突破客戶拒絕的話術
客戶通常都會在電話中拒絕見面，但是，只要經銷商處理得當，就會在拒絕中獲得成交。針對不愿敲

定約會的客戶的不同借口，不妨可參考以下的建議：
1、沒時間。對此，經銷商應該說：“可以理解。我也老是時間不夠用。不過，只要給我三分鐘，你就

會相信，這是個對你絕對重要的產品……”
2、現在沒空。對此，經銷商應該說：“我星期二和星期三都會在貴公司附近，所以在星期二上午或者

星期三下午我可以來拜訪你一下！”
3、請把資料寄給我。對此，經銷商應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配

合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂。所以，最好是我星期二或星期三過來

看你。你看是上午還是下午比較好？”
4、沒興趣。對此，經銷商應該說：“我完全理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在

是強人所難，有疑慮有問題也是十分理所當然的。正因如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或

者星期二過來看你，為你解說一下，行嗎……”
5、沒有錢。對此，經銷商應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在先好

好做個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期二或者周末來拜見您嗎？”
6、我要先好好想想。對此，經銷商應該說：“先生，我們不是已經討論過相關的重點了嗎？容我直率

地問一句：你顧慮的是什么？”
7、目前我們還無法確定業務是否需要。對此，經銷商應該說：“先生，先不要擔心業務日后的發展，

你可以先參考一下，看看我們的產品優點在哪，是不是可行。我是星期一還是星期二造訪你比較好？

”
8、我得先和其他人商量。對此，經銷商應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以一起跟其他

人談談？”
9、我們會再跟你聯絡。對此，經銷商應該說：“先生，也許目前你不會需要，不過，我還是很樂意讓

你了解一下，它對你會大有裨益的！”
10、再考慮考慮，下周給你電話。對此，經銷商應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更

好些？我星期三上午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”
        類似的拒絕很多，無法一一列舉出來，但是，處理的方法還是一樣的，那就是要把拒絕轉化

為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，如此一來，經銷商就能夠乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。

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