近些年來,隨著中國制造向中國質(zhì)造升級,中國品牌崛起之勢漸強,特別是步入31年的無限極,從產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等方面不斷推陳出新,正通過一系列革新,源源不斷地迸發(fā)新的活力,擦亮中國品牌金字招牌,折射出民族品牌自信和文化自信。

　　在大健康領(lǐng)域,無限極是代表性的中國品牌之一,其致力于為消費者提供高品質(zhì)的健康產(chǎn)品,并緊貼消費者需求持續(xù)創(chuàng)新,為品牌賦予新的活力。作為一家深耕健康養(yǎng)生行業(yè)的企業(yè),成立31年來,無限極一直將質(zhì)量視為自己的生命線,恪守“100-1=0”的質(zhì)量理念,堅持“質(zhì)量服務(wù)零距離”,致力于為顧客提供滿意100分的服務(wù)。同時,針對中國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出健康需求前置、健康需求升級的市場變化,無限極洞察細分人群需求,立足“產(chǎn)品+服務(wù)的健康養(yǎng)生綜合解決方案”策略,以精細化方式進行創(chuàng)新。

　　在產(chǎn)品方面,無限極秉承E+W→W的思想,將東方智慧和西方方法融合,依托獨特的科研體系和持續(xù)的科研投入,致力于將中醫(yī)經(jīng)典方劑轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品。為確保產(chǎn)品的安全性和高品質(zhì),無限極奉行“100-1=0”的質(zhì)量理念,整合上下游近2000家供應(yīng)商資源,全產(chǎn)業(yè)鏈打造高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品,從田間到舌尖都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量控制和監(jiān)管,追求產(chǎn)品的“零缺陷”。

　　在服務(wù)方面,自2010年起,無限極設(shè)立400-800-1188客服熱線,近80%的客服員工具備醫(yī)學(xué)背景或健康管理相關(guān)認證,為廣大消費者提供“產(chǎn)品+服務(wù)”的綜合解決方案。2017年,無限極完成電話、線上、智能等全渠道的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),客服熱線還設(shè)有免疫健康與美容專席、售后專席、店鋪事務(wù)專席、財稅專席、規(guī)則與投訴專席等。

　　與此同時,無限極還借力數(shù)碼科技,投入大量資源,拓展和豐富更多智能服務(wù)。截至目前,智能服務(wù)入口已全面接入14個主流線上平臺和社交渠道,為顧客提供7×24小時的便捷服務(wù)。憑借在客戶服務(wù)方面的卓越表現(xiàn),無限極成功入選“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100”,這表明,無限極的客戶服務(wù)得到了消費者和國際權(quán)威機構(gòu)的認可與肯定。

　　面對中國保健產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,無限極認為,實現(xiàn)健康管理是突破保健產(chǎn)業(yè)瓶頸,開創(chuàng)健康行業(yè)新格局的唯一出路!想要推動健康產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,就必須實現(xiàn)系統(tǒng)化、完善化、專業(yè)化、持續(xù)化和規(guī)范化發(fā)展,在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,細化保健服務(wù)工作。未來,無限極將繼續(xù)以用戶為中心,關(guān)注顧客體驗提升服務(wù),堅守“質(zhì)量服務(wù)零距離”,努力為用戶帶來100分的服務(wù)體驗,幫助更多人實現(xiàn)更健康、更快樂的生活。

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