問：國際經濟的景氣逐漸回溫，臺灣和大陸的關系也日趨好轉；在大環境氛圍相對樂觀的情況下，展望未來，您對克緹事業的發展有何新的規劃和愿景？

　　答：經營克緹事業二十年了，在這二十年間，我們曾經非常輝煌過，幾乎沒有所謂的空檔期；克緹事業從臺灣又發展到中國大陸，盡管中國還在經歷某一種轉變，我們已經做到足足擁有三千多家的連鎖加盟店。根據報道，一個公司擁有三千多家的連鎖加盟店，尤其是我們這種美容行業，已經算是全世界數一數二的了。這種獨特的經驗再加上過去我們從事直銷的歷練，如果二者搭配起來，它的威力將是勢如破竹。

　　回顧臺灣，現在，我們對連鎖加盟店及直銷都已累積了相當的經驗，這對未來發展就是很大的動力與趨勢，所以，我認為臺灣很快還會再有一番榮景。

　　正是因為大環境的經濟也在慢慢復生，以現在的物價和種種生活指數而言，都不是一般的白領階級所能夠輕易負荷的。

　　白領階級的收入跟現在的物價

　　已經不能對比，

　　勢必要增加收入，

　　要增加收入

　　除了必須有一個穩定的工作，

　　還可以再投入業余的時間從事副業，

　　才能在經濟起飛

　　而且物價偏高的情況下補足開銷。

　　針對這一情勢，未來，直銷業正提供了最好的平臺。

　　問：克緹的直銷團隊曾經迭創佳績，可謂精銳一時。眼看時勢又將賦予直銷業大好機會，您對老干部有何期許？

　　答：我覺得老干部大都已經累積了豐富的經驗，正好可以提攜新人，并透過教育訓練分享、傳遞，帶領新人再創高峰。

　　人在不如意的時候往往會放棄過去的經驗，

　　放棄經過長時間才能累積的智慧，

　　這是要不得的。

　　因為，在哪里跌倒就要在哪里爬起來，

　　這是最基本的成功之道。

　　但是，從一個熟悉的行業再轉換到另一個行業，勢必要從頭開始，而你又必須要再累積多少年的奮斗，才能達到跌倒又要爬起來那種足夠的經驗。至于為什么跌倒？我們要仔細去反省，以后要如何才能再起，必須把種種跌倒的經驗加以整理，再把好的經驗重新整理過，變成智慧、變成你很好的力量，綜觀世上的成功者，大概都是這樣來的。

　　很少有成功者一直在更換人生的跑道，

　　如果要歸零再歸零、再歸零，

　　人生將沒有多少年可歸零。

　　從這個地方我們去思考，

　　自己的事業應該怎么樣的再起。

　　問：企業和個人一樣，在不斷發展的過程中，也會經歷高低起伏。作為經營者，您如何看待這樣的波動？

　　答：克緹集團在本土直銷界曾經做到第一，雖然因為成長太快而須修正，但是，轉化成有利的經驗之后，將會使克緹的閱歷更豐富，更有價值，而且，未來成功的機會也更大。

　　在我們踏入直銷業的二十年前，景氣并不是很好，也是大家共同在追求一個可能性。二十年前來加入克緹的，現在大概都已經四、五十歲了，小孩子可能也大學畢業了。當時從事克緹能夠有這么豐富的收入，供小孩念大學，甚至于出國留學，其實也是一個榮景，那么，現在能不能夠用這樣的智慧再造一個春天？

　　依我來看，克緹的理想發展，我們現在擁有了臺灣、擁有了中國大陸的市場，那么，我們也可以走入東南亞市場，這是一個無限大的市場，這個市場也等待著我們再去開發。

　　雖然說現在的網路是過去所沒有的，

　　但也不是所有的人都能在網路上稱雄稱霸，

　　網路固然制造了另外的一種銷售通道，

　　但卻是一種冷冰冰的關系。

　　有些宅男、宅女操作網路是很厲害，

　　但一般的人要去操作倒不是這么容易。

　　上班族如果可以好好的運用多余的時間從事直銷，我想可以擴張人脈，肯定是可以增加收入的。

　　問：在直銷的市場里，克緹事業擁有哪些競爭的優勢？

　　答：在過去，克緹是以保養品立足臺灣，這也包括香港、大陸。當然，我們還有更新的產品，例如最近研發的新東西，它們的產品功能、品質都已經超過以往，是可以立即見效的保養品，而其效果并不是短暫的。二十年前，當時說洗臉要用弱酸的東西，我們研發出克麗緹娜潔容霜，二十年后還是一個暢銷的產品，到現在仍然越銷售越好，醫學上也已證明用弱酸的材質洗臉對皮膚最好。在臺灣已有上百萬人用過克麗緹娜潔容霜，這產品在市場上已經生根了，到目前為止還是無可取代。

　　又例如，現在外面有很多人在尋找克緹產品，但不曉得到哪里去買，我認為克緹團隊如果再成長的話，相信很多人都能更方便地取得克緹產品。二十年來，克緹逐步建立為知名品牌，所以，在臺灣，克緹的產品力已經深得女性認同，常常有人問我要到哪里購買克緹產品？其實臺灣目前有二百多家美容院（克麗緹娜專門店）在銷售克緹產品，有部分移到大陸區發展，只是不像過去，或許在你家隔壁就有克麗緹娜專門店。但我相信未來到處都買得到克緹產品，這是我們努力保留的優勢。

　　直銷是克緹的根本，

　　把好東西跟好朋友分享，

　　克緹人做好服務、把產品送到家，

　　這是我們未來要走的趨向。

　　問：為了迎接未來的榮景，您希望克緹人做好什么樣的自我期許和心理準備？

　　答：其實，二十年來，我們一直強調做克緹事業要有做事業的倫理，如此，克緹的每一個人都能成為獨立的老板，為自己的前程奮斗。未來，我們想再做好一個兩岸平臺，提供一個很好的園地讓大家再次來開發、來開墾。

　　我認為克緹人最重要的就是要做好服務。我相信未來是服務業掛帥的時代，如果真的能做好服務，口碑自然就好，而且也會不斷擴展人際關系。從事直銷最怕的就是人際關系拓展不起來而受到的局限。

　　做人最基本的道理就是要誠實、正直、負責，

　　賣產品要負責，

　　產品的價錢要公道，做人也要正直，

　　不要互相取競價，

　　這對客人是一種保障。

　　做直銷，誠實很重要，維系人際關系第一個出發點就是要誠實，不帶有欺騙，誠實待人！所以《克緹六大信條》第五條也談到，愛自己的事業，誠實對人，必得成功。這是克緹企業的精神。《克緹六大信條》在克緹，幾乎每個人都能背能講，如果你真的去體驗、去實行，我相信成功也不是夢。

　　問：可否更進一步的分享，作為直銷業者，拓展人際關系有何要訣？

　　答：拓展人際關系的秘訣在于，把好東西跟好朋友來分享，分享的原則是既要誠實還要正直，更要負責。客戶在剛剛開始使用產品時大多不知如何使用，如果你能夠用正確的方法來教她，她對你自然會產生一種信賴，這種信賴就是交朋友的開始。我們雖然是交朋友，一旦朋友里面沒有這三個條件，這個朋友是交不長久的，這并不只是賣產品的原則。君子愛財，取之有道，錢，每個人都想要，但我們要如何用很正確的方式去取得正當的錢財，這才是做直銷最基本的精神。

　　一個人要建立人際關系必須從要求自己開始，你對別人誠懇，自然就會有朋友，自然就會有親戚，如果你對親戚不誠懇，一樣會沒有親戚，所以你必須要誠懇對待親朋，而且先從自己做起。也就是說，你想要什么樣的能量，就必須要先發出那樣的能量來產生吸引力。

　　人際關系的最高境界是沒有敵人。

　　怎樣做到沒有敵人？

　　我認為肯吃虧的人比較會沒有敵人，

　　但是，肯吃虧并不代表失敗的行為，

　　有句話說“吃虧就是占便宜”，

　　為什么會占便宜？

　　因為別人肯相信你，

　　你不是一個取之無道的人，

　　因此贏得了信賴，

　　所以任何事情要自己先去付出。

　　《克緹六大信條》第四條：奉獻愛心不求回饋的人永不缺欠。如果你的心胸寬闊、寬闊、再寬闊，你就沒有敵人，如果你的行為是帶給別人利益的，你永遠不會有敵人。做每件事都要站在他人的立場想，假設有了麻煩，必須要去反省為什么，這樣一來，你對別人就沒有怨，愿意反省就不會有敵人。

　　問：繼往開來，您覺得克緹事業應該從過去的經驗里學到些什么？

　　答：憑心而論，一直以來，克緹的經營理念和精神教育都很好，但是，直銷業必定是廣招來者的，進來的人很多很多，理念往往就會來不及傳遞到每個人身上去，團隊里面難免因此而產生一些沖突，甚至于有一些不正確的做法，一旦出現不正確的做法，不僅對他個人有影響，對整個行銷團隊也會有影響，這是我們必須去面對和思考的。

　　正因為過去克緹事業成長的速度非常快，讓我們的教育訓練沒辦法去跟上，所以一些小問題產生了；如果加以修正、逐步成長，確切地落實教育。對于過去我們疏忽的地方，現在一定要把它改過來，我們要扎實地踩穩成長的腳步，錢財不是一日聚成的，必須逐日地播種，慢慢去累積、回收，世界上沒有一夜致富的事情，唯有一步一個腳印才能踏實筑夢。我非常肯定，直銷是一個好的行業，可以給在社會上沒有搭到機會或還在社會上彷徨的人一個機會。這個機會要付出時間，用個人的努力去完成，而不是憑借大量的金錢去投資、積聚，所以，按理講做直銷應該是沒人會失敗的，只是有一些人急功近利，乃至祭出超乎想象的手法，以致破壞了直銷業善良、扎實的初衷。

　　直銷本身其實就是服務，

　　你做好服務，

　　人際關系自然就拓展開來了。

　　人際關系的拓展也就意味著財富的拓展，

　　一個沒有人際關系的人如何可能拓展財富呢？

　　所以直銷的涵義是很美的，這個事業可以幫助人，能夠讓社會很安定，但是理念要正確，做法要正當，雖然不是一夜致富，但也是逐步在累積財富，這種累積財富的方式要比任何的事業都還要來得有希望。我深深地期許克緹人一步一腳印地耕耘，絕對不要躁進，我們可以先從一千元賺起，之后可能賺一萬元，之后還可能賺十萬元啊！只要你能誠實、正直、負責，如此，努力以赴的方向就絕對是正確的。