無(wú)限極恪守“思利及人”核心價(jià)值觀 與伙伴合作共贏
熱直銷(xiāo)網(wǎng)快訊:2012年,無(wú)限極迎來(lái)了成立的20周年。這家專(zhuān)注于高品質(zhì)中草藥健康產(chǎn)品的企業(yè),用過(guò)硬的科研實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的口碑。這一成就的背后凝聚了一群人的共同努力。這群人不僅包括了無(wú)限極的全體員工,也包括了無(wú)限極的合作伙伴。無(wú)論是業(yè)務(wù)伙伴,還是供應(yīng)商,都組成了無(wú)限極持續(xù)發(fā)展的基石。伙伴責(zé)任也成為了無(wú)限極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。
恪守“思利及人”的核心價(jià)值觀,無(wú)限極秉持“客企一體”的服務(wù)理念,在與伙伴攜手共進(jìn)的20年里,提供專(zhuān)業(yè)實(shí)時(shí)的客戶(hù)服務(wù),規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,建立起互信的溝通橋梁和堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系。
無(wú)限極400客服中心
無(wú)限極在全國(guó)省會(huì)、直轄市等重要城市共設(shè)立35家分公司,為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供業(yè)務(wù)支持。合作伙伴可以在全國(guó)28家服務(wù)中心得到面對(duì)面的產(chǎn)品咨詢(xún)、體驗(yàn)、退換貨服務(wù)。同時(shí),通過(guò)撥打400客服電話(huà),每周可以得到7*11小時(shí)的專(zhuān)業(yè)客服咨詢(xún),享受專(zhuān)家隨時(shí)在你身邊的貼心服務(wù)。
為了進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn),無(wú)限極邀請(qǐng)世界著名華人設(shè)計(jì)師陳幼堅(jiān)先生對(duì)28家服務(wù)中心展開(kāi)形象升級(jí)。將中華文化和現(xiàn)代科技相結(jié)合,升級(jí)后的服務(wù)中心運(yùn)用通透的空間設(shè)計(jì)、中華紅的主色調(diào)、獨(dú)具特色的回形體驗(yàn)長(zhǎng)廊讓消費(fèi)者能夠近距離、多方位深入了解企業(yè)和產(chǎn)品,為業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)造信任的溝通氛圍和高端的展示平臺(tái)。至2012年10月,全國(guó)已有19家無(wú)限極服務(wù)中心完成了形象升級(jí)。
運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺(tái)為無(wú)限極客戶(hù)服務(wù)帶來(lái)更多便捷。2012年開(kāi)始,無(wú)限極投資過(guò)億元打造全球業(yè)務(wù)支持系統(tǒng),全力滿(mǎn)足物流、多工廠協(xié)同生產(chǎn)、在線(xiàn)教育等方面發(fā)展的需求。8月,無(wú)限極e帆網(wǎng)上線(xiàn),對(duì)已有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí),為顧客打造在線(xiàn)直接購(gòu)貨,自主選擇物流運(yùn)送方式,以及進(jìn)行各類(lèi)信息查詢(xún)的新交易系統(tǒng)。9月,無(wú)限極教育網(wǎng)上線(xiàn),界面保留Windows操作系統(tǒng)的部分操作習(xí)慣,為無(wú)限極業(yè)務(wù)人員打造了一個(gè)量身定做、快熟上手的個(gè)性化學(xué)習(xí)網(wǎng)站。
規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境無(wú)疑是一家企業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的保障。無(wú)限極,逐年加大對(duì)市場(chǎng)的普及規(guī)范教育,用制度與規(guī)則營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
2010年,無(wú)限極發(fā)布了《規(guī)范經(jīng)營(yíng)三字經(jīng)》。作為規(guī)范經(jīng)營(yíng)的行為指南,《規(guī)范經(jīng)營(yíng)三字經(jīng)》倡導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴重品修德、研習(xí)禮儀、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提升職業(yè)形象。通過(guò)通俗的文化把責(zé)任和規(guī)范扎根在意識(shí)里。
無(wú)限極服務(wù)中心購(gòu)貨區(qū)
同時(shí),無(wú)限極陸續(xù)推出了一系列形式生動(dòng)、新穎的規(guī)則教育宣傳動(dòng)畫(huà)。對(duì)實(shí)際推廣業(yè)務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的如夸大宣傳、降價(jià)銷(xiāo)售等背離規(guī)則的行為進(jìn)行剖析,明確哪些行為屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng),并將會(huì)受到怎樣的處罰,從而規(guī)范業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售行為。
聽(tīng)取一線(xiàn)市場(chǎng)的聲音,讓業(yè)務(wù)伙伴參與企業(yè)策略的制定,為業(yè)務(wù)市場(chǎng)注入了更多活力。無(wú)限極業(yè)務(wù)管理委員會(huì),是無(wú)限極與市場(chǎng)一線(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行信息溝通的平臺(tái),圍繞市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析和經(jīng)驗(yàn)交流,分享最新信息。而由無(wú)限極管理層與業(yè)務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人組成的無(wú)限極業(yè)務(wù)咨詢(xún)委員會(huì),是一個(gè)共同研討企業(yè)發(fā)展策略,分享企業(yè)重要信息,聽(tīng)取市場(chǎng)聲音,制定行動(dòng)計(jì)劃的重要平臺(tái),每年定期舉行會(huì)議。
無(wú)限極在自身履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí),帶動(dòng)合作伙伴一起回報(bào)社會(huì)。20年來(lái),無(wú)限極的業(yè)務(wù)伙伴積極參與抗震救災(zāi)、捐資助學(xué)、助殘扶弱等各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)讓人們?cè)谧兓臅r(shí)代,看到了人間的溫暖和真情,保持對(duì)生活的信心和希望,推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展。
合作與共贏是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求。在無(wú)限極,這種合作的機(jī)制可以解讀為“思利及人”的核心價(jià)值觀,即做事先思考如何有利于我們大家。這個(gè)我們,是指有著共同需求和共同目標(biāo),相互之間有著某些聯(lián)系的群體。當(dāng)我們能做到從全局出發(fā),換位思考,關(guān)注對(duì)方感受,就能獲得更開(kāi)闊的思維,取得大家的支持和參與,很多問(wèn)題都能迎韌而解,繼而產(chǎn)生共贏的結(jié)果。由此出發(fā)的伙伴責(zé)任,自然贏得了大多數(shù)人的支持。
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