龍贊博士，1985年湖南省高考狀元，教育管理學(xué)博士，著名親情營銷研究專家。先后擔(dān)任北京東方親子教育研究所副所長、《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》雜志社副社長、《中國直銷研究》雜志執(zhí)行主編、《全國商情》雜志副總編等職。現(xiàn)任中國市場學(xué)會直銷專家委員會副秘書長、《亞太直銷》雜志主編。

    作為對直銷行業(yè)進(jìn)行多年研究的專業(yè)工作者，我們對每家直銷企業(yè)都有一個“印象定格”，對克緹也不例外。一提到“克緹”，頭腦中就自然跳出了“臺灣”、“上海”、“美容產(chǎn)業(yè)”等幾個關(guān)鍵詞。而回顧克緹事業(yè)在中國的發(fā)展，則其總體印象是一個特別真誠的企業(yè)。其真誠的純度、深度和寬度值得關(guān)注與肯定。

筆者認(rèn)為，當(dāng)今社會，每個人、每個企業(yè)都在談?wù)嬲\、談?wù)\信，但其純度卻是完全不一樣的。營銷界的企業(yè)談?wù)嬲\、談?wù)\信也是如此，一些企業(yè)根本就沒有真誠和誠信的意識，還有部分企業(yè)停留于空喊口號，大多數(shù)企業(yè)擁有真誠的行為，但只有極少數(shù)的企業(yè)能夠真誠到99.99%的程度。

觀察克緹（中國）的發(fā)展歷程，處處體現(xiàn)了“真”與“誠”的閃光。作為一家臺資企業(yè)，以真誠為經(jīng)、以誠信為緯，織就美麗健康產(chǎn)業(yè)的宏帛亮錦，這是其企業(yè)創(chuàng)始人所信奉的經(jīng)營哲學(xué)，日積月累，歷久不移，成為治企、興企的法寶。

2009年，克緹成為了第一家也是唯一一家獲得直銷牌照的臺資企業(yè)。2010年，克緹以“新生活文化·優(yōu)質(zhì)生活家”的理念正式啟動直銷事業(yè)，在短短兩年里，克緹直銷事業(yè)取得的成績讓中國直銷界對這家唯一的臺資企業(yè)刮目相看。在剛剛過去的2011年，克緹直銷業(yè)績更是實(shí)現(xiàn)了高速增長。

在這些成績的背后，投射和體現(xiàn)的無不是克緹企業(yè)非凡的“真誠”理念。

     克緹之“真”:專業(yè)的“真功夫”

從1989年創(chuàng)立至今23年的克緹集團(tuán)，可以說在美容行業(yè)與營銷行業(yè)都擁有專業(yè)化的“真功夫”，具有無可比擬的競爭力。

在美容方面，以“醫(yī)學(xué)為本，美容為用”的宗旨，致力于對美容問題的研究，在市場上成功拓展到13個國家和地區(qū)。

在營銷方面，自1996年起，克緹國際集團(tuán)連續(xù)9年蟬聯(lián)臺灣地區(qū)直銷冠軍寶座，并創(chuàng)立了“直銷、店銷、經(jīng)銷”“三銷合一”的營銷模式，經(jīng)由專業(yè)訓(xùn)練的行銷人員高達(dá)30萬人以上。克緹國際集團(tuán)在總裁陳武剛的領(lǐng)導(dǎo)下，如同一粒麥子締造一個王國，由無到有、由一到億萬，結(jié)出豐碩、歡欣的果實(shí)。

     克緹之“真”:產(chǎn)品的“真品質(zhì)”

在產(chǎn)品方面，克緹的產(chǎn)品都是經(jīng)過一流專家團(tuán)隊(duì)研發(fā)及嚴(yán)格品管保證下所制造的消費(fèi)性、生活化的優(yōu)質(zhì)卓越產(chǎn)品。克緹產(chǎn)品已在市場上行銷20余年，其優(yōu)異的品質(zhì)，早已獲得眾多消費(fèi)者的口碑及認(rèn)同。也由于克緹產(chǎn)品是消費(fèi)性、生活化的產(chǎn)品，每一個人都將是克緹的潛在客戶，所以，企業(yè)的市場契機(jī)無窮，易于事業(yè)的銷售拓展。

“2011益生菌生成物與腸道健康營養(yǎng)論壇”的舉辦，讓廣大消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)識到了克緹近幾年來的產(chǎn)品體系正由以美容產(chǎn)品為主向“健康與美麗并重”轉(zhuǎn)變。未來，在以“健康”為主題的產(chǎn)品領(lǐng)域，克緹也將把在美容產(chǎn)品研發(fā)、推廣過程中形成的良好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)揚(yáng)。而過去由美容事業(yè)發(fā)展起來的克緹將逐漸依靠美容、健康兩條腿走路、奔跑乃至飛躍。

     克緹之“真”:溝通的“真情感”

克緹（中國）自2010年直銷業(yè)務(wù)啟動以來，始終把優(yōu)秀的經(jīng)銷商隊(duì)伍看成是克緹“最寶貴的財(cái)富”，并把他們當(dāng)做家人，以真感情進(jìn)行溝通。

克緹（中國）的企業(yè)內(nèi)刊取名為《克緹人》，顯示出其以人為本、將經(jīng)銷商與消費(fèi)者視為親人的核心理念。總裁陳武剛曾多次強(qiáng)調(diào)：克緹是“人”的事業(yè)。

此外，克緹還通過發(fā)達(dá)順暢的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國建立了18個分公司和辦事機(jī)構(gòu)，讓克緹的消費(fèi)者和經(jīng)營者無論在全國各地的哪個省份，都能享受到克緹的優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。

     克緹之“誠”:履行社會責(zé)任一如既往

克緹（中國）是一家有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的企業(yè)，對社會的回報(bào)，貫穿在其發(fā)展的每一個階段。

2002年11月，克緹（中國）全程贊助中國上海國際藝術(shù)節(jié)，為國內(nèi)首次私營企業(yè)品牌冠名國家級藝術(shù)節(jié)。此后，克緹連續(xù)多年贊助此項(xiàng)藝術(shù)節(jié)，并延續(xù)至今。2008年5月，汶川大地震，克緹（中國）第一時間捐款300萬元人民幣，并發(fā)起黃絲帶、燭光祈福活動，號召全中國克緹人捐資救災(zāi)，總計(jì)捐款364萬元人民幣，幫助災(zāi)區(qū)重建倒塌校舍，扶助災(zāi)區(qū)受到重創(chuàng)的教育事業(yè)。2009年4月，克緹（中國）首期向中國青基會捐贈50萬元，啟動“燃燈計(jì)劃”，此后，克緹每年捐資50萬元用于希望小學(xué)師資培訓(xùn)，從而每年使逾2萬名孩子受益。

2012年5月17日，上海市臺辦領(lǐng)導(dǎo)考察克緹（中國）公司，高度肯定其社會責(zé)任觀，認(rèn)為克緹（中國）直銷事業(yè)能夠在大陸如此穩(wěn)健地發(fā)展，與其歷來嚴(yán)守法律法規(guī)、積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任是分不開的。

     克緹之“誠”:市場拓展穩(wěn)步推進(jìn)

在談到克緹（中國)在大陸的直銷發(fā)展規(guī)劃時，總裁陳武剛曾表示，克緹對大陸市場一直充滿希望與信心，為了在大陸從事直銷，克緹已經(jīng)耐心等待了13年。

正是這種耐心，使得克緹（中國）在2009年獲牌以來，一直嚴(yán)格依照有關(guān)直銷管理?xiàng)l例，堅(jiān)守商德規(guī)范，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有序經(jīng)營，深耕不輟。在秉持“獲批一地，發(fā)展一地”的理念堅(jiān)守下，直銷區(qū)域不斷擴(kuò)大。

近日，克緹（中國）日用品有限公司在原有獲批兩省三直轄市的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步取得了四川、廣東、浙江、山東、山西等五省和深圳、寧波、青島等三個計(jì)劃單列市的直銷經(jīng)營許可，從而大范圍擴(kuò)充了克緹（中國）在華東和華北的直銷經(jīng)營地域，并使克緹（中國）的直銷版圖大大延伸到西南、華南區(qū)域。

     克緹之“誠”:規(guī)范守法敞開心扉

克緹（中國）自開展直銷業(yè)務(wù)以來，一貫嚴(yán)格自律，認(rèn)真按照兩個《條例》的要求，規(guī)范銷售人員的管理，規(guī)范克緹直銷事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)遇到困難和問題時，企業(yè)總是能及時與各級政府主管部門積極溝通、請教、協(xié)商，并主動與工商部門、商務(wù)部門、公安部門等相關(guān)主管部門建立了長效溝通機(jī)制、保持了良好的聯(lián)系和順暢的交流。

通過種種“嚴(yán)遵直規(guī)、嚴(yán)守商德”的不懈努力，克緹（中國）已然建立了經(jīng)得起社會和市場檢驗(yàn)，讓消費(fèi)者放心、讓主管部門放心、讓經(jīng)銷商放心的極具行業(yè)公信力的企業(yè)品牌形象。

2012年5月1日 ，在全國“毒膠囊”事件發(fā)生后，克緹及時發(fā)布《膠囊質(zhì)量保證聲明函 》，向廣大消費(fèi)者保證自身的膠囊檢測結(jié)果均符《中國藥典》標(biāo)準(zhǔn)。5月14日，上海市工商行政管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到訪克緹（中國）參觀考察、指導(dǎo)工作，對克緹（中國）的規(guī)范發(fā)展表示肯定與認(rèn)可，對企業(yè)的“六大信條”等優(yōu)秀企業(yè)文化表示贊許。

我們認(rèn)為，正是上述的“三真”與“三誠”，構(gòu)建了克緹（中國）一種一以貫之的穩(wěn)健、溫和、誠信的文化底蘊(yùn)，使得廣大消費(fèi)者與經(jīng)營者對其產(chǎn)生了“高品質(zhì)、放得心、靠得住”的樸素情感，這種情感也迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使老消費(fèi)者成為忠誠顧客，使新消費(fèi)者趨之若鶩，推動克緹（中國）不斷創(chuàng)造佳績。

“人無信不立，企無誠不興”。我們相信，克緹（中國）的獨(dú)特直銷之路對整個直銷行業(yè)，都富有巨大的啟迪參考價值。