在上一篇“讓郵件為電商網(wǎng)站添上助飛的翅膀（上）”中，筆者已經(jīng)詳細(xì)的介紹了關(guān)于郵件營(yíng)銷中郵件營(yíng)銷的概念以及郵件營(yíng)銷的技巧，那么在接下面的篇幅中將會(huì)繼續(xù)介紹郵件營(yíng)銷中的注意事項(xiàng)，最終讓電郵真正成為電商網(wǎng)站助飛的翅膀。 　　電子郵件營(yíng)銷中注意的事項(xiàng)： 　　一、 不要在未經(jīng)用戶允許的情況下發(fā)送電子郵件 　　這種在不尊重用戶權(quán)利的情況下，強(qiáng)制性的將郵件發(fā)送到目標(biāo)者的郵箱，在違背了郵件營(yíng)銷的基本概念下，一方面：降低了自己電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌美譽(yù)度，另一方面：有可能將您加入黑名單，從而將潛在用戶拱手讓與他人。對(duì)于如何才能獲得用戶允許，一般包含線上與線下兩大類，線上的方式一般有注冊(cè)、訂閱、促銷活動(dòng)等等，線下的方式有名片交換、展會(huì)等等; 　　二、郵件的內(nèi)容要注意精挑細(xì)選 　　郵件內(nèi)容的可讀性決定著閱讀者是否愿意在花費(fèi)一部分時(shí)間去繼續(xù)閱讀自己感興趣的事情，可以說(shuō)郵件的內(nèi)容決定著郵件營(yíng)銷的成功與否，那么作為郵件發(fā)送者就應(yīng)該將大部分心思放在整理郵件內(nèi)容上去。郵件的內(nèi)容一定要是千挑萬(wàn)選的，一定是對(duì)目標(biāo)者來(lái)說(shuō)是重要的。內(nèi)容可以涉及商品打折、免費(fèi)服務(wù)的相關(guān)信息。筆者個(gè)人覺得當(dāng)一名注冊(cè)會(huì)員付款購(gòu)買完一款筆記本時(shí)，作為郵件發(fā)送者發(fā)送的內(nèi)容最好包含：電腦使用訣竅、電腦保養(yǎng)說(shuō)明、如何更健康的上網(wǎng)等等;總之要時(shí)刻的站在接收者的角度，思考他們?cè)谫?gòu)買相關(guān)產(chǎn)品后的使用困惑，幫助他們解決他們遇到的困惑，這才會(huì)是電子郵件營(yíng)銷的所要實(shí)現(xiàn)的最佳效果。 　　三、及時(shí)回復(fù)郵件的評(píng)論 　　一封營(yíng)銷類型的電子郵件發(fā)送過(guò)去了，我們最期待的便是獲得一定的顧客反應(yīng)率，在一定程度上表現(xiàn)為或者是進(jìn)入網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，或者是郵件的回復(fù)率。對(duì)于郵件接收者的回復(fù)，做為電商網(wǎng)站的管理者而言一定要及時(shí)性的回復(fù)發(fā)件人的疑問(wèn)或者難題，一個(gè)潛在的客戶在給你發(fā)送了一封關(guān)于產(chǎn)品的咨詢后，一定會(huì)是在迫不及待的等待著回復(fù)，如果兩三天后仍得不到答復(fù)，可能此時(shí)他已經(jīng)成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶了。 　　四、郵件格式切勿混淆凌亂 　　雖說(shuō)電子郵件的格式并沒有形成統(tǒng)一的風(fēng)格體系，但是作為一封商業(yè)性質(zhì)營(yíng)銷的電郵，必須要形成一定的特有格式，至少要包括：稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名、信息來(lái)源、退訂按鈕等等;有時(shí)候會(huì)在自己的郵件系統(tǒng)內(nèi)收到這樣的郵件內(nèi)容：XX網(wǎng)站感謝您一直的陪伴，在這個(gè)狂歡的季節(jié)內(nèi)，送上50元優(yōu)惠券的祝福，……這樣的郵件雖然短小，但卻忽略了對(duì)于接收者的尊重，如果您是接收者，您會(huì)怎么辦? 　　五、 用戶的訂閱以及退訂郵件要簡(jiǎn)單易行 　　一封營(yíng)銷類型的電郵，在其頂部或者底部，擁有著簡(jiǎn)單有效的訂閱及退訂按鈕，此按鈕的存在能夠讓目標(biāo)者擁有有權(quán)選擇訂閱及退訂。簡(jiǎn)單有效的按鈕能夠?qū)τ脩舻捏w驗(yàn)起到重要的作用，相反，復(fù)雜的按鈕則會(huì)讓目標(biāo)者更加反感。記住千萬(wàn)別給用戶取消訂閱制造任何的障礙，那些選擇退訂此消息的用戶，一定程度上也就不在會(huì)成為您電商網(wǎng)站的忠實(shí)客戶了，但要記得分析數(shù)據(jù)的變化，從自身尋找退訂郵件問(wèn)題出現(xiàn)的淵源。 　　六、每封郵件的底部要有郵件列表來(lái)源的版權(quán)說(shuō)明 　　郵件底部的內(nèi)容來(lái)源權(quán)威性的指明了發(fā)送郵件信息的所有單位，收信者通過(guò)查看此信息能夠清晰的知道信息的來(lái)源，從而驗(yàn)證了信息的權(quán)威性以及真實(shí)性。此類消息的存在一定程度上，一定程度上明示了郵件版權(quán)所有，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌效應(yīng)的形成起著至關(guān)重要的作用，此處的信息來(lái)源版權(quán)申明中，其一要有簡(jiǎn)單十幾字的網(wǎng)站概述，其二要有網(wǎng)站的網(wǎng)址，總之，信息來(lái)源的版權(quán)聲明注重的是怎樣方便郵件閱讀者記憶與訪問(wèn)，這里讀者可以自行的思考及解決。 　　七、郵件發(fā)送頻率要恰到好處 　　每日一封的發(fā)送頻率會(huì)使得收件者郵件箱內(nèi)盡是貴網(wǎng)站的郵件，這樣做對(duì)于貴電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，卻是很有成效，但是我們必須要考慮到接受者的心理接受能力。頻繁的郵件來(lái)往往往會(huì)使接受者對(duì)發(fā)送者產(chǎn)生厭倦之感，輕者將所有郵件刪除，重者加入黑名單，值得深入考慮。在這里要說(shuō)的是郵件發(fā)送頻率要不宜過(guò)高、也不宜過(guò)低，也不要波動(dòng)太大，一定要注意郵件發(fā)送的周期頻率。郵件周期頻率的確定筆者覺得一個(gè)月兩或者三封郵件即可，具體可以根據(jù)大多數(shù)郵件訂閱者的總體習(xí)性確定，再者電商網(wǎng)站是否有值得閱讀的內(nèi)容也是可以值得作為參考的標(biāo)準(zhǔn)之一。 　　郵件營(yíng)銷說(shuō)起來(lái)卻是很容易，但是做起來(lái)一般會(huì)比較難，往往需要多年的沉淀，不斷耕耘才能獲得用戶的認(rèn)可并獲得成效。通過(guò)定期的發(fā)送郵件來(lái)告知目標(biāo)者您電商網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)，是吸引回頭瀏覽者的一個(gè)好辦法，長(zhǎng)此以往將會(huì)給您的網(wǎng)站帶來(lái)長(zhǎng)期的持續(xù)流量，千萬(wàn)記得郵件營(yíng)銷只是作為一種長(zhǎng)期的吸引回頭率的手段，最重要的還是電商網(wǎng)站的產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)服務(wù)，才是要抓取的重頭戲。 天獅成才網(wǎng)商團(tuán)隊(duì)于每周日晚8點(diǎn)在呱呱房間396301舉辦《放飛您的夢(mèng)想》主題招商會(huì)，歡迎新老朋友前來(lái)參加。 http://www.tinescc.com