直銷行銷，所面臨的情況復(fù)雜多變，而直銷員又大多是獨(dú)立自主地進(jìn)行工作，因此，是否能戰(zhàn)勝自我，肯定自我，直接決定著工作的效率或效益的高與低。

　　不要以業(yè)績(jī)高低衡量自我的價(jià)值

　　情緒低落會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的思考模式，進(jìn)而影響業(yè)績(jī)表現(xiàn)，隨時(shí)要有被拒絕的準(zhǔn)備，才能時(shí)時(shí)保持好心情，肯定自我價(jià)值，心情才會(huì)開朗。

　　直銷工作由于是外勤的工作，每天出門除了要看天公作不作美，又不能預(yù)期心情是陰是晴，常常會(huì)碰到釘子、踢到鐵板，所以情緒管理就格外重要。直銷行銷人員需要學(xué)習(xí)控制自己的情緒，凡事總要往好的方面想。

　　情緒影響思考

　　假使有人發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)事，他可能會(huì)這么想：“我實(shí)在笨死了，出了這么大個(gè)紕漏”。這種負(fù)面的想法會(huì)讓情緒有負(fù)面的效應(yīng)，形成憂慮、沮喪和挫折感。更糟的是，情緒低落的人會(huì)產(chǎn)生扭曲和非邏輯性的思考，往往不能反映事實(shí)的真相。曾有一項(xiàng)研究針對(duì)沮喪憂慮的人進(jìn)行的認(rèn)知試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)他們最常出現(xiàn)“我一定做不到”、“這對(duì)我而言太困難了”之類的負(fù)面思考模式。研究人員請(qǐng)對(duì)照(不憂慮的人)，想15分鐘憂慮的事，結(jié)果其認(rèn)知能力降低許多，反之，請(qǐng)情緒低落的人刻意放松15分鐘，認(rèn)知能力表現(xiàn)就會(huì)改善很多。情緒和想法互為因果關(guān)系，情緒惡劣，想法就悲觀，想法越悲觀，情緒就會(huì)糟透了，就像滾雪球效應(yīng)一般，所以千萬要控制好自己的情緒。

　　要有被拒絕的心理準(zhǔn)備

　　直銷行銷人員被客戶拒絕應(yīng)是家常便飯，一定要做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，直接回應(yīng)自己內(nèi)心害怕的想法，擺明了“我就是害怕被拒絕”而不是以“準(zhǔn)客戶雖然嘴里說不，其實(shí)并不是拒絕我，只是不喜歡我的建議”來自我安慰。這是一種自我制造假象的方式。一旦假象破滅，受到的打擊會(huì)更大，情緒宣泄會(huì)容易一發(fā)不可收拾，結(jié)果需要花更多的時(shí)間去撫平傷痛、調(diào)整心態(tài)。

　　有位心理學(xué)家請(qǐng)實(shí)驗(yàn)者每天花15-20分鐘，寫下“一生最痛苦的經(jīng)驗(yàn)”或是“當(dāng)時(shí)感到最煩心的事”。實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明這時(shí)舒解情緒壓力成效卓效，自白的內(nèi)容越是困苦不安，免疫的效果就越好。

　　銷售業(yè)績(jī)并不代表自我價(jià)值

　　許多直銷行銷人員存有錯(cuò)誤的價(jià)值體系，認(rèn)為業(yè)績(jī)好，就表示自我價(jià)值高，當(dāng)達(dá)不到自我價(jià)值，業(yè)績(jī)壓力變成揮之不去的夢(mèng)魘。長(zhǎng)時(shí)間處于精神緊崩的壓力下，心情當(dāng)然高興不起來。直銷行銷人員不應(yīng)以業(yè)績(jī)的表現(xiàn)作為自我衡量的標(biāo)準(zhǔn)，只要認(rèn)真工作，盡力服務(wù)客戶，就該開開心心地過日子。如果你認(rèn)為達(dá)到銷售目標(biāo)，才能感到快樂和有價(jià)值，不妨列出這條信念的正面和負(fù)面效果，正面效果是它可以讓你保持動(dòng)力，打更多的電話、賺更多的錢。負(fù)面影響是達(dá)不到目標(biāo)時(shí)，你會(huì)容易憤怒、沮喪、煩惱，情緒低落也會(huì)影響業(yè)績(jī)的表現(xiàn)，因此應(yīng)正確評(píng)估業(yè)績(jī)是否真的是有價(jià)值和有幫助的信念。

　　如何失意自救

　　人一生，“不如意常八九”，總有失意與困惑的時(shí)候。事業(yè)的挫折、家庭的矛盾、人際關(guān)系的沖突等，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)心矛盾的沖突，使自己陷入郁悶、焦慮、悲痛等心理困境之中，對(duì)身心健康危害極大。因而每個(gè)直銷人應(yīng)學(xué)會(huì)一些心理困境自救法。

　　回避法。俗話說惹不起咱躲得起，“躲”也就是回避，雖簡(jiǎn)單但有實(shí)效。找一安靜處，靜默十分鐘，或聽聽音樂、散散步，都可分散注意力，淡忘煩惱，使內(nèi)心趨于平靜。

　　自勉法。自勉就是以積極的信念暗示自己，努力挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，而不是把悲觀沮喪、挫折感放大，只有在不幸與失敗中奮起的人才能最終成大器。

　　自慰法。為自己找一種“合理”的解釋，“自圓其說”。例如“吃不著葡萄說葡萄酸”，雖是一種精神勝利法，但總比懊惱、沮喪強(qiáng)。

　　宣泄法。宣泄有助于調(diào)理大腦皮質(zhì)功能，對(duì)心理紊亂、壓抑感、反抗、破壞心理等治愈率頗高。可以在適當(dāng)?shù)牡胤酱蠼幸环纯抟粓?chǎng)，都可以宣泄內(nèi)心的積郁，擺脫惡劣的心境。

　　傾訴法。心中的忿悶、悲傷等也可以向親友，甚至是不相識(shí)的人傾吐，相信對(duì)方會(huì)及時(shí)給予你善意的勸慰;可以排解出心中的忿悶，盡快走出心理的困境。

　　如何控制你的情緒

　　美國(guó)密歇根大學(xué)心理學(xué)家南迪?內(nèi)森的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，一般人的一生中平均有十分之三的時(shí)間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人們常常需要與那些消極的情緒作斗爭(zhēng)。

　　情緒變化往往會(huì)在我們的一些神經(jīng)生理活動(dòng)中表現(xiàn)出來。辟如，當(dāng)你聽到自己失去了一次本該到手的晉升機(jī)會(huì)時(shí)，你的大腦神經(jīng)就會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生出大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果是使你怒氣沖沖，坐臥不安，隨時(shí)準(zhǔn)備找人評(píng)評(píng)理，或者“討個(gè)說法”。

　　當(dāng)然，這并不意味著你應(yīng)該壓抑所有這些情緒反應(yīng)。事實(shí)上，情緒有兩種：消極的和積極的。我們的生活離不開情緒，它是我們對(duì)外面世界正常的心理反應(yīng)，我們所必須做的只是不能讓自己成為情緒的奴隸，不能讓那些消極的心境左右我們的生活。

　　消極情緒對(duì)我們的健康十分有害，科學(xué)家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)怒和充滿敵意的人更可能患心臟病。哈佛大學(xué)曾調(diào)查了1600名心臟病患者，發(fā)現(xiàn)他們中經(jīng)常焦慮、抑郁和脾氣暴躁者比普通人高三倍。