綠之韻:規范運營,保護消費者合法權益
一直以來,綠之韻集團嚴格遵守《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》等法律法規的規定,依法開展直銷經營活動。一是定期組織企業員工、直銷員和經銷商認真學習法律法規,重點抓好直銷員和經銷商的培訓。二是嚴格自律,守法合規經營。公司每一個獲批直銷區域的分公司、專賣店、服務機構,從選址、裝修到人員培訓,都嚴格按照規定和要求。三是與各級市場監管部門、公安部門加強溝通,共同組織開展形式多樣的行業自律、規范經營活動,努力規范直銷經營行為。
產品質量是企業發展的生命線。綠之韻集團從上到下嚴格機制確保產品質量。一是從源頭保證原材料的供應品質。公司產品是以中草藥和植物為原料或提取物,為保證原料質量,目前在全國擁有螺旋藻、紫錐菊、黃精及其它各種中藥材種植基地。二是在研發方面進行產學研戰略合作,與國家重點大學達成合作,進行課題研究、攻關,確保了產品具有的技術含量。三是建設高標準GMP生產車間,生產線配備目前具有先進水平的智能化無人操作保健食品生產系統;嚴格按照GMP、HACCP標準生產、制作。同時,引進先進的檢驗設備,對產品的原料、半成品和成品進行全方位的監控和檢測,以確保產品質量達標。
目前,綠之韻集團在《直銷管理條例》規定的30天內退換貨的基礎上,堅持“以消費者為本”原則,做到了產品在不影響二次銷售的情況下進行無限制退貨,并開通全國“400親情服務熱線”,設定售后服務小組,為消費者提供優質“五心”服務。同時,嚴格按照或高于國家標準執行退換貨政策,暢通退換貨機制和渠道,進一步優化消費者對于產品的了解和體驗,切實保障消費者的合法權益。