未來新零售自2021年6月揚帆起錨，近30個月，輕舟已過萬重山。

　　當《知識經濟》雜志記者再次造訪位于遼寧本溪“中國藥都”的未來新零售總部——遼寧未來生物科技有限公司，放眼之處，皆日新月異，生機勃勃之象。

　　除了如常進行的會議考察活動外，未來生物從內到外都展現出了翻天覆地的變化：全新的企業標志和企業文化正式發布，透明化智能工廠投入使用，新辦公區域的裝潢和搬遷工作完成，產品包裝全線升級，地方運營中心在各城市相繼落成，可容納5000人會議規模的培訓中心投入建設……

　　2022年，黨的二十大明確提出高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。這是黨中央、國務院對“高質量發展”的最新定義，高質量發展也成為高度概括我國未來戰略發展方向的指南針。未來生物的企業發展規劃緊密結合國家戰略方向，提出通過文化建設、品牌打造、產品布局、經營策略等領域全面推動高質量發展，并力爭成為推動直銷行業高質量發展的先鋒力量。

　　01

　　文化先導

　　關于未來生物一系列瞄準高質量發展的升級改造舉措中，最引人矚目的變化便是企業標志的更迭——曾經那片萌萌綠葉已正式升級為飽含幸福寓意的三葉草。

　　遼寧未來健康控股集團董事長莊巖告訴本刊記者，這一切都源自于對企業未來發展方向的期許與戰略目標的規劃。

　　莊巖認為，企業文化的確立，是推動未來生物高質量發展的根基。一家企業的核心文化不大可能是在成立初期一蹴而就，而是需要在企業發展的過程中，通過核心管理層在經營中逐漸達成一系列共識，最終被濃縮、凝聚出來，形成能夠指引企業未來發展的大方向，這樣的企業文化才更真實、更能夠代表企業對未來發展的決心和信心。

　　未來生物的企業文化被定位于三個方面：

　　企業使命——分享幸福；

　　企業愿景——永遠年輕，永遠熱淚盈眶；

　　企業價值觀——成為穩健，可持續發展，并受社會尊重的企業。

　　本刊記者通過對莊巖的采訪了解到，未來生物的企業文化來自于企業十余年經營過程的經驗累積和成果提煉，并將成為企業當下和未來發展的戰略指揮棒，浸潤在未來生物成長壯大過程的每一步。

　　這才是企業文化的真諦：成為發展的核心競爭力，而不僅僅是寫在墻上的口號。

　　“使命”是企業文化的核心，因為這代表著“企業究竟想要做什么”這個終極問題。

　　未來生物將企業使命定義為“分享幸福”，正是對未來生物企業發展理念的完美詮釋：分享優質的產品，分享健康的生活。未來生物從研發到生產，再到終端銷售，實現全產業鏈的精準把控，確保推出的每一款產品皆是高性價比的精品。同時，依托自有核心技術優勢，未來生物致力于讓每一位消費者能夠輕松享受科技帶來的抗衰生活。

　　“每逢佳節給親朋好友發賀詞時，你會發現‘幸福’這個詞蘊含著一切美好的祝福，因為它真切地代表著咱們普通百姓的最高追求。”莊巖如是說。未來生物希望經營者、消費者、員工都能夠感受到企業所傳遞的幸福感，同時，企業也會因為能夠為大家創造出高質量的生活而感到幸福。

　　未來生物的企業愿景是“永遠年輕，永遠熱淚盈眶”，這也是莊巖在創辦未來新零售時提出的發展標語。作為一名海外留學歸來的計算機領域人才，莊巖看上去就像是一位鄰家大男孩，與他近距離接觸后能夠感受到他身上特有的親和力與親切感。但在其內心，擁有的創業激情和管理思考的深度卻令人驚訝。

　　“永遠年輕，永遠熱淚盈眶”這句話源自美國作家杰克·凱魯亞克（Jack Kerouac）的自傳體小說《達摩流浪者》的末尾，原文為“O ever youthful，O ever weeping”。未來生物將此作為企業發展的愿景，旨在傳遞一種充滿激情與力量的奮斗情懷，希望每個人都能夠因為充滿希望而永遠年輕，因為遇見幸福而熱淚盈眶。對于以抗衰老為主業的未來生物而言，這句口號則具有著特殊的適用性與含義。

　　未來生物的企業價值觀是“成為穩健、可持續發展并受社會尊重的企業”，這也是企業在創立之初就已明確的發展基調。莊巖認為，每個企業在發展過程中都需要具有兩種競爭力：一種是方法論，即發展市場的能力；一種則是價值觀，這是企業安身立命的根本，能確保企業在日益壯大的過程中不偏離初心。

　　未來生物的企業文化，全面蘊含了創立企業的初心，推動市場的內在動力，以及對未來發展宏大而樸實的目標，給人一種落地的踏實感。

　　02

　　品牌致勝

　　作為企業文化最直觀的表達方式，品牌的塑造與傳播對于企業推動高質量發展，承載著至關重要的作用。而企業標志作為品牌建設的起點，則能夠將企業文化豐富的內涵融會貫通，并對其進行完美詮釋。

　　未來生物企業標志以三葉草為靈感來源，破土而出的嫩芽，宛如充滿生機與希望的未來；

　　感動的淚水化作三葉草的葉片，寓意著幸福，也代表著穩健經營、可持續發展、受社會尊重，承載著企業的核心價值觀；

　　圓形輪廓匯聚成勢，相伴而行，踐行分享幸福的企業使命。

　　以新標志誕生為契機，未來生物開展了一系列的品牌打造行動，包括總部辦公場所和工廠的全面裝修升級，使整個企業的氣象煥然一新。

　　同時，與企業新標志相呼應，未來生物對全線產品的包裝設計進行升級。新版包裝以感動的淚水作為專屬設計符號，搭配充滿時尚感的色彩，寓意著企業的美好愿景“永遠年輕，永遠熱淚盈眶”。升級后的包裝設計，不僅提升了產品的形象，也進一步增強了消費者對未來生物品牌的認知和喜愛，贏得了經營者的廣泛贊譽。

　　另一方面，為了能夠將公司總部的市場支持普及到各區域市場，減輕經營者往返總部考察的經濟負擔與時間成本，未來生物已著手推出一系列的區域品牌建設方案和市場支持政策。

　　以“不同的城市，相同的使命”為口號，未來生物通過各區域市場中具備相當運營能力的核心經營者，在當地建設區域性、標準化的地方運營中心，全面展示企業形象的同時，更高效便捷地服務于當地的經營者與消費者，為此，企業也將通過房租補貼和裝修補貼的形式對地方運營中心給予相應的經營支持，并提供以“分享幸福”為主題的整套店面設計方案，希望每一位來訪的伙伴都能在這個溫馨的空間里遇見幸福，分享幸福。

　　2023年，未來生物已陸續在赤峰、重慶、唐山、成都、深圳、武漢、淄博、廣州、北京、昆明等10余座城市開設地方運營中心，為距離總部較遠的經營者們形成了有效的市場賦能，取得了優異的市場推動效果。

　　與此同時，未來生物也鼓勵運營能力相對成熟的經營者建立自己的工作室，公司在場地規模方面不做限制，并會給予一定標準的體驗裝產品作為支持，經營者甚至可以利用原有店鋪增加品類的形式開展經營，最大化地降低經營成本，靈活發展，讓更多的人能夠輕松地啟動事業。

　　莊巖表示，當企業的品牌建設愈發成熟時，未來生物將向業界領先者學習，在全國重點區域建設大型抗衰生活體驗館，服務于各地的經營者與消費者。

　　未來生物始終堅信，只有通過不斷的努力和腳踏實地的行動，尤其是通過與各地經營者的通力合作，才能實現企業的持續發展和市場的廣泛拓展，并最終實現企業高質量發展目標，贏得市場的信任和社會的尊重。

　　03

　　產品基石

　　產品是一切生產型或銷售型企業的基石，在直銷行業尤其重要，產品品質是決定直銷企業能否實現高質量發展的關鍵。

　　2013年初，未來生物利用先進的生物技術，從種子萌發過程中提取出了三種抗氧化酶。超氧化物歧化酶（SOD）、谷胱甘肽過氧化物酶（GSH-Px）和過氧化氫酶（CAT）從未來生物高科技生產線上破繭而出，對抗衰老的關鍵物質從此開始了自動化和規模化生產。它們以符合人體自然代謝的方式清除體內過量的“氧自由基”，從而避免了這種有害物質對細胞、組織和器官的傷害，發揮了延緩衰老的保健作用。

　　未來生物自主研發的植物抗氧化復合酶生產方法及生產設備先后獲得了國家發明專利和實用新型專利，研發團隊獲得了中華全國總工會頒發的“工人先鋒號”稱號。同時，未來生物植物抗氧化酶的生產工藝被收錄于國家普通高等教育“十三五”規劃教材《超氧化物歧化酶》一書中，為我國開發植物SOD開辟了一條新途徑。經遼寧省科學技術情報研究院2013年、2020年兩次查新，除未來生物專利及產品外，未見國內外文獻有相關報道，證明了未來生物在植物抗氧化復合酶的生產加工領域，處于國際領先地位。

　　專利技術和產品創新是企業高速發展的推動引擎，未來生物依托植物抗氧化復合酶提取專利技術平臺，形成了良好的產品結構和發展布局，在售產品涵蓋了保健食品、化妝品、日用品等多個領域。

　　為了滿足消費者多樣化的需求，未來生物一直在加強對新產品的研發和老產品的優化，秉持銷售一代、研發一代、儲備一代的原則，保證產品不斷的推陳出新，全面服務于消費者對美麗和健康的需求。SUDOKU玉米胚芽粉固體飲料等系列產品一經面市，持續暢銷全國各地，贏得了消費者的一致好評，形成了良好的產品口碑，推動著未來生物成為植物抗衰領域的領軍企業。目前，未來生物商城在售產品已達近百款，并計劃在2024年上線至200款。

　　同時，為了能夠在企業與會員間建立起有效的反饋機制，未來生物即將啟動“未來回音璧”計劃。“回音璧”能夠幫助企業快速進化產品的體系，根據會員的真實反饋，對在售產品進行更新迭代，制定新品的研發方向，同時建立產品退出機制，淘汰不符合市場需求的產品。

　　作為直銷企業發展的核心要素，產品的質量與有效性直接關系著消費者的切身利益。近年來，僅在產品研發與質量保障方面，未來生物先后被授予了“國家高新技術企業”“瞪羚企業”“國家產品質量萬里行食品安全推薦品牌”“本溪市市長質量獎”等多項榮譽，備受各級政府和組織的肯定。此外，作為生產企業，未來生物相繼取得了ISO質量管理體系認證、食品安全管理體系認證、危害分析與關鍵控制點體系認證，進一步完善了質量管理體系，提升了總體質量管理水平。

　　04

　　穩健經營

　　對于直銷行業來講，直銷經營的就是經營者的一種信心。經營者信心十足，不但會促進企業發展，還會推動整個行業的正向發展，尤其對于行業口碑的提升能夠起到積極正面的作用，讓越來越多的人愿意相信和選擇直銷這個行業，最終為直銷行業的高質量發展做出貢獻。

　　莊巖認為，經營者的信心更多是源自于直銷企業是否能夠穩健、可持續地經營發展。未來生物對經營者有三個最基本的承諾：保證產品質量、保證產品供應，以及保持經營模式穩定。

　　值得注意的是，企業的經營管理是一個腳踏實地、目標明確、精心策劃的過程，并非依靠單純的口號或是激進的市場機制。

　　直銷的業務拓展大多是建立在熟人之間的分享，所以企業在制定經營模式時，首先要確保模式的穩定性和可持續性，不能朝令夕改，導致經營者遭遇信任危機，從而失去信心；其次，在保障公司能夠獲得合理的利潤以維持正常經營的同時，更需要考慮給予經營者穩定且可持續的獎勵機制；最后，需要了解經營者每個階段的具體需求，照顧到整個市場環節分配機制的合理性，盡可能地尋求平衡。

　　兩年多以來，未來生物的經營模式都保持不變，而變化的則是每天來往企業考察的人數。本刊記者觀察到，每天到未來生物總部考察的人數從年初的兩三百人增加到了現在的近千人。為了滿足市場的需求，提高接待能力，未來生物計劃投資2億元建設大型產品培訓中心，新建筑可容納2000同時住宿，并配備5000人規模的大型會場，預計于2024年竣工并投入使用。

　　每個人都知道，直銷事業的開展要素就是“簡單、易學、易復制”，但話容易說，要做到則難于登天；每個人都在說，直銷是一門永續，甚至可以繼承的生意，但前提條件一定是企業的可持續發展。

　　在未來生物，其專業的運營流程打造，不但是幫助經營者輕松實現“直銷三要素”的捷徑，更是企業實現可持續發展的最大保障。

　　本刊記者看到，未來生物憑借專業的管理服務團隊和得天獨厚的總部資源優勢，打造了一整套切實可行的運營流程，從總部實地考察到線上線下培訓，再到促銷政策的制定，讓經營者每天的工作開展都有抓手，每個月的工作時間分配都有節奏，每個階段的發展都有目標。

　　未來生物之所以成功，非常重要的原因就是擁有這樣一套完整、可復制的落地流程。每一天，企業與經營者都會按照既定的流程運行，簡簡單單向著幸福出發。

　　05

　　誠信與責任

　　誠信蘊含企業立身之本，責任昭示企業能走多遠，堅守誠信與責任是企業高質量發展的必由之路，也是未來生物長久以來所秉持的經營理念。

　　對此，未來生物創辦人莊久榮董事長曾如此詮釋：“作為一家取得國家直銷經營許可證的企業，若想成為穩健、可持續并受社會尊重、讓政府放心的企業，必須堅守誠信與責任。不講誠信如何來承擔責任？企業應該追求利益，但追求利益的前提是向社會負責，向政府負責，向經營者負責；同時，企業與經營者共同向消費者負責，這樣的企業才有價值。”

　　未來生物深知，企業若想實現穩健、可持續發展，必須先做到誠信為本，合作共贏；企業若想受到社會尊重，則必須先做到尊重每一位消費者與經營者。因此，無論對消費者、經營者或是員工，未來生物都做到堅守使命，不忘初心。

　　2023年9月，未來生物透明化智能工廠正式開放并投入使用。所謂“透明化”，是指生產過程的可視化參觀，公司敢于將生產過程展示在消費者、媒體、甚至同行業面前，是對自身品質的信心，也是以最坦誠的姿態面對所有忠實的消費者與經營者。

　　為了能夠更有效地確保消費者權益，未來生物建立了完善的售后服務體系與客訴處理流程。公司嚴格執行30天退換貨制度，并在產品包裝上明確標注，為消費者提供無障礙的退換貨流程。2023年7月，未來生物取得了《商品售后服務評價體系》的五星認證，為全面保障消費者權益樹立了更高的標準與堅定的信心。

　　未來生物堅持樹立科學發展觀，全面推動綠色高質量發展，著手打造自己的綠色供應鏈。通過原箱利舊結合可循環材料的探索和使用，預計2023年可減少182.5萬個紙箱的使用，約合減少24000棵樹木的砍伐（10年樹齡）。2024年，未來生物將繼續探索高效、節能、環保的持久發展路線，持續提升企業的社會價值。同時，未來生物將積極推動零碳工廠的建設和零碳產品的生產，全面啟動碳足跡評估和管理，通過碳減排、碳抵消達成碳中和，推動企業高質量發展。

　　莊巖堅持正向而理性的思考，一直衍伸到行業深處。他認為，中國直銷行業未來的發展空間仍然巨大，直銷是一種極具潛力的商業模式，當企業的經營管理得以優化，產品品質得以保障，服務體系得以完善，信心不斷增強，直銷行業必將實現全面的高質量發展。

　　未來生物希望經營者和公司一樣，誠信、善良而又富有擔當，以分享幸福為使命，讓愛傳遞，生生不息。

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