產品，實現智能購物，并通過一鍵分享等功能拓客展業。

　　然而，完美公司對于全面數字化的追求也并未就此止步，而是拾階而上，力求打通其業務鏈路的“最后一公里”。2022年11月，完美公司攜手騰訊智慧零售啟動“完美數字化營銷項目”，以數字科技為引擎，豐富各種線上工具和平臺，促進線上線下業務融合發展，并借力企微SCRM運營工具，拓寬私域運營渠道，實現增量提效。

　　與此同時，完美公司還為創業伙伴搭建了“完美輕創業工作小組”。這個群體代表了市場的新生力量，給完美公司帶來了新潮流、新玩法、新工具的建議。2022年，完美公司啟動“完美輕創營”，開啟“聚好看、聚好用、聚好吃、聚好聽、聚好學、聚好玩”的6G（Good）時代。隨著當前企業微信SCRM項目的推廣啟用，完美創業伙伴通過企業微信沙龍小助手、油蔥學堂等新型工具，有效創建、管理沙龍活動，跟蹤活動效果，足不出戶就能汲取“大咖”的寶貴經驗，實現線上學習，玩轉“輕創業”。

　　重視消費體驗  打造完美客服品牌

　　2023年12月，由《中國消費者》雜志社主辦的2023年度尋找最美客服大型公益評選活動中，完美公司榮獲“2023優秀客服”稱號，完美公司提交的服務案例“秉承‘首問負責’態度至誠服務”被選入“十大優秀案例”。榮譽不僅是對完美公司客戶服務工作的認可，更是公司堅持創新驅動與高質量發展的重要體現。展現完美公司客戶服務工作成果，是個人更是企業品牌優質服務的彰顯。

完美公司客戶服務中心

　　30年來，完美公司打造了一支專業化、規范化、標準化的售后服務隊伍，逐步形成專業、完善的服務體系，并向消費者作出完美服務“快速、暖心、專業、創新”的鄭重承諾。

　　秉持“完美服務，至真至誠”的服務理念，完美公司高度重視顧客購物體驗感，積極探索和實踐智能服務平臺，大力搭建及完善油蔥商城、400智能語音平臺、智能機器人小蔥、完美中國服務號業務辦理/查詢等自助服務，推出長者專線、時光薈活動專線等，為每一位客戶切實解決實際問題。

　　未來，完美公司將繼續秉持“完美服務，至真至誠”的服務理念，堅持創新驅動發展戰略，以客戶體驗為出發點和落腳點，多舉措推進客戶服務高質量發展，打造“高標準、高要求、高品質”的服務準則，用心服務每一位客戶，持續優化客戶服務體驗，全力以赴地為消費者提供超預期的“完美服務”。

　　護航消費者  筑牢完美保護體系

　　自1994年成立以來，完美公司在董事長古潤金的帶領下，積極主張和推行知識產權保護和合規發展的經營理念，將知識產權作為企業發展的戰略資源和核心要素，并積極進行創造、管理、保護和運營，在行業起到了良好的示范作用，受到了各界的廣泛好評與認可。

完美公司榮獲“國家知識產權示范企業”稱號

　　2022年，完美公司獲得“國家知識產權示范企業”牌匾。該榮譽是繼2019年獲得“國家知識產權優勢企業”稱號后的更為重要的認可，也是完美公司獲得的第二個知識產權榮譽；2023年，完美公司的核心商標 ，成功入圍國家首批“千企百城”商標品牌價值提升行動的企業商標品牌名單。這些榮譽是對完美公司30年來知識產權創造、管理、運用、保護工作的高度肯定，進一步彰顯了其在行業內知識產權的優勢地位和示范作用。

　　隨著國家知識產權保護力度不斷提升，完美公司用日益完善的知識產權體系為企業發展構筑起“護城河”，更為消費者放心消費保駕護航。30年來，完美公司始終秉持“守法經營，規范經營，永續經營”的理念，謹記“四個最嚴”——“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”，完善各項市場規范制度，嚴格依法開展生產和經營活動。對于任何擾亂市場秩序、破壞營商環境、損害消費者權益、侵犯企業權益的違規行為，公司依規嚴懲不貸，依法追究責任，為凈化市場不遺余力。

　　從2012年起，完美公司成立了專門的打假維權小組，線上線下深入開展打假維權工作，多年來一直保持嚴厲打擊的高壓態勢，以“強勢”維護公司的知識產權權益。完美公司與多方部門聯合，共同打擊侵害完美公司知識產權的違法行為，高強度、高壓態、零容忍，用法律利劍保護公司的知識產權成果，維護公平公正的市場秩序。

　　未來，完美公司將繼續以知識產權要素作為企業發展的重要支撐，進一步落實知識產權強企戰略，不斷完善公司的知識產權管理運營體系，科學、規范地開展知識產權創造、管理、保護和合規運用。通過知識產權的保護，維護公司的合法權益，打造完美高質量發展的企業核心競爭力，為“知識產權強國”建設貢獻完美力量。

　　公益中華，四海同心  助推公益全民化

　　2023年12月，“2023第七屆完美公益影像節”成功舉辦，以“我們的回答”為主題，聚焦大時代里的小美好，講述了十個善行者的故事，謳歌平凡人不平凡的情懷，以影像呈現微小而感人的善行力量。活動上，完美公司正式啟動“完美善行者公益基金”，并向中國婦女發展基金會、中國青少年發展基金會、中國華文教育基金會、中國禁毒基金會、廣東省慈善總會等捐贈善款5000萬元，用于開展教育、女性公益、禁毒事業、公益文化傳播、社區關愛、弱勢群體幫扶等公益項目。

第七屆完美公益影像節

　　回顧以往，完美公益影像節已經在發現最美善行者的路上走過近10個春秋，該活動由完美公益文化傳播基金攜手國內各大知名公益機構發起并主辦，用影像發現和記錄身邊的“最美善行者”，讓公益影像成為有效的公益教育和傳播方式，助推公益全民化。

　　正如完美公司董事長古潤金所說，完美公益影像節已經成長為一個成熟的公益品牌，希望能延續傳承，用影像發現更多善行者的故事，通過公益影像節的影響力，能讓更多人懷抱夢想，向光而行。

　　從成立之初，完美公司就致力于傳承和弘揚華僑華人愛國愛鄉、反哺桑梓、樂善好施的精神，秉持“取之社會，用之社會”的公益理念，積極履行企業社會責任。30年來，完美公司傾情捐助各項社會公益事業，已經形成捐建希望小學暨發起希望教師工程、推廣母親水窖、倡導無償獻血、參與慈善萬人行、支持華文教育、推動禁毒事業等公益體系項目。截至2023年12月，完美公司在中國捐資總額逾9.55億元，這個數字還將繼續增長。

　　完美公司董事長古潤金表示，2024年是完美公司30周年，展望百年之未來，任重而道遠，完美公司將始終初心如磐，秉承“三個不變”，堅持在中國長遠投資發展，用“二次創業”持續踐行新發展理念，以創新引領實現企業新的跨越，在大健康領域持續深耕細作，在中國經濟發展藍圖下尋求企業高質量的發展，書寫完美公司三十而立的新篇章。

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