羅麥強抓質量管理 樹立售后服務立足市場之本理念
熱直銷網快訊：生產規模、技術儲備和質量保障是企業的三大法寶。其中，質量保障更是衡量一個企業產品優劣的重要標志之一，產品質量關系到企業的興衰成敗。生產符合市場需求、質量合格的產品是企業追求的終極目標。質量管理是工作的靈魂，是企業的生命，以質求存，以質取勝，是任何企業心知肚明的事實。優質的產品質量管理不僅體現在生產過程，還貫穿于整個經營活動的過程中，如：倉儲、物流運輸、服務、售后等一系列環節。因此，優質的產品質量管理應提高到經營管理層面。強調產品質量管理是公司全體員工的責任，全體員工都應具有質量管理的概念和承擔質量管理的責任與義務。因此，全面質量管理的核心思想是在一個企業內各部門中做出全面質量管理策劃、質量保持、質量改進的PDCA循環，從而以最為經濟的質量管理進行生產與服務，使用戶或消費者獲得最大的滿意。
北京羅麥科技有限公司自成立以來，以生產優質的產品保護消費者安全及健康為己任，嚴把產品質量關。公司先后通過國家藥監局CMP(保健食品生產質量管理規范)認證，這是一項強制性認證，只有通過此項認證的企業才可生產銷售保健食品;通過了國際ISO9000(質量管理體系)、ISO14000(環境管理體系)、ISO22000(食品安全管理體系)認證;全面控制產品生產的全過程，確保出廠的產品質量符合公司承諾及國家要求的質量標準。
公司自成立之時就設有專門的技術質量部，對產品的生產全過程進行監控：
一、公司通過各項體系認證的目的，在于加強企業的全面質量管理
實施ISO9000標準的作用：提高產品質量，保護消費者利益;強化品質管理，提高企業效益;增強客戶信心，擴大市場份額;增進國際貿易，消除技術壁壘;有利于公司的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望。
實施ISO14000標準的作用： 改善企業的環境行為，降低環境風險、法律風險;降低能源、資源消耗;保護人類生存與發展，在全球范圍內尋求環境管理和經濟發展的結合點和平衡點;提高企業的管理水平和員工的環境意識;提高企業的社會形象和競爭能力，有利于企業的長期發展。
實施ISO22000標準作用：通過有效地識別和控制產品生產全過程危害，以達到產品的安全，保護人民群眾的身體健康和生命安全;可以有效地降低成本;可 以提高消費者的信任度;可以促進國際貿易的發展。
二、公司在產品生產的全過程進行嚴格有效的控制
原材料采購過程：首先選擇合格的供應商，對其資質的審查，必要時對其進行實地生產過程考察，以確保原料質量符合公司的要求。
生產過程控制：嚴格按照生產工藝的逐項要求執行，同時填寫相關的生產記錄。
檢驗：按不同產品的質量標準進行檢驗。原、輔材料、包材入庫檢驗，包括含量、雜質、重金屬、微生物等項內容，各項合格后方可入庫;半成品檢驗包括水分、均勻度、粒度等項內容，合格后方可進入下道工序;成品入庫出廠檢驗應按產品質量標準內容的全項檢驗，包括含量、崩解時限、重金屬、微生物等等內容。
留樣觀察制度：是產品質量追溯的重要手段，包括原、輔材料留樣、半成品留樣、成品留樣。
三、產品售后服務是公司立足市場之本
公司從第一支產品銷售至今，從未發生過一起產品質量事故。在售后過程中公司仍以保證產品質量為目的進行各項監控：每周產品質量反饋制度;每年進行一次產品型式檢驗;每年不定期官方進行市場或生產庫房抽檢;成品留樣至產品效期后一年，保證了產品的可追溯性。
如何把好質量關，羅麥科技從以下幾點出發：第一，通過充分的市場調查和與高級經銷商座談，收集顧客反饋信息，以此為依據，適時調整;第二，確定每年提高質量切實可行的目標，以顧客評判和同行業最高水平為準;第三，公司內部各級職員都積極參與改進質量工作;第四，成立質管改進小組，為提高產品質量集思廣益，提高工作效率;第五，通過宣傳欄、書面材料等形式，加大產品質量宣傳力度，增加透明度，培養員工質量管理意識，做到質量在心中;并及時對在質量提高、改進等方面的有功人員給予精神動力和智力支持，并給予獎勵，做到"百家齊鳴、百花齊放"，共同為企業的前途謀發展，為企業在市場中立于不敗之地做貢獻。
隨著公司的不斷向前發展，公司也實現了產品多元化研發與推廣，產品質量的管理、監督與信息反饋顯得尤其重要。為此公司產品設立了產品質量管理的服務部門為廣大市場提供產品售后等方面的服務。
目前，公司業務部有專業人員和專家處理市場上的質量問題并監督產品質量在市場上的動態趨勢，在及時合理處理完畢的同時將信息快速反饋給公司產品研發部門，研發部將根據質量反饋信息確保產品在下一批出廠時不再出現同類問題。業務部在產品質量方面還定期將問題信息進行匯總并加以分析，歸納總結產品質量問題特征，從而進一步保證了產品質量的穩定性。
總之，產品質量是公司的生命線，是公司的生存保障，是公司立足之本，是公司發展壯大的前提條件。公司發展至今在行業中名列前茅，就是靠產品質量的保證，公司將一如既往地以此為社會責任，實現持續性發展，羅麥必將迎來更加多姿多彩的明天!
